全国9省，“5G+智慧政务” 20大重要应用案例！

以前，大家总抱怨政府服务效率差，劳心费力，还要再等个猴年马月才能知道结果。

开一个50平米以下的小餐馆，过去需要跑7个部门，交30多份材料；

办理新生儿出生的各类事项，过去需要跑5个部门，交20多份材料；

......

现在，大家惊喜的发现：

哇，在5G网络环境下，提交材料也就几秒钟搞定！

当前，各地均在布局和发展5G＋智慧政务，积极打造智慧政务大厅，在法院、海关等委办局也陆续开展个性化应用试点。

今天，小编特意为大家整理了5G＋智慧政务的20大应用案例，案例中有多个“首个”，如全国首个5G政务专网、全国首个政务服务中心、市级首个5G新型政务服务大厅、市级首个5G政务服务中心等。

这20大应用案例涵盖广东省、四川省、河南省、浙江省、江西省、海南省、河北省、重庆市、福建省共9个省（直辖市）。

01

全国第一个5G政务专网

2020年12月30日，随着中国移动5G专网设备与深圳市坪山区政务应用联调成功，标志着坪山区5G政务专网上线试运行。坪山区5G政务专网是全国第一个5G政务专网，全国第一个面向个人用户的专网，在5G应用上具有里程碑意义。

坪山区5G政务专网，弥补了传统政府无线办公网络的种种短板。充分运用了5G“大带宽”“高速率”“低时延”等特点和5G特有的网络切片技术实现了真正的应用创新。

02

广东阳江市首个5G新型政务服务大厅

2020年9月，广东省阳江市高新区新政务服务大厅正式投入使用。

高新区新政务服务大厅已实现5G网络全覆盖，是阳江市首个5G新型政务服务大厅。按照市“一门一网式”政务服务要求，大厅新置了24小时自助服务厅，投放自助政务服务一体机和公安、税务、社保、供电等自助服务终端机10台。目前进驻大厅的区直单位及企业11个，共有前台服务窗口29个，后台审批窗口7个。

进驻大厅办理事项420项，行政许可事项160项，能满足新形势下高新区政务服务规范化、标准化、智能化、现代化、人性化的功能需求。高新区新政务服务大厅的投入使用，为企业、群众简化审批程序、缩短审批时间、提高行政效率和服务质量，开辟了一个新平台。

03

四川眉山首个5G政务服务中心

2019年11月，据报道眉山天府新区市民服务中心具备“光纤互联网+5G”双千兆接入能力，办事群众和工作人员可以运用各类移动设备，在弹指一挥间完成下载文档、上传办事材料时间，大幅节约网上申办时间，提高办事效率。

04

成都首个5G政务中心

2019年8月，天府新区政务服务中心作为全省双千兆“光网+5G”网络标杆和示范点，让市民在这里体验5G、认识5G，让市民置身其中地感受超高速5G网络带来的生活方式的改变和政务服务的便捷。

“以后来到新区政务中心办事，可能无需带上任何资料，只需‘刷脸’，居民就可以轻松办理各类事项。”天府新区政务服务中心相关负责人表示，下一步还将积极探索“5G+AI+云+大数据的智慧政务”应用场景和体验区，将5G网络覆盖于更多技术领域，搭建政务服务高速公路快车道。

05

全国首个推行5G政务应用的政务服务中心

昨日下午，广州市南沙区政务服务数据管理局举办广州南沙政务服务中心5G网络覆盖落成媒体通报会，正式上线推行5G网络覆盖试点，此举使得南沙区政务服务中心成为全国首个推行5G政务应用的政务服务中心。

基于5G环境下的微信端排队叫号平台，办事群众可在前往区政务服务中心时在微信公众号进行取号，通过5G网络实时发送、接收、查询叫号信息，业务衔接更顺畅，实现零延时，大大提升群众进入大厅取号办事的体验感。

06

广东江门首个“政务晓屋”

2021年6月，江门首推5G“政务晓屋”，打造“一屋通晓、一屋通办”的政务服务新模式。

这个类似电话亭的透明玻璃屋就是江门市首个“政务晓屋”，设置在台山市行政服务中心一楼自助办理区域。“政务晓屋”可融合各部门服务事项，通过设置云坐席和可视化窗口，运用5G、远程视频、远程协助等技术，为企业和群众提供“面对面、手把手”的贴心服务，享受如同亲临实体窗口的办事体验，实现沟通无障碍、服务无距离。

