杭州医学院黄龙科教中心四个“精”办实事、破难题，服务学生成长成才

主题教育开展以来，校区管委会（黄龙科教中心）以切实解决校区学生急难愁盼的实际问题为抓手，以“大服务”格局构建为指向，以四个“精”办实事，破难题，不断推动主题教育走深走实、见行见效。

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一、统一思想认识，精确大服务职责定位

服务式管理已经成为现代高校治理的重要理念和发展趋势。今年来，学校提出“大服务”格局构建，围绕该工作布局，结合主题教育活动，校区管委会（黄龙科教中心）专题研究服务工作，分析存在问题，提升工作效能。通过深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，统一思想、转变作风，积极破解条块化管理中多头管理、权责不清等难题，充分认识到管理服务工作的落脚点是以服务为根本，积极变“管理”为“服务”，深入推进管理机制建设，强化在大服务中的统筹协调作用，为提升学生服务工作提供强有力的组织保障。

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二、聚力工作下沉，精准对接学生需求

“菜价贵、菜难吃”、“缺少健身场所”、“没有小卖部”……一直以来，研究生群体数量攀升，对黄龙校区承载量带来极大挑战，基本设施条件不能及时改善，生活服务保障相对滞后，学生意见较多。管委会召集召开校区联席会、专项工作会、管委会领导班子例会等共计15次，建立校区热线、每期一会等沟通平台，畅通与研究生沟通对话渠道，深入研究生群体听取意见、收集问题，把学生的问题当成工作议题。每周通过工作例会分析学生相关问题并着力推进，在精准落实了健身房建设、商品便利柜设置、实验室插座上墙改造等需求后，重点推进了食堂服务多样化改善、学生公寓空调清洗、设置雨伞架等实事。尤其是意见较为集中的食堂问题，不仅引发学生外出就餐、吃外卖等不健康饮食情况多，更衍生出学生违规使用电热器具等安全隐患。3月以来，策划推出每日新菜、每月双特菜等活动，通过宣传吸引学生就餐、倡导健康饮食，学生对食堂满意度明显提高。

3三、主动服务育人，精心升级大服务品牌着眼于学校“大服务”体系构建，立足服务管理工作，坚持学思践悟、以知促行，以党建服务品牌为引领，以党员干部为主体，更加积极主动为服务学生提供更加有力的基础保障。管委会与机关第七党支部及其所在相关部门共同发起了“黄龙‘心’服务 党旗在飘扬”党建服务品牌创建，融合了校区条块化管理中后勤、保安、物业、校园建设等联动优势，号召党员志愿者行动起来，主动参与志愿服务活动，扎扎实实为师生办实事、解难事。目前已推出个性化服务15项，协调推进教学硬件改造清场等难点工作，有效解决校区文件速递、食堂特价活动、增设公用微波炉等师生关切的热点问题，其中校区文件速递受到校领导、师生一致好评。

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四、增加服务温度，精细汇聚幸福人文

黄龙校区目前共有师生600多人，今年下半年将达到800多人，新老问题并存，安全、稳定、疫情防控等管理压力较大，在管的过程中也时常遇到不理解和不配合，管委会充分发挥团队作战能力，增强凝聚力、向心力。组织开展了师生互动系列活动，组织研究生开展“种向日葵”等寓教于乐的阳光活动，推出勤工助学岗8个，建立帮扶机制，切实提升学生在校获得感、参与感、归属感。在疫情特殊时期减员不减质，有效保障了校区安全稳定，对“妈妈式”健康守护人——保健医生张淑芝等服务人员和事迹进行精神嘉奖和宣传，加强人文关爱。

通过四“精”大服务格局构建，积极缓解研究生规模快速增长和基建设施滞后带来的矛盾问题，破解校区管理新问题、老难题，以更实服务和更新举措，使校区服务管理工作提质增效，为学校加速发展增添强有力的后方支撑。