我为群众办实事丨你弯腰蹲下的样子，真美！

章贡发布

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6月15日15时许

一名神情焦急的女士
急匆匆来到章贡户政大厅咨询台

......

户政民警了解后得知

肖女士的父亲常年一个人生活

如今老人已年近90

身份证不知放哪了
现急需身份证住院看病
由于老人家患肺癌晚期
本人无法前来拍照及采集指纹

特向户籍民警求助

户籍民警得知情况后

立即安慰肖女士
给气喘吁吁的她
端上了一杯温开水

微笑着说到：

“您别急，办法我们来想

问题我们来解决
您先在这坐一会儿，稍等一下。”

随后，户籍民警
立即登入人口系统
将老人之前的照片提取出来

再重新上传至身份证系统

按照特事特办、急事急办的原则

户籍民警在上传好身份证照片后
立即为肖女士的父亲
办理了无指纹身份证

办理好身份证后
肖女士长舒一口气，兴高采烈的说到
“真是太感谢警察同志了！
我只是抱着试试看的心态来的

没想到十几分钟时间

直接就帮我把难题解决了！

服务真是太到家了！”

为扎实推进党史学习教育和政法队伍教育整顿
章贡公安以“我为群众办实事”为抓手

结合“放管服”改革

出台、优化一批便民利民服务举措

进一步提高办事效率
提升群众满意度

努力以优异成绩迎接建党100周年

一起来看看，有哪些干货

☟ ☟ ☟

一

“零材料”服务便民

1、“零材料”迁入。对有意愿迁入章贡区的群众以及夫妻投靠、人才引进、购房迁入的群众，通过支付宝赣服通可提供电子学历证、结婚证、房产证、户口簿、身份证的，填写承诺书，出示相关电子证照，即可办理。

2、“零材料”身份证申请。本地办理、身份证挂失、全国异地办理（除首次申领或因相貌特征发生较大变化，无法确认为同人的），本人到窗口即可“零材料”办理。

3、网上“零材料”受理。凡符合网上二代身份证换领、补领和出生登记的，可在网上“零材料”申请。

二

“零跑腿”服务便民

4、证件领取“零跑腿”服务。户政大厅推行免邮寄费，快递证照服务到家服务。畅通公安、邮政联网服务，通过“章贡公安”微信公众号链接移民局政务服务平台，申请人可以通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，自主申请由邮政人员上门取件，邮寄至市局出入境办证大厅办理签注后，再邮寄至申请人收件处，实现港澳签注“一次不跑”。

5、网上申请“零跑腿”服务。网上申请换领、补领身份证可选择邮寄到家服务。网上申请户口迁往省外的，通过“赣服通”“江西公安APP”审核办结可将迁移证邮寄申请人。升级“章贡公安”微信公众号出入境预约预审警务模块，赴港澳台旅游、探亲、学习人员、列控国家工作人员、未成年人等特殊群体、港澳商务备案企业可登陆平台，查询须知，下载表格填写，上传资料，工作人员在后台审核通过后，可直接到大厅递交材料，实现“最多跑一次”。

三

“零空档”服务便民

6、“24小时”电话预约服务。打造“365天+全天候不打烊”公安服务大厅，提供电话“一对一预约”服务。

7、“24小时”身份证自助服务。各自助点实行“24小时”对外开放，对无人自助服务站，引入“指纹、人脸”识别系统保障网络信息安全。二代自助申请办理点为：公安户政服务大厅、南外派出所、章江派出所、火车站卡点、市行政审批局。

8、优化“绿色通道”。对高、中考生等急需办理二代证人员加急办理；建立“老年人服务专员”制度，帮助老年人填表、协助指引使用自助设备，方便老年人享有智能化服务。提供现金、手机等缴费途径，方便无条件的老年人缴纳费用。

9、缩短制证时间。将二代证制证期限修改为5个工作日。

四

“零距离”服务便民

10、为困难群众上门拍照、送证上门。各派出所结合“民调评警”“百万警进千万家”，为辖区年纪较大、行动不便以及正在医院治疗且急需办理户口和身份证业务的群众，提供上门拍照、送证上门服务。

11、帮助无户口人员解决上户问题。对派出所走访中掌握到的多年未上户人员及民间私自收养未办理收养证的，经调查了解情况后及时上户。

五

“零延迟”服务便民

12、即时办。材料齐全一律当场受理当场审批。对无核查调查报警事项的出入境证件申请，压缩本级审核时限，正常情况下由三个工作日压缩至一个工作日完成审核，将申请数据流转至上一级审批单位。

13、融合办。赣江、解放、东外、南外、沙石派出所增设交管业务窗口，19项交管高频简单业务均可办理。

14、全区办。全区任一派出所户籍窗口（除需当地派出所调查核实外）均可办理全区所有的户籍业务和身份证业务。

15、容缺办。对群众提供的主要申报材料齐全但次要材料欠缺的，窗口先行办理，待申办群众在规定时限内补齐材料后，完成整个办理流程。

16、提醒办。对年满16周岁和居民身份证有效期满前3个月的，通过微信、短信平台等多种方式提醒群众及时换领新证。

17、免费办。对边境证、首次二代居民身份证、居住证、港澳台居住证均免费办理；对首次办理户口本、户口迁移证免收工本费。

六

“简程序”服务便民

18、增加旅馆业办理《特种行业许可证》的告知承诺制核发方式。旅馆经营企业依法履行相关程序后即可开业经营，不必再等公安机关进行实地勘验，有效提高了工作效率，缩短了旅馆企业的开办筹备时间，提升了企业开办便利度，减少了企业成本投入。

19、全面停止收取江西省旅馆业治安管理信息系统专用线路租用费、系统维护费。目前，章贡区内江西省旅馆业治安管理信息系统统一改为互联网版本，使用各旅馆自有互联网线路进行数据传输，取消了专用线路传输方式，彻底终止专用线路租用费。同时，在江西省旅馆业治安管理信息系统后台供应商的支持下，分局治安大队派出技术人员，免费负责章贡区旅馆业系统的日常维护，减轻了企业的维护成本。

20、凭居民身份证电子凭证即可在章贡区旅馆业登记入住。如遇未携带身份证件情况，旅客可进入支付宝赣服通或者江西公安App进行操作，核验成功之后，产生的6位验证码数字可在江西省旅馆业治安管理信息系统中输入，进行旅客入住登记操作，实现身份证电子凭证核验入住，减免未携带证件旅客前往辖区派出所进行身份核查的流程，有效解决了未携带身份证件旅客入住旅馆难题。