工作太繁琐，感觉不到成长怎么办？如何提高公文写作能力？

今天的问答涉及公务员工作两个最常遇到的问题：如何做好繁琐、重复的综合协调工作，以及如何提高公文写作能力。

在小镇看来，这两个事有共通之处，正好一起回复一下，希望对大家有所启发。

镇长你好。今年是我参加工作第3年，现在在综合部门工作，全是琐碎的活，每天就是联系各个部门、走流程、接打电话，每天特别忙但是全是重复，感到没做什么一天就过去了。感觉自己的活来个高中生都完全能做，根本看不到成绩。

刚开始还有新鲜感，现在觉得越来越没激情，关键还吃力不讨好，100件事就算只做错了1件就能把之前的努力都否了。

最可怕的事是，有一次领导让写一篇小材料，猛然发现自己已经很久没写过任何有点难度的材料了，完全没有思路，最后勉强凑了一个交差，后来又改了两次，最后领导还是自己完成的，一篇稿子全是修改，感觉特别羞愧。

现在特别慌，每天重复的工作感觉不到成长，同时又担心文笔影响自己前途。请问我该怎么办呢？

镇长信箱答复：

这位朋友好，非常高兴的看到，你还有很强烈的成长的想法，没有得过且过，这一点对年轻公务员而言非常重要。

刚工作三年就有很强的危机感，知道自己哪里不足，并且想去弥补，已经很好了，小镇当年工作第三年的时候，都还没啥想法，领导让干啥就干啥，工作少的时候看看书玩玩游戏都很正常，都没咋想过以后要如何、需要做些什么。

体制内九成以上的工作没什么难度，确实大部分工作高中生就能上手。但是难就难在有没有把一件事做好的心，愿不愿意去琢磨、去思考，把一件高中生就能做的事做好、做精，这需要下很大的功夫，并不亚于去掌握一项具体的技能。

一、不要慌，不要轻视繁琐简单的工作

综合部门尤其如此，不像业务部门，没有很明晰的技能成长的蓝图，繁琐的事做多了觉得心里没底很正常，但咱千万不要轻视它们。

繁琐永远是公务员或者说几乎所有工作的主旋律，这个世界上没那么多新鲜事。

做科学研究需要重复，干投行也是重复，只不过换个项目换个酒店换一批人，成熟的投行团队内，每个人负责的事儿很少有变化，当上领导也一样要经历重复。

能不能在繁琐的事务里不断成长，在细节处理上的超过同龄甚至前辈，是非常重要的能力，个人的仕途差距往往就在这里。

举三个例子：

一位是堂堂局委，具体是谁就不说了，在一次陪同更高领导出席活动的时候，这位局委一直全程盯着各项活动流程的拟定，更在活动前一天，抽出2个小时，亲自去现场挨着查看，堪称事无巨细，很多细节甚至是一线工作人员都没注意到的。

比如所有可能经过的路线，地平不平，地毯接口有没有处理好，地毯下面平不平、有没有凹洞；领导要坐的座位高度对不对，坐下后舒不舒服，前面的桌布是否遮挡好了，放的纸笔话筒位置合不合适，现场标牌固定的牢不牢固等等。

而这种极其用心的检查，不是一次两次，而是次次坚持。

还有一次，是小镇某次去地方组织重要活动时亲身经历的。在活动前一晚，我跟着领导检查现场，把第二天的流程全部走一遍，在此之前地方的同志已经检查好几遍了。

也幸好检查细致，竟然发现现场一个需要推动的展板，滑轮螺丝竟然松动了，当场一推就倒，这个问题之前竟然都没有发现。如果没有提前检查，第二天一旦出了岔子那就很难收场了，万一再砸到领导，上了直播，后果可想而知。

还有一个例子，是我之前处长的。我那时候负责布置会议活动现场，简单地说就是摆牌子，这活特别繁琐且简单，所以干了一两年后就有些不耐烦了，觉得没啥技术含量。

但是每次我布置完以后，无论多晚，处长都会亲自转一圈，挨个查看，然后我就看到了我跟处长的差距。

有一次常规会议，我按照惯例做好席次图，放好桌签后，处长专门把一位领导调整了位置，按照惯例来说这样是不符合级别排序的，我就很纳闷，结果处长说：

“这位领导最近身体不太好，但他很好强，不愿意公开场合被人搀扶着，如果按照惯例，进出太不方便了，稍微靠近门调整下。到时候扶到门口，领导自己坚持走几步就能坐下了，不引人注意，领导的体面也就照顾到了，更避免会议现场出现意外。至于座次微调下，其实不打紧。”

其他类似的事例还有好些，总是在我自以为布置好了，被处长或者更高级别的领导发现不足的地方。

一个摆桌签的工作，不同层级的人来做就有不同的效果，更不要说其他的事。

所以说繁琐重复中才见真功夫，日常琐事中藏着学问，只不过相比学一项技术、会一门外语，这种真功夫的锻炼更难把握。

二、公文不是写作，不要畏惧

在小镇看来，对绝大多数公务员，公文远谈不上文笔，更接近繁琐重复的水磨功夫，认真耐心细心比其他的重要的多的多。

和一般写作不同，公文有太多条条框框和套路，哪怕是最顶层的文稿都是有很多套路或者说现成的框架、内容在里面。更不要说下级机构，一篇公文，往往一半以上是现成文稿的摘录。

公文的特殊性就决定了公文有明晰的提升途径和方法，假如把公文能力定为满分100分，大多数人也就在10分左右徘徊，能够中规中矩不出错就已经超过多数人了，比较好的专业笔杆子其实也就是60分及格水平。只不过多数人比较畏难，逃避学习，甚至瞧不起“官样文章”，那自然不可能提高。

