这些年，我们一起搞死的客户！【外土司】

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“ 学会这些招，离成功就不远了。“

一直在分享如何搞定客户。

今天，我要写一写如何搞死客户的经验。

肯定有人说，为什么啊。

因为我觉得研究如何搞死客户，比研究如何搞定客户，具有更高的反面借鉴价值和意义。

就像湖畔大学的马校长说的，他创办湖畔大学的目的不是研究如何成功，而是专门研究如何失败的。

把失败研究的透了就能成功了。

您说的，我都信。

外贸做了这么多年，

从员工到老板，从工厂到工贸；从业务到供应链，从市场到平台；从单枪到带团队；从自悟到分享。这一路走来，失败经历的不要不要的。

这一刻我才深深体会到，失败真的是成功之老母啊。

不过，在分享自己如何搞死客户的经验之前，我要先分享一些土友们是如何搞死客户的经验。

因为，这些案例实在是太绝了。

我们来一起来借鉴，学习下。

案例一："Maria”不是“Maira”

今天就做死一个客户。

我们卖办公用品。客户是厄瓜多尔的，一个五十岁左右的女土豪，脾气不太好，她是我们行业的，去年年底采购了几百个产品给她哥哥的公司，总共八十多万人民币。

才收到货不久，有点质量投诉，让我们给她发些配件过去。于是我今天就在whatsapp上面和我同事一起确认收货地址，就想问是发到她的公司还是她哥哥的公司？

她的公司名字有她名字，我就打的简写，本来是 "Maria", 打成了“Maira"。客户就生气的不得了，问我说谁是叛国贼，还骂我是叛国贼。

客户现在把我和同事骂了一通就拉黑了。本来这几天还在询问其他产品的信息，

现在就死了。发邮件也不回。

土司点评：Word天，写错名字也能搞死客户。

案例二："一根头发”引发的血案

客户是食品行业的，我们出口一次性帽子给他们。结果有个订单遇到一根头发事件，好不容易投诉解决了。后来客户来看厂，老板临时去上海出差（也怪客户自己确认后的时间也临时改了）。

客户觉得不受重视，但是基于价格和之前的合作，客户与今年3月份又再次看厂谈订单，我们给了最优惠价格，还热情款待，结果客户还是把年采购单子下给别人了。

理由是之前的头发投诉，导致他们整个仓库反箱，幸好只发现一根头发。这次看厂，新老工厂还是老样，没有给他的订单任何有改进的地方，还是不敢保证质量问题。。。任凭我们好说歹说就是不会再次合作。

土司点评：一根头发，比一个馒头还厉害。

案例三："台湾人”还是“香港人”

曾经把一个台湾人当成香港人，当着他面一口一个台湾佬的讽刺台湾人做的东西差[捂脸]。客户回去以后就没反应了。

现在想想，没当面骂我是人家素质高啊！

土司点评：想早点统一，直接说吧。

案例四：越来越长，越来越长

真的有一个客户， 在展会上认识的，线下成交。刚刚开始就几万几万的单子，后面越来越大的了。相反我们给的货期越来越长越来越长，最后就是一而再再而三的延误。

最后客户发飚了。

而然后我们就没有下一单了。

土司点评：这个方法操作简单易学。

案例五：做不好，就是做不好

一个客户，先下了个小订单，结果做的不好，重新做，又没做好，又重做，严重拖延了交期。

最后客人收到了，用了一个星期，坏了。[捂脸]

土司点评：再也不用担心有订单了。

案例六：你究竟有几个好"妹妹"

曾经有一个澳大利亚客户。

两个人加了SKYPE，聊的很HIGH，他一天下了三个不同品牌的单，金额是我做过最大的，奈何最初产品包装搞错了，为了不延误交期，我自己出钱搞空运。交第一个单，客户很好，一直叫我妹妹，空运费给我付掉了。

收到货以后，发现LCD屏幕不行，数字在一个角度看不清楚，LCD供应商查完说是因为什么视角不对，千年不遇的问题叫我赶上了，后面我说给他换货，他拒绝了，然而再也没有叫过我妹妹，SKYPE也不回复我了。

每次想起来心好痛。

土司点评：有一首歌，你究竟有几个好妹妹。

案例七：一年24小时做不停的单

2015年的时候做了一款包装，客人自己验货后出货，结果最后还是出问题了。要我们赔偿货款86000美金。

去年上门带香港律师来讨债。无果。

今年发了两次邮件催款了。不回。

最痛苦的事，这款包装后来就在我们附近的另一家公司做，价格高多了，一直做，24小时不停，做了又一年多了，得多少美金的单啊。

土司点评：早知道这样，赔两倍都行啊。

案例八：客户的妹子你别看，你别看

分享了七个土友的案例了，接下来要分享我的了。我搞死客户的方法是在太多了。

你算算，十几年，每天做业务，后来还带着一群人做业务，生意也没做上市啥的，你说一年要搞死多少客户。

真是作孽啊！

有一次搞死一个客户印象特别深。

这个客户联系了好几年，终于信任度建立的差不多了。那次他来中国参加展会，约了下午二点在酒店见面。我就准时到了。

到了一看，这客户年纪比较大，边上还有一个很漂亮的女孩子，实在太漂亮了，做下来谈的时候，我就忍不住多看了几眼。尼玛，客户当场就黑脸了，说我没兴趣和你们做生意了。然后拉着妹子走了。

我擦，当场把我给瞎的。

这次见面让我明白了一个深深的道理：假如你想搞死一个客户，多看他马子几眼就行。

好了。如何搞死客户今天就分享到这里了。

如果你也有搞死客户的案例，在下面评论区里分享吧。看看你能收到几个赞。

点赞最多的，我们封你个称号：灭霸！

 竞争对手都笑了！

Ps. 

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关于外土司：

15年外贸人。2015年8月至今，累计分享原创文章750+篇，外资讯700+篇；免费解答微信外贸问题/咨询超20万次；17年5月~18年10月，全国分享34场外贸冠军课；出了两本书；19年3月~4月，全国分享34场外贸公益公开课；2019年1月，成立外贸跨境研究咨询中心。

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