明天开始！十分重要！

1月17日（明天）

为期40天的2022年春运大幕将开启

同时

除夕火车票正式开售

办票事宜有政策调整

买火车票

12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）

退火车票

提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道

改签业务

将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能

候补车票

将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明等

服务提醒

另据铁路12306微信公号提醒，为做好新冠肺炎疫情常态化防控，同时便于乘车人及时接收到列车运行变更信息，旅客在购买火车票时需要预留乘车人本人的手机号码并通过系统核验。可关注微信公众号“中国铁路”；在菜单栏中点击温馨服务，找到联系方式预留；填写旅客详细信息，包括姓名、证件类型、证件号码以及手机号码；填写完成后点击下一步进行核验即可完成。

如需变更乘车人已预留的联系方式，可以在铁路12306APP、人工售票窗口、代售点、自动售票机以及铁路12306微信公众号、小程序等渠道进行解绑，或联系铁路12306客服协助处理。未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客可提供监护人或亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。此外，一个手机号码最多可被5个不同的身份证件关联核验，其中被18周岁以下未成年人、60周岁及以上老年人身份证关联核验不计入号码关联证件数量。

12306上可查询防疫政策

目前，12306在购票时可以查看出发地和目的地所在地区的最新防疫政策。

例如，查询北京至哈尔滨的列车，在购票页面的最上端可以看到两地的“防疫提醒”。北京市最新防疫政策包含了最大限度减少出京活动，加强进出京管理等内容。哈尔滨市最新防疫政策包含须持48小时内核酸检测阴性证明、凭健康码绿码通行等内容。

铁路部门提示

同一座城市，其进和出的防疫政策有所不同，请旅客在购票时详细了解相关的防疫政策。

目前12306上提供的最新政策为公开信息整理，各地疫情防控政策可能随时调整，建议旅客出发前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。

如果局部地区出现疫情，国铁集团将积极配合当地政府，快速调整运输组织，按要求停开、减开涉疫地区旅客列车，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票，严格卡控风险人员流动，严防疫情通过铁路扩散；同时，及时出台免费退票措施，避免旅客经济损失。

END

编辑：何白

校对：缪敏

责编：沛青

编审：吴军

来源：中国新闻网

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