月事骄傲社创营 | 设计思维应用小课堂：第三阶段开启

本期记者：Juno

本期校对：Eve

本期视觉编辑：1meng

特别鸣谢：月事骄傲所有志愿者和同行伙伴

5月26日，作为月事骄傲社创营第三阶段的开启，产品与服务设计工作坊主要从定义（Define）和头脑风暴（Ideate）角度为志愿者们进行了概念科普和实操模拟，帮助大家完善自己的设计思维，以便更好地进行第三阶段的调研和设计。下面就一起来回顾工作坊中碰撞出的思维火花吧！

（图源@strategyzer.com）

概念科普

第一阶段斑马为大家介绍了定义（Define）和头脑风暴（Ideate），这两个产品与服务设计过程中最关键的两个环节。

DEFINE（定义）

视频链接：https://www.youtube.com/watch?v=TNAdanuvwtc

简而言之，定义的主要目的是发现问题。设计者要做的是将收集到的海量信息进行整合和深入分析，来发掘目标群体的实际需求，以便在后续设计过程中产出直击痛点的产品和服务。

IDEATE（头脑风暴）

视频链接：https://www.youtube.com/watch?v=zbLxs6te5to

发现问题之后的重点则是解决问题。头脑风暴（Ideate）的重点不在于获得一个完美的创意，而在于想出尽可能多的具有创新性的创意。

实操模拟

在介绍完两个核心概念之后，大家针对具体对象——视障人群，进行了Define & Ideate的实操练习，尝试设计了目标人群的共情地图、用户肖像和用户旅程图。

（图源@business.tutsplus.com）

首先由在此前阶段参与了视障人群调研的Quinn为大家简单介绍自己采访到的视障群体的月经管理情况，其他志愿者则根据自己的任务对其中一些具体细节进行提问。

Q：视障群体的职业发展道路是什么？

A：调研中采访到的视障群体职业发展方向很多元化。刻板印象中大部分视障人士都会选择按摩师这一职业，调研中采访到的几位来自乡村的视障人士也确实在向这一方向发展：她们在16、17岁左右就被家里人送到按摩学校培训。但是，其中有一位盲人按摩师还在从事代购的副业，虽然视力为她和顾客之间的交流增添了困难，但是借助于苹果手机对于残障人士的特殊服务设计和OCR图片识别技术，她仍然可以很好地和顾客沟通。除此之外，受访者中，还有从事非视觉化妆师和配音等艺术类工作的人士。

Q：大部分视障群体关于月经管理的专业知识都是从何而来？

A：大部分受访者并没有在学校受到过全面的月经知识科普，她们对于月经管理的知识来源主要有以下三种方式：

1. 身边人。大部分受访者的月经管理知识都来自于家中女性或者身边女性同龄人的教导，比如从事按摩师工作的视障女性，就在培训的过程中学到了月经相关知识。我们的志愿者在调查过程中进入到一个视障女性交流月经管理的社群，群成员们也会相互交流月经管理的知识和经验。值得一提的是，在调查的过程中，群里对卫生巾贴条应该黏贴的部位产生了分歧：一位视障女性提出应该粘在大腿内侧，这一错误想法并没有受到其他群成员的反驳，反倒让她们开始怀疑自己之前的卫生巾使用方法是否正确。

2. 网络信息。有受访者提到她会去阅读一些女性健康管理的科普公众号，并且从那里学到了与月经管理相关的知识。

3. 经验之谈。很多受访者在月经管理和月经垃圾处理上进行了很多次的试错，积累经验。受访者中，很多人都在有意识地将卫生巾卷起来之后再扔掉，其实并没有人教过她们，这种行为大多处于同理心，害怕别人看到不舒服，或者认为卷起来再扔掉会更卫生。

Q：视障群体对于月经的态度是怎样的？她们是否觉得月经影响了自己的生活？

A：大部分视障群体没有表现出月经羞耻的态度，而是呈现出对于月经的积极态度，认为月经量多是身体健康的体现。她们反倒对于非视障人群对月经的隐晦和回避不太理解。这不禁引发了我们的新思考：月经羞耻是否与视觉有联系？

受访者并未觉得月经影响了自己的生活，唯一的顾虑是因为自己的视觉，无法在自己侧漏之后及时察觉，担心别人看到自己沾染的衣物会觉得尴尬。

Q：视障群体是如何感知自己来月经的呢？

A：一部分受访者会选择记日子的方式，在保持身体健康的情况下月经日期会很准。还有一部分受访者会通过嗅觉来洞察自己是否来月经。

（图源@rockcontent.com）

在从月经管理方面了解了目标群体之后，大家一起进行了痛点定义的环节。主要总结了以下三个视障群体所面临的痛点问题：

1. 视障女性无法分辨月经和白带，不知道什么时候该开始使用月经产品。

如果设计一个“验经棒”，可以帮助她们分辨是否来月经，会不会好一些？

2. 视障女性无法通过视觉观察到自己是否侧漏，或者卫生巾是否该更换。

如果有一个装置，可以提醒他们是否侧漏或者何时该更换卫生巾，会不会好一些？

3.视障女性没有接受到很专业的月经知识教育。

如果为视障女性定制一套专属的性教育课程，会不会好一些？

在明晰了视障人群的痛点问题之后，大家主要对视障人群因为视觉障碍无法分辨月经/白带，无法分辨侧漏/是否需要更换，进行了针对性的头脑风暴（Ideate），产出了一些有趣的设计和想法。比如：在内裤增重到一定重量时自动提醒视障女性更换卫生巾；在内裤边缘添加遇液体膨胀的珠子，以便在来月经时或侧漏时提醒视障女性。

最后，成员们通过分组选定了自己在第三阶段的目标群体。借助此次工作坊的知识科普和练习，志愿者们将针对各自的特定群体，进行第三阶段月经产品和服务的设计。

针对上述所提的社会问题，月事骄傲将在未来持续推出应对设想与解决方案，欢迎大家继续关注！

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