让幸福满“格”,微网实格里的“五种力量”
幸福的生活是什么?
幸福的生活都相似
生病时
有力量及时提供医疗
是幸福
遇危险
有力量及时化解风险
是幸福
碰纠纷
有力量及时化解矛盾
是幸福
……
在成都划分的一个个微网格里
就下沉有这样的力量
他们中有律师、有医生
有警察、有消防员……
虽然职业不同,侧重不同
却都与网格员们一道
用贴心服务
换来社区居民的点滴幸福
让一个个网格
幸福满“格”
消防力量护社区
发现马蜂窝 消防人员来消除
夏秋之际,是马蜂繁殖和筑巢的时期。上周二,金牛区城隍庙社区网格员李红在巡查时发现,小区旁一棵大树上,多出一个马蜂窝。
“蜂窝有榴莲般大小,四周都有马蜂。”担心马蜂蜇伤居民,李红立即向社区汇报,“社区决定把蜂窝摘除。但它所在位置距离地面有七层楼高,万一操作失误,可能刺激马蜂攻击人群。”于是,李红联系上城隍庙一级微型消防站站长陈海军,请他们派遣专业人员前来帮忙。
对马蜂窝和周围情况进行侦查后,陈海军和同事们决定使用“水攻”——用高压水枪把蜂窝冲下来。发起进攻的时间,则定在晚上八点,“这个时间点,马蜂基本都会回巢休息;在小区活动的居民也比较少。”
当晚,消防站工作人员穿好防护服、带着高压水枪来到现场,将周边居民疏散到安全区域后,用高压水枪将蜂窝冲到地面,并使用药剂对马蜂进行喷杀。经过约1小时的奋战,这个危及居民安全的风险点被成功摘除。
“我们家窗户就距离马蜂窝不远,现在感觉安心多了。”居民李阿姨说。
公安力量保社区
遇到大型犬 公安民警来帮忙
“吕警官,我们网格发现大型烈性犬,麻烦你们过来一下。”接到网格员的电话,成都市公安局金牛区分局荷花池派出所民警吕守勇立即赶往现场。
原来,网格员在巡查时,发现城隍庙社区的一户居民饲养了一条大型烈性犬“黑背”,极具攻击性。但面对网格员的劝说,黑背的主人却十分抗拒,于是网格员就打通了吕守勇的手机。
“黑背属于禁养犬,在小区里饲养是违法的。”来到现场,吕守勇首先从法律角度进行说明,“另外我们了解到,这条黑背之前就咬过人。先不说对其他人造成的伤害,你就回忆下,它咬人后,你是不是又要把人送医,又要赔礼道歉,生活是不是也受到影响……”
在吕守勇和网格员的共同配合下,黑背主人终于同意,把犬送到了小动物保护中心,消除了安全隐患。
工作中,吕守勇还会和同事一起巡查辖区,守护社区的秩序和安全,遇到居民需要帮助的情形,他们都会第一时间提供帮助。
法律力量化纠纷
律师进社区 化解居民矛盾纠纷
楼上装修,导致楼下天花板开裂,楼下、楼上邻居吵翻天……这一幕,发生在成华巷的一对邻居中。事情发生后,社区和网格员几次调解,但双方始终未就赔偿标准达成一致,甚至准备对簿公堂。
眼看双方矛盾越演越烈,网格员和社区联系上社区的律师团队,请四川发现律师事务所律师邓媛媛参与调解。有了专业律师的介入,双方对庭审的时间,法庭可能支持和不支持的赔偿需求都有了更准确的了解,最终达成了一致,修复了破损的天花板,两家的关系也大为缓和。
天花板漏水事件是城隍庙社区为社区群众提供零距离法律服务的一个缩影。邓媛媛介绍,律师团队在平时的工作中,还会向社区居民宣传法律援助的相关知识;针对居民提出的法律问题进行专业细致的解答,并提出解决问题的可行性建议,引导广大群众特别是困难群体,学会如何借助法律援助来维护自身合法权益。
“有了律师的参与,社区里的很多矛盾都更快的化解了。”城隍庙社区党委书记张月说。
医疗力量卫健康
家庭医生来敲门 贴心服务送到家
“您好,人北林医社区卫生服务站城隍庙家医团队,我们来给老人测血压了。” 一大早,城隍庙社区的家庭医生余正祥就来到沈大爷家。
原来,沈大爷曾患过小儿麻痹症,前几年还患过脑梗,去年一次血压快速上升,让他和余正祥相识。当时,家人们看到他身体情况不好,第一时间给社区打了电话。
余正祥登门后,紧急对沈大爷进行检查,针对他的情况用药物降血压,又通过针灸、推拿按摩等治疗法辅助治疗……在他的悉心照料下,沈大爷渐渐恢复过来。
如今,余正祥还会定期上门为沈大爷进行体检,遇到他有不适的情况,就第一时间进行治疗。“幸好有余医生,我感觉身体比之前要好多了。”对于余正祥和社区医疗团队的帮助,沈大爷和家人们都充满感激。
其实除了沈大爷外,在社区里还有不少居民得到他们的帮助。对于患有慢性疾病的居民,家庭医生团队除提供医疗外,还提供慢性病预防与康复健康知识;对于特殊患者,他们就量身制定治疗方案,并采取定期或者不定期上门服务。
服务力量便生活
生活服务站“用心” 社区老人“安心”
7月10日,城隍庙社区西南设计院的居民小区陆先生80多岁的母亲因在家摔倒住进了骨科医院,为了更好康复,家人们决定请一个专业的护工在家照顾患者。
陆先生先后在不同的机构找过多个护工,但都不能得到母亲的认可,情急之下陆先生向社区网格员求助,网格员带着陆先生第一时间到城隍庙生活服务站寻求了帮助。
接到电话后,城隍庙生活服务站第一时间为其匹配了一位护理经验丰富,且懂得一些常见医疗知识的护工,在她的悉心照顾下,陆先生的母亲身体得到了很好的恢复,前不久,陆先生在其母亲的委托下,将一面感谢的锦旗送至社区,“多亏了有这样一个平台,我们请到了综合素质综合能力非常高、责任心强、专业过硬的护工,如今,老母亲的身体被照顾好了,我们可以放心工作上班了。”
据悉,由融益圈社区产业服务平台打造的这一社区生活服务站可为居民提供优质的家政、保洁、钟点工、保姆、养老护工,家电维修、房屋修补、儿童托管、社区食堂供餐服务,截止目前,社区生活服务站服务人次过万。
记
者
手
记
推进基层治理体系和治理能力现代化建设,是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础工程。
市第十四次党代会以来,成都大力实施党建引领“微网实格”社会治理机制原创性改革,实现资源配置下沉在网格、工作力量加强在网格、服务管理落实在网格、一流工作体现在网格,城隍庙社区“五种力量”的故事,正是践行这一理念的生动写照。
而一个个像城隍庙社区一样的基层社区累积起来,则帮助成都构建起“既充满活力又拥有良好秩序”的现代社会,践行了“一切为了人民幸福美好生活”的初心使命,交出了“城市治理现代化示范区”的优异答卷。
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