我们在青松助手小程序里开通了以及两个专区。
如果在上海的长辈们有生活或防疫物资的紧急需求，可以在这里语音反馈。由于我们能调动的资源或运力仍相当有限，因此会优先照顾处于困境的长辈们，如独居老人、孤寡老人、残障老人、低保老人、长期卧床无法自理的老人等。
如果您是小区的志愿者，可以协助统计本小区长辈们的需求，将信息上传在这里。你们的协助非常重要！尤其是对不熟悉智能手机的长辈来说。
这些信息，我们将尽快传达至上海当地的公益组织，他们将协助核实，并竭力提供援助。
之所以开通这两个专区，还是上海良友小区志愿者们的经历教给我们的。时间回到上周末，参与青松助手的同学在问候上海亲友时，与良友小区产生了联系。李喜儿所居住的良友小区，是“老破小”且没有物业管理，这里有22栋楼，数百户居民。我们的同学联系上她时，已是浦西封闭的第十天。疫情之下，小区的防疫工作越发严峻：家里的食物将消耗殆尽，清理垃圾的叔叔因阳性被转运方舱，“哪个是阳性楼”的猜测在“非官方”的居民群里讨论着……李喜儿开始惴惴不安。偏偏在浦西封闭之前，服务社区的居委会成员又因为阳性或密接而全部被隔离。一位从事医药行业的“张爸”在微信大群里发起志愿行动的招募，李喜儿加入了，其他热心居民也快速响应。他们迅速分工，组成物资发放劳动队、医疗消杀冲锋队、团购保供采购队、信息沟通发布队……这些志愿队就在磕磕碰碰中协作了起来。
良友社区志愿者千帆制作的海报
与她的沟通，让我们得以窥见一个普通上海社区的防疫经历，以及遇到的难题：
1 志愿者踊跃热心，然而他们缺乏防护服、护目镜、N95口罩、消毒酒精等。这些基础物资是志愿者顺利开展工作的大前提——毕竟只有保护好自己才能保护小区；2 小区的“老友们”有多少人？其中如慢性病用药、急重症救助的需求是否存在？又如何为有需要的居民配药？需要有志愿者摸查统计和需求满足。幸运的是，小区里有来自华山医院的医生，统筹并给到专业上的指导；
3 小区食品短缺的问题要如何解决？建立邻里互助的渠道，为团购的居民提供最后100米配送，也需要志愿者协助消杀和配送；
4 如何区隔疑似或确诊案例所在楼道的核酸检测，物资配送、垃圾清运等问题，需要专业的消杀和防护技能的培训……
这些非常典型的问题，相识和协作不久的志愿者们正在边学边做边调整中努力解决。而其中最让人心急如焚的，莫过于在疫情中更为脆弱的长辈们，他们行动不便，不少人还有慢性病，也无法熟练掌握智能手机……是最需要被保护好的群体之一。
如何让他们尽快得到帮助，我们尝试从这三方面入手：
2 为了实现第一个目标，让社区志愿者也获得防疫物资；3 为了志愿者的协作能高效安全地运转，为他们提供实用的防疫指南和工具。所以，在与上海当地的上海市华侨事业发展基金会等爱心合作伙伴打通援助通路，以及上海真爱梦想公益基金会和腾讯文档的小伙伴帮忙整理实用模板工具包之后，才有我们在青松助手上开通的“守沪老友”“有我守沪”两个专区。我们能力有限，而在上海的合作伙伴公益组织们也存在人力和运力紧张状况。两个临时专区能帮到多少长辈与志愿者，我们心里并没有准数。我们也呼吁在上海能触达社区援助的合作伙伴加入我们，扩大援助的能力。
援助的防疫物资已于4月13日凌晨到达良友小区
我们帮良友小区联系上上海市华侨事业发展基金会，在第二天深夜即为小区筹集到首批志愿者防疫物资。这两天有志愿者告诉我们，为社区长辈们准备的生活物资包也快送达。
上海真爱梦想公益基金会 上海市长宁区良友小区志愿者