专题 | 年轻人客户画像、生活特征及空间需求趋势
导Lead语
当前，商品住宅市场的主导力量正在经历一场剧烈的变革，年轻一代，特别是90后、95后和00后，正逐渐成为市场的需求的主导者。这一代年轻人以其独特的生活方式、消费习惯和居住偏好，与上一代人形成了鲜明的对比。他们对于居住环境的期待已经不仅仅局限于物质层面，更加追求情感上的归属感和舒适体验的满足。
尤其在疫情之后，当代年轻人与居住空间的联系变得更加密切，他们开始更加注重家庭生活的质量，追求能够承载个人情感、反映生活品味和提供舒适体验的居住空间。在这样的背景下，年轻人对于住宅的需求已经从基本的居住功能转变为寻求更具情绪价值和个性化场景化的居住空间。
为了深入理解年轻客群的居住需求及产品偏好，我们结合CRIC历年的十大作品入围项目数据以及CRIC监测的房企资讯数据，对年轻客群的画像、生活特征以及空间需求进行了全面的梳理和归纳，以期更为精准地洞察年轻客群的需求。
文/ 克而瑞产品力研究中心
通过对克而瑞CRIC历年十大作品入围项目20-30岁年轻客群的分析，这一群体主要是首置、首改群体，他们出于在城市扎根、组建家庭或家庭裂变等原因，成为购房市场的活跃分子。其中，从家庭结构上看，夫妻及小家庭构成了这一群体的主体，而单身购房者则作为有力的补充；从关注因素上看，总价、性价比、得房率是购房重要评价指标。从产品偏好上看，仍以功能空间的舒适度为主，主要关注户型设计以及精装的实用性。
年轻客群对居住的需求经历了从看重“功能”到注重“品质”的明显转变。这一变化的背后，一方面是由于房地产市场由卖方市场向买方市场的转变，年轻客群有了更多的选择空间；另一方面，年轻客群对生活品质有着更高的追求，他们以“自我愉悦”为出发点，展现了不同于上一代的生活特征，对居住环境提出了更为丰富和细致的要求。
我们认为生活特征与居住环境选择之间存在着密切的关系，人们的居住选择往往是基于其生活特征的映射。因此，我们结合克而瑞2023年CRIC十大作品入围项目以及对消费者趋势的持续监测，梳理并总结出年轻客群的三大生活特征，并以此剖析年轻客群的居住空间需求。
生活特征1：理性消费，注重性价比。
年轻客群已经形成自己的消费风格，他们在做出购买决策时，越来越多地考虑产品的实用性、质量和长期价值，而非仅仅追求即时满足或者外在的品牌效应。他们更倾向于通过比较不同产品的性能和价格，选择那些能够在满足自身需求的同时，提供最优性价比的商品或服务。
根据DT研究院与美团外卖联合发布的《当代青年消费报告》，Z世代在消费行为上表现出了高度的理性。报告显示，在购物前，Z世代中有高达63.6%的受访者表示会进行详尽的比较和研究，以确保做出明智的选择。同时，51.0%的受访者会积极寻找并利用优惠券，而49.0%的受访者愿意通过拼单的方式来降低购物成本。在消费观念上，65.4%的受访者认同消费时应遵循“量入为出”的原则，认为消费应当与个人经济能力相匹配，而47.8%的受访者强调在消费时应秉持“不浪费”的原则，主张“需要多少买多少”。
图：Z世代消费画像生活特征2：用“兴趣消费”装点居家空间，居家空间转变为多功能的个性化生活平台。
在当代消费文化中，“兴趣消费”已成为年轻一代消费模式的显著特征，在这样的趋势下，越来越多的年轻人选择将个人兴趣和爱好融入居家生活，从而在家中创造出属于自己的兴趣部落，无论是养宠爱好者、游戏迷、潮流玩具收集者还是科技产品发烧友，都期待找到适合自己的方式，将兴趣与居家生活完美结合。
根据克而瑞发布的《品牌社交营销——家居家装篇》，调研显示，男生、女生对于理想的个人兴趣空间呈现差异，其中，女生最想拥有的TOP-5个人兴趣空间依次是衣帽间、书房、花园露台、影音室、健身房，而男生最想拥有的TOP-5个人兴趣空间依次是影音室、书房、衣帽间、健身房、潮玩柜。图：年轻人兴趣空间偏好排序生活特征3：疗愈文化流行，打造居家疗愈角落成为年轻人精神自疗新趋势
