出品 | 电商报Pro 作者 | 电商君
“全球五日达”落地，菜鸟国际快递给中小跨境卖家吃下定心丸跨境物流的速度有多快？只需要5天，就可以送达全球！
9月26日，一条重磅消息让众多跨境卖家振奋不已：菜鸟国际快递联合速卖通正式上线“全球五日达”国际快线产品。海外消费者在Choice频道下单，选择“全球五日达”服务后，就会看到醒目的“5 day delivery”标识。此举解决了长期以来很多跨境卖家在跨境时效问题上的一块“心病”。
对跨境卖家而言，他们在跨境贸易中都面临着一个困扰：因为跨境物流的距离远、链条长、环节多，商品配送的周期很长，从中国发货到海外，多则几十天，少则十几天已是家常便饭。
一言难尽的物流体验，甚至影响到用户购买卖家商品的欲望。
放眼整个跨境电商行业，此前还没有真正能做到“全球五日达”的物流公司。
在此之前，虽然也有一些快递公司推出过类似中法“五日达”之类的服务，但该服务的范围只限于单一市场的单一线路，根本不具备大规模复制的能力。
这一次，菜鸟国际快递“全球五日达”则从根本上改变了这种局面。菜鸟国际快递的“全球五日达”首批落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国5个国家，是行业内首个大规模落地的五日达快线解决方案，也是全球跨境电商物流领域的领先性产品。
此前，菜鸟国际快递在韩国率先落地试点 “全球五日达”时，很多跨境卖家就已经享受到了高速、安全、高性价比的服务；这次菜鸟国际快递进一步将已经验证成功的“五日达模式”拓展到韩国之外的欧洲四国，让跨境商品链接全球消费者的机会更多了，商品送达全球用户手中的速度也更快了。
至此，跨境卖家想将生意做到全球但物流“欲速而不达”的担忧已经被击穿，菜鸟国际快递“全球五日达”给广大中小跨境卖家吃下了一颗定心丸。
不比不知道，一比吓一跳。我们回过头来看世界物流史，就会发现菜鸟国际快递这次推出的“全球五日达”到底有多硬核！
以前的车马慢。10年前，很多海外国家的物流业就像一张只划了几笔的白纸，在有限的物流基础和复杂的通关流程下，从中国发往这些国家的包裹通常需要60天，甚至90天才能送达，“夏天大促时买个泳衣泳裤到冬天才收到，冬天买的棉衣棉被在夏天才收到”。
冬行夏令，正是当时跨境物流的真实写照。
好在这个世界上，总有人想通过创新打造更快的产品。比如说，菜鸟国际快递在跨境物流上的提持续速。本次发布会上，一位英国消费者Amy现身说法，称以前包裹需要60天送达，现在在速卖通上，只需要手指一点就可五日送达，物流体验太好了：“我很惊讶它是怎么做到的”。从整个跨境电商的履约过程来看，环节复杂，参与国家众多，这是影响物流时效放慢的基本面。从这个基本面出发，菜鸟国际快递确立了“减少不必要的交际环境”的打法，即 “one touch”：包裹被交接的次数越少，它的时效就越快，成本也越低。
具体做法上，菜鸟国际快递一方面在国内揽收环节，实现仓储、分拨、干线仓的功能“三合一”，为商家平均节约1-2天物流时长；干线运输侧则对空运运力加频加密，更多航班飞往全球；在海外清关方面，通过“快进快出”的关仓一体模式，飞机落地后直接清关加分拨一体化，加上本地末端网点的高效调配，结合数字化运营能力，各链路的咬合得以加强，让跨境物流的降本增效成为可能。跟着需求走，永远不迷路。菜鸟国际快递在速度上的提升，用菜鸟国际快递总经理丁宏伟的话说，也是“需求驱动”的必然结果，即从洞察跨境行业商家和消费者的需求出发不断创新自己的产品和服务，这才有了诸如2美金20日达这样面对单价低客群的性价很高，时效相对稳定的产品，5美金10日达这样兼顾时效和成本的产品，以及现在针对那些对时效要求更高的卖家所推出的“全球五日达”产品。
客户体验也是菜鸟经营思维的表现。近年来，菜鸟国际快递每全月都会做消费者调研，并根据调研中发现的问题对产品进行优化和调整，平台提供的商家体验指数也持续上升。
从60天到5天，从洞察需求到产品升级，菜鸟国际快递将跨境物流的速度推进了一个新的高度，也成为广大跨境卖家，特别中小卖家全球提速的助推器。
“全球五日达”极致提速背后，是菜鸟国际快递多年耕耘国际化的必然结果。
菜鸟国际快递的国际化，采取的是基础设施“硬联通”和数智建设“软联通”相结合的战略。
选择决定价值。不同于只做轻量级的二手拼接物流商，菜鸟国际快递从一开始就确立了全球投入物流设施建设，深耕海外重点区域，打造全链路端到端可控包裹网络的战略。
2017年，菜鸟推出跨境快递的标准产品“5美元10日达”，把原来行业30-60天做到10天。在一些重点市场，海外消费者从中国网购下单后，只需要花费喝一杯咖啡的钱，10天内就可以收到货。
菜鸟国际快递将发货全程划分为ABCD四段，涵盖了国内揽收、干线运输、海外枢纽到目的国，以及目的国配送。通过覆盖全国多个城市的揽收仓，货物分拨后以最快的速度发往全球。商品抵达目的国后，再经由全球eHub（数字物流中枢）和分拨中心高效处理，最后由本地自建网或海外自提柜直达消费者手中。在此过程中，菜鸟国际快递打造了很多标杆式的“国际样板间”。
