“0元学”“打卡返现” 你返现成功了吗？
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基本案情
全部打卡成功
为啥不返现？
成都的文女士是一位学龄前孩子的母亲，2020年的一天，她在某平台看到“限时0元学英语”的链接宣传，商品详情页面显示在限定的时间内成功购课并兑换课程的用户可以参与“限时0元学”活动。宣传页面同时介绍了打卡要求，为了便于家长查看总体打卡情况，家长可以在“我的”当中查看打卡情况，学员在限定的时间内按要求完成打卡即可获得全额返现。
文女士随后为孩子购买了该课程并按照要求进行打卡，在学习完所有课程且打卡页面显示所有课程打卡成功之后，她提交了返现申请，但返现请求却被平台驳回，理由是有两个课程中有代打卡行为。
文女士不服，在APP上进行申诉，但未成功，之后她通过全国12315平台进行投诉，投诉被受理但调解无果，之后起诉到成都互联网法庭，要求返还其购课的全部费用。
法庭审判
“代打卡”是否允许
平台必须明确告知
法庭认为，案件的争议焦点为文女士是否符合打卡返现的条件，被告公司是否应当全额返回购课费用。
法庭查明，案涉课程打卡返现的条件是学员学完全部课程并全部打卡成功，文女士和被告公司对于打卡操作模式中能否由家长代为发声打卡存在争议，但被告公司未在合同成立前告知后期返现审核细则，其举示的证据不足以证明已向文女士告知了不可由家长代为发声的内容，故对于被告公司所述已告知不可由家长代为发声的主张，不予采纳。
法庭认为，文女士已按商品详情页载明的打卡方式完成打卡，符合返现条件。
关于被告公司是否应当全额返还购课费用，从合同目的角度看，文女士购买案涉课程的目的是用于孩子学习，被告公司开通了学习平台供学员学习，双方的合同目的已实现，课程的研发需要付出相应的时间和经济成本，文女士亦认可被告公司提供的课程具有学习价值，打卡返现活动是被告公司对孩子坚持学习的一种激励，打卡时上传的音频是否由孩子发声是判断孩子是否参与学习的重要依据，现有证据也不足以证明孩子就该两节课参与了学习，因此，法庭结合孩子的学习情况，被告提供课程的情况等因素，酌情判定被告公司返还文女士部分课程费用。
生活中，在线教育的普及给人们的生活、学习带来便利的同时，也逐渐呈现出一些弊端，其中虚假宣传、退费难等问题更是饱受诟病，如何避免掉入“陷阱”，成都互联网法庭法官周相君提醒你注意以下几点：
1、仔细阅读电子协议或者商品页面详情的内容。在线教育不同于线下教育，双方一般不签订线下合同，教育培训机构往往会采用电子协议、或者平台公布的商品页面详情来明确双方的权利义务。消费者在购买在线课程之前，务必仔细阅读电子协议或者商品页面详情的内容，特别是关于退费、违约责任和其他约定双方权利义务的条款，在充分知悉条款内容的情况下再选择购买。
2、注意保留原始证据。由于在线教育机构对学习平台的控制力，一些在线教育机构可能通过修改原始协议内容的方式来规避自己的责任，消费者在购课时应注意保存双方之间签订的电子协议、平台公布的商品页面详情等证据的原始状态，避免因平台改变协议内容和规则而无法维权。
3、不要轻易相信口头宣传和承诺。在购课时不要轻易相信在线教育机构工作人员的口头宣传和承诺，在与工作人员沟通时先确认对方的身份并尽量保留聊天记录等证据。
4、出现纠纷时及时通过官方平台投诉维权，在出现纠纷时不要只和对方工作人员进行沟通协商，要及时通过官方平台进行投诉维权，并保留投诉处理的结果。
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成都日报
记者 晨迪
编辑 蔺虹豆
校对 周杨云
审核 张婷婷 庄伟伟 饶竹舟
监制 孟骅