在现代生活的喧嚣与压力之下，年轻一代正寻求多样化的“情绪疗愈”方式，以期达到心灵的平静和情绪的恢复。一方面，他们热衷于参与露营、城市漫步等户外活动，这些低门槛且富有社交性的活动不仅让他们亲近自然，享受户外的宁静与美好，还能在与他人的互动中获得情感的支持和心灵的共鸣。
另一方面，年轻人不再仅仅满足于偶尔的户外放松，而是开始寻求在日常生活中随时可获得的宁静与舒适。他们探索室内疗愈的新途径，如通过香氛疗愈、音乐疗法和艺术创作等感官体验，来激发内心的平和与创造力。同时他们开始将目光转向自己的居住空间，希望通过巧妙设计和布置，在家中创造出一个自然放松的疗愈角落，通过在疗愈角落的活动来缓解压力、提升情绪、增强自我意识和内心的平和。根据第一财经商业数据《2023中国健康生活趋势洞察报告》显示，年轻人通过嗅觉香氛、颂钵冥想、多巴胺传达等视觉感官角度打造居家松弛感和氛围感，在居家环境中获得更高的情绪价值体验。其中，2022年9月至2023年8月期间，小红书“颂钵疗愈，颂钵冥想”相关站子量12W条，同比＋124%，互动量同比+87%。
PART.03年轻客群空间需求趋势
在深入分析年轻客群的客户画像和生活特征之后，我们可以更清晰地观察到他们对居住空间的功能需求。他们寻求的不仅仅是一个居住的场所，而是一个能够提供情绪疗愈、沉浸式娱乐体验和个人兴趣展示的精神园地。
年轻人期望家中能有一片专属的“精神角落”，用以安放香氛、音乐和艺术品等元素，创造出一个能够舒缓压力、恢复心灵平和的环境。同时，他们也向往拥有一个能够提供影院级视听享受的影音空间，在这里，他们可以与家人朋友共享电影之夜，或是独自沉浸在音乐的海洋中。此外，一个能够展示和收纳个人爱好的空间同样重要，无论是收藏的手办、运动装备还是旅行纪念品，都能在这个空间中找到合适的位置，既便于整理，又便于展示......
这些需求不仅反映了年轻一代对生活品质的追求，也揭示了他们对个性化和情感寄托的渴望。对于房企而言，年轻客群的空间需求对产品的创新与迭代提出了新的挑战，要求他们深入理解并精准把握年轻客群更为多样化和细致化的需求，为他们打造一个既舒适又充满个性的理想居住环境。
空间需求1：多功能空间和自然元素结合，打造满足情绪疗愈需求的“精神角落”
当前，年轻人在追求情绪疗愈和心灵平静的过程中，不仅积极参与户外活动以亲近自然和社交，也越来越注重居家环境中的“精神角落”设计，通过香氛、音乐和艺术等感官体验来营造室内的疗愈空间。这一趋势表明，年轻人对于居住空间的需求不再局限于功能性，而是更加追求情感价值和精神层面的满足。
房企在住宅产品设计中应考虑加入能够满足年轻人情绪疗愈需求的“精神角落”。一方面可以设计具有多功能的室内空间，如设置可灵活转换的区域，配备适宜的照明和装饰元素，以及考虑到香氛、音乐播放等设备的安装和使用便利性。另一方面还可以在户型设计中融入自然元素，如室内花园、景观阳台等，以增强居住空间的疗愈氛围，更好地满足年轻消费者的居住需求和情感追求。
2023年，绿城创新性地提出了“关照空间”理念，旨在打造既能满足家庭成员间的亲密互动，又能保证个人隐私与独立性的居住环境。“关照空间”理念关注人在空间中的精神体验，其中，创新设计“精神角落”，实现家庭的每一位成员找到自己的生活松弛感。值得一提的是，“关照空间”理念中巧妙地将“精神角落”与阳台相融合，阳台因此不仅是室内外连接的桥梁，更成为“精神角落”的自然延伸。阳台引入的自然光线和变幻莫测的光影效果，为“精神角落”注入了生机与活力，使得这一空间不仅仅是静态的休憩之地，更是充满灵性与动感的情感疗愈圣地。
（案例略）
空间需求2：年轻人追求影院级沉浸体验，推动室内空间设计向多功能视听享受转变
年轻人对宅家观影的需求日益增长，他们追求的不仅仅是基本的观影功能，而是全方位的视听享受，包括高品质的影像和声音效果、舒适的观影环境，以及能够满足社交和个性化需求的空间布局。他们希望在家中就能享受到类似影院的沉浸式体验，让居家生活变得丰满，拓展居家生活的可能性。
