口罩卖家坐地起价，淘宝官方重拳出击：一个都不许涨！

作者：刘峰

来源：首席电商观察（ID：EC-guancha）

编辑：电商君

无良商家坐地起价！

最近，一场突如其来的肺炎牵动着每个中国人的神经。

截止1月22日上午，全国共确诊新型冠状病毒肺炎440例，死亡9例，尚有1394人正在接受医学观察，并且已经出现了人传人和医务人员感染的情况。

由于有2003年非典型肺炎的先例，这次疫情的宣传和防控工作都有很大进步，每个家人群里都在科普如何防范感染，大部分人都知道了出门在外戴医用口罩是最有效的防护措施。

于是，平时不起眼的口罩成为了当下最热卖的商品。凡是曾出现确诊安利的地区，线下各大医院和药店的口罩均被一抢而空，纷纷断货，人们只好通过线上渠道购买口罩。

而当人们登上电商网站搜索口罩时，却发现价格有点不对劲了。如果是正常的涨价倒还好说，毕竟供不应求价格上涨是经济学常识，但这次他们定的价格实在高得离谱。

普通的一次性外科无菌口罩，被卖到了十几块钱块钱一个；达到国际防感染标准的N95口罩，更是被卖到了120块钱一个。查看某一口罩的历史价格，发现其竟然从最低价49元暴涨到235元，涨幅令人咂舌。

这些商家的坐地起价，让消费者们彻底愤怒了。网上的声讨不绝于耳，痛骂他们是“吃人血馒头”、“发国难财”。虽然嘴上这么说，但又不得不买，总不能因为贵了几十块钱，就把生命当儿戏吧？现实就是如此残酷。

面对这些“投机倒把”的无良商家，消费者们真就束手无策了吗？

淘宝：绝不允许涨价出售！

面对商家哄抬口罩价格的乱象，淘宝官方当即决定重拳出击！

昨日凌晨，淘宝紧急向平台上的所有商家发出公告，要求淘宝所有口罩不允许涨价，同时启动官方专项补贴，保证消费者能买到价格实惠的品质正品的口罩。

淘宝官方还表示，如果着急用口罩，可以使用阿里健康的“急送药”服务。每天上午10点到晚上10点，上手机淘宝搜索“医用口罩”就可以找到附近有口罩在售的线下药房，下单即有蜂鸟骑手送货上门。目前，武汉、北京、上海、成都、杭州的部分门店已经补上货了。

如果手头的口罩还能应付一阵子，不是那么急的话，可以再手机淘宝搜索“预防冠状病毒”，进入科普页面，拉到底部，购买有顺丰配送的口罩，除了偏远地区三天内即可收到货。

除此之外，如果消费者遇到无良商家恶意提高价格，可以通过支付宝“城市服务”页面里的12315平台入口向国家市场监管总局举报。在淘宝店铺首页里可以查到企业所在地和营业执照等信息，无良商家无所遁形。

淘宝的这些举措，一方面打击了趁人之危的商家，稳定了口罩的价格，维护了市场秩序；另一方面给买不到口罩的消费者提供了有效的渠道，解决了他们的燃眉之急；同时淘宝的处理速度，也体现出了出色应变能力。

今天的淘宝，给所有的电商同行好好上了一课。

正义或许会迟到，但永远不会缺席！

公正既是稳定社会秩序的基础，也是保证平台信用的关键。凡是会影响到公正的行为，淘宝官方只要发现了就绝不手软。

比如2018年，淘宝就对平台上猖獗的刷单现象进行了集中整治。

商家选择刷单，一方面会影响平台的付费推广，另一方面刷单就像速效救心丸，总能给商家带来虚假的安慰。如果一直这样放任下去，就没几个商家会老实经营了！

为了让违规者无路可走，也让良心商家放心经营，淘宝利用各种算法，从刷单行为的每一个环节入手，建立覆盖全链路的大数据实时风控与稽查系统，不断升级打击刷单行为的力度。

仅那一年，阿里就监控到2800多个炒信平台，包括刷单QQ群2384个，空包交易平台290个，刷单交易平台237个。后来随着打击力度的不断增加，越来越多的商家不敢再碰刷单这条高压线了。

又比如去年11月闹得沸沸扬扬的“薅羊毛”事件。淘宝水果店主因设置错误了商品价格，被B站主播和他的粉丝们恶意下单。由于无法按价发货，十万块的保证金顷刻间被扣的一干二净。

而淘宝官方听说了这事后，第一时间把店家“保护”了起来，以免造成更大的损失。同时也即使他们取得了联系，承诺在法律、规则允许的情况下尽量减少他们的损失。

就像今天阻止口罩涨价一样，淘宝总能在关键时刻出手，惩恶扬善，还消费者一个清净的市场。

正义或许会迟到，但永远不会缺席！

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