作者：电商君
来源：电商报（ID：kandianshang）
你真的了解小米吗？
提到小米，我们都会认为它是做手机的。殊不知它也是一家电商公司。
2004年，雷军以7500万美元的价格，把自己一手创办的电商网站卓越网，卖给了亚马逊，其间心酸不得而知。2007年，雷军投资了好朋友陈年创办的凡客诚品，本想着凡客诚品会一飞冲天，岂料十几年后，江湖不再记得凡客诚品这个名字。不过没关系，雷军最终在小米身上实现了自己的电商野望。小米的电商版块可大致分为小米商城、小米有品以及其它电商渠道。其中又以小米有品为首。打开小米有品，会发现它主要卖科技产品，主营生活家居电器领域商品，兼具居家餐厨、家具家装、电视影音、日用文创等商品品类。很多人可能会问，小米的电商跟别的电商有什么不一样？首先，小米有品旗下的产品都跟小米有关，要么是小米自营的品牌产品，要么是小米生态链旗下产品，具有鲜明的品牌标识。其次，小米有品的显著特点是少款、精品、海量和长周期。少款意即小米有品的sku数量比较少。比如在小米有品上搜索“扫地机器人”，会发现平台只会给消费者提供42条结果。海量则表明小米有品上的每一款商品的备货量都很足，会卖很大的量。长周期有两个意思，第一是产品上线过程往往达两三个月之久，第二是产品售卖的周期很长。消费者可以在平台上付费支持自己喜欢的产品，并期待它问世的那一天。通过这样的方式，小米有品的产品和消费者建立起了类似明星和粉丝的深度绑定关系。小米2020年第三季度财报显示，小米总收入722亿，其中近四分之一的收入都来自小米IoT和旗下生活购物平台“小米有品”。小米的2019年财报显示，小米有品的商品交易总额和收入迅速增长，2019全年GMV突破了百亿人民币。由此可见，小米有品是小米业务板块中的顶梁柱之一，而且活得不错。要知道，阿里、京东和拼多多是电商市场的三大巨头，已经占据了电商的大部分市场。那小米有品是如何在巨头的夹击中突出重围的？小米通过投资、孵化企业的方式，介入了上游供应链，参与把控产品品质打造、设计等环节，打造了小米生态链，以此保证小米有品的商品风格统一，品质可控。比如生产一个插线板，为了做到最薄，最轻，最小，他们将延续20多年的半透明开关给去掉了。传统插线板尾部走出的电线是火山形，他们嫌不美观，增加了一道工序，改成了圆形……事实上，你单看小米插线板，可能看不出什么特别之处。但当你把小米插线板与其它插线板放在一起，就能直观感受到它的精致和美观。小米插线板的问世，让插线板不再是扔在桌子底下的一个工具，而是一个艺术品。这样对细节的孜孜不倦的追求，让小米有品的产品质量都不会太差，也让消费者能够毫无顾忌地种草一系列产品。消费者的购买力是有限的，所以格外注重性价比。而市面上的大多数产品，要么便宜却低质，要么高质量但昂贵。而在小米有品上，售价几千块的空气净化器，他们卖699元。原价两三千的扫地机器人，他们卖799元。市价800元的手环，他们卖79元。当一件产品的价格由200元降至99元的时候，用户数不是简单的翻倍，而是呈现5倍甚至10倍的增长，这是一个很高级的商业策略。正是因为沿用了这个策略，小米有品收获了源源不断的消费者。这是小米相对于阿里、京东来说最显著的特色。小米在线下拥有实体店，不仅可以增加品牌的知名度，还可供消费者实地体验产品，提升消费者的购物体验。很多人可能都没注意到，传统电商平台有一个很大的问题。由于传统电商平台的入驻商家非常多，商品种类繁杂，导致商品价格和质量参差不齐。消费者因为选择过多难以鉴别筛选、挑出心满意足的商品。就拿电商君的经历来说吧。有一次，我想网购一个充电宝。当我打开电商平台搜索的时候，我却傻了眼：有整整一万多种选择摆在我的面前，密密麻麻。这让患有选择困难症的我犯了难。更加糟糕的是，无论哪款充电宝，总会有让我担忧的地方：要么外形不够美观，要么质量看起来不过关，要么价格太昂贵……而诸如小米有品这样的电商平台，最大的优势就在于它能够帮助用户降低决策成本，简化购物流程，大大提升购物体验。由于产品都具有统一的品牌调性形象、尚可的品质，较少的sku和高超的性价比，消费者在购买时的心路历程往往是这样的：这个品牌口碑不错——产品应该也不会差到哪里去——由于选择太少随意购买了一个产品——买了几次后感觉很好——会专门找这个牌子的产品再买……这样愉悦的购物体验，是其它电商平台无法给予的，也正是小米有品的价值所在。作为一个成立仅4年的电商平台，小米有品能从一众电商巨头中脱颖而出，在于它能够深入洞察电商行业痛点，充分发挥自己的核心竞争力，创造他人无法替代的价值。这其实也给每一家企业以启示：任何企业都需要想清楚，你能为用户贡献什么特别的东西。只有不可替代性，才能够决定你未来能走多远。
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