为了满足年轻人的宅家观影需求，房企需要在产品设计上进行全新的考量，首先需要进行空间布局优化，考虑到实现居家观影的需求需要一定的面积来放置投影仪、屏幕、音箱和座位等设备，可以考虑设计灵活多变的户型，提供专门的影音室或可转换空间，以适应观影或其他活动的需要，避免使用正方形房间，选择矩形空间。其次优化室内设计并进行材料选择，考虑到声音的反射和吸收，使用适合的建筑材料和装饰，确保房间具备良好的隔音效果，创造优质的视听环境，助力年轻人事半功倍打造影音室。
南京万科·朗拾在客厅空间采用了独特的设计概念，通过应用无主灯悬浮吊顶的应用，使灯光与空间融为一体，营造出一种“见光不见灯”的奇妙感受。在客厅的电视背景墙上，使用了欧珀冰晶拼接的岩板，这种材料的运用赋予了墙面独特的质感和光泽。并且岩板的金属包边设计增加了墙面的精致感和奢华感，使整个空间更加高雅大气。与此同时，岩板上方还预留了一个投影幕布卡槽，方便以后安装投影设备。这样的设计考虑了居者的后期需求，为日后的观影提供了便利和灵活性。
（案例略）
空间需求3：兴趣消费兴起，创新展示型收纳设计成年轻客群新宠
对于年轻人而言，居住空间中的物品收纳不仅是一种生活技能，更是个人风格和审美的展现。他们追求的不只是简单的整理与存放，而是希望通过巧妙的收纳设计，将日常生活用品和个人爱好完美融合，使家成为既实用又能反映个性的生活空间。“珐琅板、门后收纳、洞洞墙”等成为小红书平台“收纳”相关的热词，因墙柜和壁挂式收纳系统因其灵活性和创造性而受到年轻人的追捧，这些收纳方式不仅节省空间，更是展示个人兴趣和生活方式的窗口。
年轻人对居住空间中设置“兴趣收纳与展示空间”的需求日益增长，这不仅因为他们希望在家中展示自己的爱好和成就，也因为这样的空间能够激发创造力和灵感，提升居住的幸福感。通过巧妙地整合收纳与展示功能，年轻人能够将自己的居住环境打造成为一个既能满足实用需求，又能展现个人品味和生活态度的空间。
从社交平台上看，年轻人在打造兴趣收纳空间方面实践了各种灵活且兼顾创造力的开放式收纳方式，从墙柜到壁挂收纳系统，在几平米的有限空间内，展示日常用品和兴趣爱好。
（案例略）
年轻客群作为房地产市场的新兴力量，其独特的客户画像和生活特征对产品的需求提出了新的要求和挑战。他们不仅追求功能性和性价比，更注重生活品质的提升和个性化的生活体验。在居家空间设计上，年轻人渴望拥有能够提供情绪疗愈、沉浸式娱乐体验和个人兴趣展示的区域，这些空间不仅反映了他们对舒适生活的追求，也体现了对精神层面满足的渴望。
当前，针对年轻客群的生活趋势，住宅空间设计仍有改进空间。以满足其特定的观影需求为例，房企的应对策略通常有两种：一是简单地将较小的开间划分为X多功能空间，用以构建影音室、游戏室、书房等；二是在客厅区域设计电视墙，便于安装投影幕布。然而，这两种方法对于追求沉浸式观影体验的年轻客群而言，似乎都显得过于简单和粗糙。
为了真正实现高品质的沉浸式影音效果，房企需要更深入地考虑年轻客群的需求，包括空间的声学设计、视听设备的配置、以及室内照明和装饰的协调性。这意味着，不仅要提供足够的空间来容纳高级音响和视频设备，还要通过专业的声学处理来优化声音效果，确保影像和声音的完美呈现。需要更为的细致考量和精心设计，房企才能真正满足年轻客群对于影院级观影体验的期待。
在未来的市场竞争中，房企在产品设计和创新上需紧密跟随年轻客群的生活趋势。那些能够深入理解年轻客群的生活特征和空间需求，准确把握年轻客群需求，针对具体的生活场景进行更为细致的产品创新的房企，将更有可能赢得年轻消费者的青睐。
排版 ｜土木
一、年轻客群客户画像
二、 年轻客群生活特征
生活特征1：理性消费，注重性价比
生活特征2：用“兴趣消费”装点居家空间，居家空间转变为多功能的个性化生活平台
生活特征3：疗愈文化流行，打造居家疗愈角落成为年轻人精神自疗新趋势
三、 年轻客群空间需求趋势
空间需求1：多功能空间和自然元素结合，打造满足情绪疗愈需求的“精神角落”
空间需求2：年轻人追求影院级沉浸体验，推动室内空间设计向多功能视听享受转变
空间需求3：兴趣消费兴起，创新展示型收纳设计成年轻客群新宠
四、总结