物业27个现场管理要点和标准

1

前台接待：

起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制。

2

投诉处理：

耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪。

3

洋房大堂：

无蜘蛛网、垃圾、异味，标志清晰，装饰整洁。

4

消防通道：

墙面整洁，通道无杂物、异味。

5

电梯：

轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物，无异味。

6

会所：

室内清洁，标识清晰，配套设施无积尘。

7

停车场：

无蛛网、垃圾、杂物，室内无异味。

8

办公区域：

无污渍、垃圾、杂物，高位无浮沉，低位无尘。

9

水景：

水质清澈，无异物、异味。

10

公园广场：

康乐设施无积尘、破损、异味，地面无杂物。

11

低位设施：

无蜘蛛网、污渍、垃圾、异味、杂物。

12

环境巡查：

环境卫生每日检查表。

13

草坪：

长势良好，修剪整齐，无明显杂草。

14

树木：

长势良好，修剪美观，无明显病虫害。

15

修剪：

修剪枝叶合理堆放，当天清理。

16

药物安全：

农药喷施作业人员必须做好安全措施。

17

人员配置：

每30-35台电梯配一名管理员，持证上岗。

18

电梯标识管理：

指引标识、警示标识设置合理，张贴规范。

19

电梯机房：

卫生整洁，人员出入严格管理。

20

二次加压泵房：

干净整洁、标识清晰，警戒线合理。

21

机房管理：

卫生整洁，人员出入严格管理、制度上墙。

22

故障维修：

如遇故障，及时维修，并能提供维修档案。

23

消防安全：

设施设备完善，全员熟练操作，熟悉紧急预案。

24

监控：

24小时值班，熟练操作设备，录像存档。

25

车辆管理：

建立车辆档案，日常巡查，外来车辆收费。

26

夜间报岗制度

27

封闭式管理制度

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