2021年11月，菜鸟国际快递在欧洲的智慧物流枢纽——比利时列日eHub正式投入使用，包括用于机场空侧和陆侧之间进出口货物快速转运的航空货站，以及将卸货、清关、分拣等进行集中处理，助力跨境包裹全链路效率提升的分拨中心。
在西班牙，到目前为止，菜鸟国际快递已经建立起可覆盖西班牙30多个城市的自建末端配送网络。以当地分拨中心为核心，菜鸟国际快递结合当地物流基础设施和区域运输能力，可以轻松实现分区域灵活配送；在西班牙的一些核心城市，菜鸟国际快递还推出了同城配送服务，让很多跨境买家期待的“小时购”成为可能。
全球广起网的同时，菜鸟国际快递还深耕海外重点区域。
在海外重点区域物流建设方面，菜鸟将在深耕欧洲、北美、东南亚等海外重点市场的基础上，以每年1-2个国家的节奏建设海外本地物流网络，搭建起本地分拨中心、自提柜和末端配送，为品牌出海大提速。
正如丁宏伟所说的，菜鸟国际快递脱胎于互联网公司，有着科技为先的基因，所以在做全球的基础设施布局时，会更多的关注如何用自动化、数字化的方式去实现它。在全链路的供应，计划的协同和算法的优化上，用数字化的手段确保平台和卖家之间有高质量的实时性的数据交互。
如今，菜鸟在两大eHub已经投入使用，并配备了智能货站、智能分拨中心系统及一系列自动化设备，在数智物流软体武装下，菜鸟国际快递在通关速度、跨境包裹分拨等方面的效率大大提升。一手投入基础设施打造网路躯干，一手以数字化技术为系统植入“大脑”，菜鸟国际快递正在搭建起一套软硬件顶配的国际快递网络。
更重要的是，商流是菜鸟国际快递和其他跨境物流公司的一大区别。
菜鸟国际快递从诞生那天起就是伴随跨境商家出海，与速卖通、Lazada，trendyol等电商平台的合作中共同成长的，对跨境商家需求和痛点有更深入的洞察，也是最懂跨境卖家的物流平台，在此基础上才能通过源源不断的商流布局自己的全球物流基础设施，升级系统的软体设备。
另一方面，随着速卖通、lazada等平台在全球跨境业务的拓展，买家对跨境物流的需求越来越多元化和个性化。速卖通等平台通过菜鸟国际快递这个物流“杀手锏”，持续提供有竞争力的物流产品，不断提升电商平台的物流体验，加强用户对电商平台的粘性，从而获得更多的订单。本次发布会上，速卖通供应链总经理轶云称，今年全球速卖通快速增长，达到历史新高。2023年，升级服务模式、提升到货时效、提升购买体验是速卖通重要的3件事，这也意味着，从平台角度而言，联合菜鸟国际快递持续加大物流能力投入，包括对国内优选仓和海外仓全面进行拓展，将是一个持续的过程。这也意味着，目前卖家见到的“全球五日达”，还仅仅是一个开始，未来，卖家在菜鸟国际快递的使用体验还将进一步提升和优化。“全球五日达”产品正式上线后，对中小跨境卖家来说，带来了哪些实实在在的好处？
最直观的感受：跨境物流速度更快了，带来店铺评分升级，订单和复购率增长。
相对于一般的物流公司长达半个月以上的物流配送速度，菜鸟国际快递全球“5日达”在速度上有着突破性提升，消费者的物流体验更好了；而在店铺评分中，物流评分越来越重要，所占的比重也逐年增多。物流体验的提升，会带来商家店铺评分的升级，提升消费者的复购力，为卖家店铺带来更多的订单。
菜鸟国际快递的全球五日达全流程可追踪，全天客户24小时服务；此外，菜鸟国际快递还和速卖通联合推出“五日达、晚到必赔”、多语种客服、免费退货等保障措施，提升海外消费者的综合物流体验。比如说，在西班牙，菜鸟国际快递上线了“本地退”——收到货15天内，当地消费者可以申请免费退货，平均一周就能收到退款，用户体验大为改善。
承诺必达、晚到必赔服务的推出，在物流的时效性上下达了硬指标，更是解决了高时效需求卖家的燃眉之急和后顾之忧。
作为首批体验五日达的商家，速卖通家具家居商家、哈尔滨市壹玖时代大数据有限公司负责人高燕在现场分享：公司的产品在欧美日韩等国有稳定的需求，作为一名电商老兵，她经历了跨境物流从2016年的60天送达到现在的5日全球达，她很欣喜见证了时代的发展。
高燕在分享中重点谈到了全托管服务：在这种模式下，卖家只需要提供货物，更加专注于选品，平台提供物流服务、运营服务，专属Choice频道让商家获得更多流量加持。“速卖通卖货+菜鸟运货”的实力派组合“是我做大跨境生意的秘诀”，不仅让她的店铺有更多五星好评，还因为良好的物流体验吸引了更多复购，到货的时保障已成为店铺的核心竞争力。
行业洗牌日益加剧，卖家担心物流时效掉链条的背景下，背靠软硬顶配的全球物流网路，菜鸟国际快递不断刷新业界时效，为中小卖家提供更多适配的物流产品。对中小卖家来说，菜鸟国际快递在重新定义一个行业服务标准，也在开启一个全新的全球物流赛道：全球五日达来了，广大中小跨境卖家的全球提速还会远吗？
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