抖音电商知识产权保护年报：履行平台社会责任，保障消费者购物体验
12月22日，抖音电商在上海召开知识产权保护年度沟通会，发布《2023抖音电商知识产权保护报告》（下称“报告”），盘点平台全年知识产权保护相关举措、成果和未来规划。
报告指出，2023年抖音电商继续快速成长，更多国内外知名成熟品牌和新锐商家入驻平台。平台营商环境获得众多品牌商家的信任与认可，也为用户提供更优质的消费体验。与此同时，货架供给和内容形式日趋丰富多样，带来更为复杂多元的知识产权风险场景。
面对层出不穷的新课题和新挑战，平台秉承“打造安全合规的平台秩序，建立用户信赖的健康生态”理念，积极探索针对性解决方案，及时预防潜在风险，保障用户购物体验和商家增长，助力整个行业良性发展。
抖音电商高度重视提升主动治理能力，在维权效率、防控能力、肖像和版权保护等方面，持续加强研发力度和机制创新。在线下，平台还通过公众教育、协助打击等手段，加强与社会多方共治。
抖音电商品牌治理负责人闻博表示，要坚持用创新理念和产品化思维，不断加强主动防控模型覆盖，扩展治理边界，扫除治理盲区。平台要切实解决权利人的痛点，同时加大与社会各界合作力度，发挥平台内容优势宣传知识产权保护，履行平台的社会责任。
主动防控升级，维权效率提升
报告披露，抖音电商官方维权平台IPPRO进一步升级，围绕“高效易用”目标，开发数据看板、步骤指引等功能，加大人力投入、优化审核流程，相关知识产权维权效率大幅提升。2023年，平台在维权总量增长5倍情况下，保证平均处理时效在3个工作日以内，同比用时缩短超50%。
截至目前，IPPRO已为超5万个权利人和超8万份知识产权备案维权提供服务，删除侵权链接超54万条，处罚侵权达人超5万次。
同时，抖音电商严守假货治理底线，持续更新迭代监测和防控手段，主动保护消费链路中每一个环节。针对新型售假场景，平台上线多个主动识别模型，包括“品牌变异词识别”“售假团伙识别”“站外引流售假识别”等多项功能，整体处置准确率超99%，电商直播间及短视频的假货投诉下降16%。
2023年，平台已主动删除涉假商品链接超80万条，清退售假店铺超6万家，处罚违规创作者账号超6万个，封禁站外引流售假账号超4万个。平台主动保护品牌超4000个，处理侵权内容超2.4万条，处罚侵权账号超1.8万个，拦截品牌与宣传不符的商品超1900万件。
保护创作者肖像权和商品版权
报告指出，抖音电商头部创作者肖像被侵权的情况日益加剧，且背后夹杂售卖伪劣商品、引流欺诈等损害消费者权益行为。平台及时开发了创作者肖像保护系统，实现对“品-店-人-内容”全方位覆盖和主动保护，为保障创作者经营和消费者体验提供了坚实护盾。截至目前，系统已处理肖像侵权短视频超2万条，处置侵权商品超1万件，处罚侵权店铺超1300家，相关投诉下降74%。
平台也非常重视保护版权。2023年，平台风控模型主动抽检出75个盗版图书高危目标，向警方推送有效线索12条，落案8起，抓捕犯罪嫌疑人25人，涉案金额1500余万元。平台主动识别并处理盗版短剧资源商品超1.5万条，清退违规商家超250个。平台原创首发图片保护系统已删除盗图商品超8万件，累计保护商品图片超5万张，保护相关订单超1千万笔，对应GMV超13亿元。
此外，抖音电商还持续发力线下专案打击，建立从线上线索感知、案件价值研判，到线下打击落地的全链路知识产权保护体系。2023年，平台协助有关部门开展6大专项行动，完成刑事案件打击33起，抓捕犯罪嫌疑人136名，涉案3.88亿元，涉及鞋服、白酒、书籍、食品、母婴用品、数码产品等多个源头造假行业。
加强知识产权保护公众教育
活动现场，抖音电商还举行了第二届“真知奖IPPRO”颁奖典礼，对在公众教育栏目《防伪dou知道》中表现优异的50个品牌进行表彰。该奖项由抖音电商和中华商标协会联合主办，已成为知识产权公众教育领域的标杆活动之一。
《防伪dou知道》是抖音电商于去年初启动的公众教育栏目，专注于防伪鉴真主题的科普，旨在通过真实有趣的短视频内容，为消费者提供鉴别真伪的相关知识，增强其知识产权保护意识。
2023年，该栏目加大对平台商家的科普教育，引导其诚信合规经营，有效减少了非恶意侵权行为。截至目前，“防伪dou知道”系列短视频已获近1700万次观看，得到众多品牌方的支持与响应。
中华商标协会法律部副主任郭琨表示，抖音电商能够积极履行社会责任，持续投入公众教育，为正面宣传科普知识产权知识提供了创新思路与优秀案例。“真知奖”不仅仅是一个奖项，更是面向行业和社会的公众教育资源平台，期待携手各方聚沙成塔，为建设促进知识产权高质量发展的人文社会环境输入创意及力量。