办事不满意？这个窗口为你开启→

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“这个窗口设得太好了！”

刚领到退役军人优待证的

73岁退役老兵陈大爷

对新津区政务服务中心的

这个窗口竖起大拇指👍🏻

小编跟你一样好奇

是什么让陈大爷如此称赞

那就跟着小编往下看吧

事情还要从那天陈大爷

去新津区政务服务中心办事

开始说起

↓↓↓

据了解，日前，陈大爷来到区政务服务中心查询档案存放地点，由于陈大爷未向窗口告知自身全部信息，导致他的档案存放地点无法及时查找。手足无措的他径直来到“不满意请找我”反映窗口。

“我是一名退役军人，能不能帮我找回丢失的档案？”陈大爷焦急地说。面对焦急的陈大爷，“不满意请找我”反映窗口工作人员陆颖一边耐心安慰，一边联系人社窗口工作人员前来为陈大爷进行解答，经过查询找到陈大爷的档案存放地点，第二天，陈大爷成功提取档案，并顺利办理退役军人优待证。

原来是这样！

在新津办理政务业务，

不管你是企业员工，

还是普通群众，

只要你在办事时遇到堵心事，

都可以找这个“不满意请找我”窗口，

开启“吐槽”模式。

“不满意请找我”窗口

新津区行政审批局相关负责人介绍，随着政务服务改革的不断推进以及窗口工作人员工作作风的提升，不满意的事越来越少，但还是有一些因政策调整和历史原因等得不到及时办理的事件，影响群众满意度。

为此，新津区政务服务中心设立“不满意请找我”反映窗口，让群众办事不白跑、不扑空。

针对“不满意请找我”反映窗口，新津区行政审批局设立专窗、成立受理组。办事企业和群众可以通过专窗、大厅受理电话以及网站平台等渠道，反映办事过程中遇到的诉求。

“不满意请找我”专职人员会根据企业和群众反馈的问题，现场协调解决，无法立即解决的，则登记台账进行持续跟进，确保企业和群众的每一个问题都能得到有效解决。

努力让企业和群众办事不满意时有地找、有人帮，同时，也帮助其他窗口发现工作中存在的短板与不足。

据统计，自“不满意请找我”反映窗口运行以来，共接到企业群众意见反馈12件，都得到了实时了解、及时解决、及时回复。整改率100%，满意率100%。

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成都日报锦观新闻

记者 李娟

编辑 周杨云

图片 新津融媒

校对 蔺虹豆

审核 张婷婷 单正华

监制 孟骅