聚焦群众大小事，他们走街串巷为民排忧解难

群众事，无小事。广州市白云区鹤龙街网格员每天穿梭在大街小巷，第一时间发现、协助处理辖内大小事件，获得街坊邻居们的点赞。

居民有事求助

网格员多方沟通指明径

“我的电动车在楼下停着被浇水泥，导致车身受损，该找谁处理？”近日，鹤龙街尹边社区007网格员叶智强接到群众求助，便立即赶到现场查看。了解情况后，叶智强联系到村委和村治保会，确认该处设有公安监控。随后，网格员协助求助人联系派出所沟通后续问题。求助人对网格员的热心协助表示十分感谢。

发现路边马蜂窝

网格员及时上报保障群众安全

近日，尹边社区001网格员李启强在巡查时，发现尹边一街路边绿化树上挂有一个马蜂窝，便立即将情况上报。因处理马蜂窝危险性较高，李启强决定请专业消防队员前来处理。当天下午，网格员带领消防员到达现场，并第一时间疏散了现场围观群众。随后，消防员穿上防护服，使用专业器材成功清理了马蜂窝。网格员此举为居民安全出行保驾护航，附近居民连连拍手称好。

路上拾得老人卡

网格员积极寻失主

近日，乐得社区002网格员马丽在巡查时拾得一张遗落的老人优待卡，卡上登记了姓名和身份证号码，但没有联系电话。随后，马丽通过来穗系统和“云盾”系统查询相关信息，确认了失主身份为黄边社区的龙先生。辗转之下，网格员马丽联系到龙先生的女儿，并通知其前来取回父亲的优待卡。“幸好网格员捡到老人卡，否则还得花时间去补办！太感谢了！”龙女士向网格员感谢道。

鹤龙街网格员们扎根在社区，渗透到社会的细枝末节，为群众排忧解难，主动服务，热情帮助，是我们学习的好榜样。

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文章来源

白云政法