确实，有些顶级的笔杆子能到80分以上的水平，但靠的不是文笔如何，关键在于站的高度、视野、经历的广博以及对人对事的用心揣摩，才能让文风对了领导的胃口。如此，才能从及格到优秀。

公文是用来解决问题的，是需要得到上级领导认可的，就说一个请示，有的笔杆子，改几个字，就能让领导觉得舒服，大笔一挥批了，有的就不行，总是让领导觉得别扭。

这种一字之改才是大学问，小镇也特别向往。

但是对绝大多数公务员来说，这种“一字之改”的境界完全没必要追逐，达到60分甚至是中规中矩不出错就足够了。

不出错其实很难，但可以通过努力去实现，反而是一些大笔杆子，常年沉迷文稿工作，想要求新求胜，却在“不出错”这点上吃了大亏，一件事能毁了过去的种种努力。

小镇举一个很典型的例子：

某部门一份上报中央的文件，执笔的是部门的大笔杆子，材料比较常规，所以大笔杆子出手后一级级批完就报了，结果文件里出了一个很低级的错误，某段里“十八届三中全会”错写成了“十一届三中全会”。

这下子脸丢到中央去了，虽然不是啥原则性的问题谈不上什么处分，但是后续的批评以及潜在的影响是很大的。

三、用心做好琐碎的事，足以超越同辈

无论是综合性工作还是公文写作，对于绝大多数公务员来说，耐心和用心就足够了。

对年轻公务员来说，能够做到不出错、甚至不二错，就已经很强了。在此基础上不断思考、积累，才是抢得先机获得晋升优势的王道。

对这位朋友而言，小镇也有几点建议：

1、重视公文很好，可别轻视了繁琐的事务工作

公务员的职场生涯，不用求全责备，对年轻人来说，把握机遇更加重要。

说话办事、接人待物等等都是为了把握住关键时刻的机遇，公文仅仅是其中一项，没有必要专精公文。为什么呢？

一是达到60分后，没有那种天赋高度和信息掌握很难精深。

二是公文岗位是条小道，岗位少难出头。

三是文稿是跟着领导习惯走的，换了领导，万一思路僵化，没有及时改换文风，反而不利于成长。

作为年轻公务员，体现上进心、方方面面没有短板，尽可能样样都比别人强一点最好不过，或者深耕某一点，搞得出类拔萃也可以。

但“年轻公务员”的前置毕竟是“年轻”二字，年轻一代表工作时日尚短，缺乏积淀；二是没有高手指点，很难确定自己要深耕哪一点，甚至会错失良机。

因此，对于普通人来说，最精明的抉择倒不如先全面发展、弥补短板，期间再通过实践，慢慢发掘自己的天赋领域所在。

2、磨练性子就是公务员的核心能力之一

琐事之中，其实处处学问，比如处理繁琐事务的耐心、对细节的把握、对人性的敏锐、对换位思考的重视等等。

把繁琐的工作做得让领导放心，反而是看得到抓得住的。而这唯一通途，就是用心、就是磨炼性子。

我有一位老领导，一年经手批示的文件上万份，其中很多是一年年重复的东西。有一次我报了一个请示，这位领导看了下，当场就让我去翻翻前几年的类似批示，说当年应该不是这么处理的。

我去翻档案，果然如领导所说。这位领导细心到这种地步，几万份文件经手，还能如此敏锐的发现问题，也难怪后来顺利晋升部级。

3、 公文能力60分以前，是水磨工夫，有提升套路

就跟高考大多数人根本用不到比拼智商，只需要比拼努力程度一样，公文也是如此，达到超过大多数人的水平不需要天赋、文笔，仅仅只需要用心和积累就够了。

但难也就难在积累上。建议在刚工作的头几年，多看多学各层级的成熟公文，分析历年不同之处，然后每周练习写一篇或大或小的公文。尤其是碰到上级文件学习，自己主动写一篇，然后和单位最终上报的对比下，不断地调整，多写多练，不过半年就能补足短板，一两年就能同代拔尖。

对，就是一两年的辛苦和积累，小镇保证，足以让你几十年的仕途全程收益。

在此基础上，还需要养成一些好的习惯，比如文稿出手前必看5次以上，文稿上的话必有依据，平时多摘录解析上级文稿等等，达到60分并不难。

4、抓住看得见的成长，缓解紧张感

作为年轻公务员，有上进心是好事，但是没必要过度紧张。普通公务员的好处就是试错空间极大——只要不犯法，不会丢饭碗。

小镇年轻时，也经历过心慌的时候，因此对来信感慨很多。在这里给大家讲讲我的经验。

那时小镇选择抓住的看得见的成长，是跑步和看书。我参考游戏，做了个人能力成长等级体系，把跑了一次马拉松、看了一本书都估算成一个分数，就跟打怪升级一样，不断提升自己的等级。

后来，我还把写一个材料、考下某个证书，甚至参加某次讲座等等，都纳入了升级系统，不断给自己制造看得见的进步。

虽然这个等级体系其实并不科学，但是可以把人生中微小的积累量化，让自己看得到自己的努力。尤其是锻炼身体和看书写体会，非常有助于排解心慌感。

尤其是锻炼，至今小镇还受惠于此，虽年纪不小了，但腹肌轮廓仍然可见，也没有常见的办公室病——这可省去了很多烦心事。

扯得有点远了。总之，公务员的工作，用心、耐心就可以处理好90%的工作。把琐碎的工作做好，把心态磨炼好，其实就足以超越绝大部分的同辈了。

关键是，你在心底愿不愿意这么做。

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