最全攻略！12306这个功能太实用

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春运已经结束

旅途中的你是否曾经想过

物品遗失以及如何找回的问题

现在有个好消息要告诉你

在线寻找失物就在这里

铁路12306的实用功能

遗失物品招领

那么具体要怎么操作呢

小编这就来告诉你

01

打开铁路12306App

点击我的

02

在温馨服务中

找到遗失物品

03

在遗失物品登记页面

选择遗失物品招领

04

如果在列车上遗失物品

可以通过按车次查询

输入相关车次以及时间

点击立即查询即可

如果在车站内遗失物品

可以通过按车站查询

输入相关车站和时间

点击立即查询即可

注意

时间区间最多可选择30天

05

在查询页面可以看到

物品编号、捡拾日期、物品类别

点击相关条目

可以查看遗失物品信息

包括物品类别、暂存车站、物品内容

拾取地点、拾取时间

同样，12306网站操作如下

登录12306官网，选择“遗失物品查找”

按车次/车站查询遗失物品招领信息

此外，还可以选择其他方式寻找失物

方法一第一时间登记遗失物品

12306官网：点击“遗失物品登记”

按要求填写相关信息提交

“铁路12306”APP

打开“我的”，选择“遗失物品”

登记后，工作人员会第一时间查找，核实后会立即网上回复您，并显示领取时间、地点以及联系电话。

也可以点“进度查询”随时关注查找情况。

12306网站回复详情⬆

铁路12306APP回复详情⬆

方法二实名注册12306账号，遗失身份证件自动匹配

遗失物品中如包含身份证件，车站会详实登记，铁路12306网站根据您注册和购票信息向您预留电话号码发送提示信息，并提示暂存站进行进一步确认和领取。

一定要提前实名注册12306账号哦，不然无法匹配！！！

方法三拨打12306人工客服登记寻找

温馨提示
NOTICE您在列车或车站遗失物品后，可关注对应车站/车次遗失物品招领信息，发现与您本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领咨询。
招领信息中未发现本人遗失物品的，您可以通过“遗失物品登记”填写本人遗失物品详情，并可通过“进度查询”关注报失及查找进度。

赶快收藏一下

以备不时之需

END

编辑：青漠

校对：王丹丹

责编：蔚来

编审：丁晴

来源：中国铁路、上海铁路局

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