【心理悦读】有效沟通—8学会批评

LEARNING

学会批评

“我不明白她为什么非得这么敏感。我仅仅是试着提一点建设性的批评，但是她的反应就像我做了伤天害理的事一样。”麦克批评他人的习惯使他的又一段亲密关系破裂了。已经离过一次婚的麦克似乎在交朋处友方面有困难，而他的工作也没有着落。

当受到批评的时候，大多数人都非常敏感，而且也容易泪丧。这个过程就是一条双行道，被批评的人和批评者平分这条通路。

就算批评是建设性的，接收者也可能会过度敏感，回应的时候总是带着愤怒、悲伤或者愧疚，尤其当批评是用一种易于激发防御的方式传递的时候，比如用“你信息”的形式传送（参见第57条——“我……”句式）。

当人们收到以“你”开头的信息时，比如“你没有做这个”“你从没有做这个”“你总是这样这样做”这些话时，他们会感到被攻击，之后选择防御甚至是报复性的立场就很正常了。

幸运的是，有两个极好的方法，在给予建设性批评的同时也不会引发反感，第一个是：

PART.

01

迎着阳光奔跑

★要求在未来做一个特定的改变而不是指出现在做得不好的事情。

试着说“以后，请记住关掉大厅的灯”而不是说“你又没关大厅的灯”。说“以后，我们讨论一下我们的支出计划”，而不是说“我希望你能不再浪费我们的钱了”。

第二个提出建设性批评的技巧就是

所谓的“三明治技术”：

PART.

02

三明治技术

★将批评夹在两个积极评论中间。

运用三明治技术，一个人可以说“你的引言部分写得很出色，但是在中间部分和结论部分看起来有点乱了，要是再加工加工，我确信你能把它变成一个真正好的报告”，而不是说“你写的这个工作报告很糟糕”。

就像所有技巧一样，给予批评也是一种能通过学习和练习而掌握的技巧。要求在未来做出特定的改变，而不是强调当下的消极一面，往往是最有帮助的。“以后，请记住把你的餐盘放在洗碗机里，而不是将它们堆在洗涤槽中。”比起恶意的评论、羞辱的言辞以及否定的话语来，这些要求更易于获得合作。

当然，这么做也很重要：

★在你提出批评之前，充分考虑这个批评是否真的有必要。

被批评的那个人真的能从你的评论中获益吗？在麦克的案例中，保留他的批评对他来说可能更好一点。因为人们很少注意那些经常批评别人的人所给的批评。

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资料来源：[美]阿诺德·拉扎勒斯等著，贾晓明等译.我太难了：日常心理困境的101种治愈方法[M]。湖南人民出版社，2021.10

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排版：任泽宇

配音：赵静雯