目前，“政务晓屋”可提供税务、不动产、社保、市监等6个部门35项高频政务服务事项咨询办理及广东政务服务网、“粤省事”“粤商通”的导办服务。

07

河南平顶山市首家5G＋智慧政务服务中心

2020年，平顶山市新华区政务服务和大数据管理局积极探索“5G+政务服务”功能，在现有设施基础上，综合应用大数据、云计算、人工智能等技术，对政务服务构架、系统、服务和管理四要素进行优化升级，在政务服务系统建设智慧设施、智慧服务、智慧办公、智慧监管等四个工作平台，进一步提升了政务服务智能化水平。

平顶山市新华区政务服务和大数据管理局局长唐晓源介绍，办事企业和市民在河南政务服务网和相关APP查询及办理事项时，登入系统、下载文件和提交信息，都会更加节省时间、效率更高。

08

全国第一条街道行政服务5G消息

2021年5月，白云同和街以5G智慧云平台“消息即服务”的方式推出了全国第一条街道行政服务5G消息。

在该平台中，居民能享受预约服务、办事指引、社区服务、智能咨询服务等全方位、多功能的便民渠道。

同时通过这个平台，可以扩大党务信息受众面，还可以开展线上党史学习、微党课。通过5G智慧云平台，以互动信息的形式，实现了线上政务服务。

09

全国首个智慧化国际化服务大厅

2019年10月，深圳市宝安在区行政服务大厅现有设施基础上，把5G先进技术运用到政务服务中，启动了5G远程视频业务办理，引入了外籍人士AI智能翻译机、智能机器人服务、智能安防系统等，实现从语音到视频的远程互动，大幅缩短办事时间，有效提高了政务服务智能程度、便捷程度、安全性。

智能安防监控系统

人流量检测系统

10

浙江温岭全流程“掌上办、网上办”

温岭市在行政服务中心打造“5G掌办体验区”“自助网办区”，推出第一批“必须”在线上办件的事项45个。同时，在行政服务中心大厅安排专人引导群众“Pad掌上办、上网自助办”，为群众办事“走新路”提供更高效、更便捷的服务。

对于首次体验“掌上办、网上办”的群众，只需进行一次实名认证，账号在“浙里办”“浙江政务服务网”均可使用。想了解社保只要拿起手机动动手指即可浏览最新数据，享受“不出门即办结”的服务体验。

11

广东汕头潮南区5G政务服务体验区

2021年1月，广东省汕头市潮南区在全市区、县中率先启动5G政务服务体验区暨政务服务监督指标监控平台。

潮南这次建成5G政务服务体验区，第一部分是普及、展示，通过PPT等材料给企业、市民介绍什么是5G，5G到底有什么运用；第二部分是体验，在这里有一些视频的推送，智慧社区、智慧园区一些设备的现场展示，让企业、市民能够更加直观的去体验5G带来的高速率、大流量、多介入三大运用场景。

12

江西南昌行政服务中心“5G＋智慧政务”

高新区通过政府购买服务的方式，为区内新注册企业免费提供公章刻印和证照寄送服务，是全省首家实现“企业开办零成本”的政务大厅，也是全省首个推行“5G+智慧政务”的实体大厅。

据了解，近期中心的企业开办“零成本”“3小时”办结制荣获“全国政务服务最佳实践奖”，实现中心国字号殊荣两连冠。

13

海南省海口琼山“智慧政务”

今年年初以来，海口市琼山区以大园社区为试点，围绕居民需求，整合服务资源，创新服务模式，聚力打造智慧社区线上“零跑腿”，线下“跑一次”服务，把政务服务、便民服务送到居民身边，实现“全天办、就近办、智能办、不见面办”进一步提升居民幸福指数，彰显数字琼山成效。

在推行社区智慧政务建设过程中，琼山区行政审批服务局持续开展“便民服务清单化”工作，对社区的便民服务事项进行精细化梳理，完善事项清单，形成简洁、易懂的便民服务清单和办事指南，并根据“放管服”“减证便民”相关要求，对“社区万能章”、“社区奇葩证明循环证明、重复证明”等现象进行清理，进一步规范社区能够出具的证明清单。

14

河北邢台智慧政务

今年以来，河北省邢台市襄都区行政审批局对审批业务推行“无纸化”网上审批，将原来依托人力的审批、授权、流转等环节由线下转为线上。“无纸化”审批减少了群众因修改信息而多次跑腿的现象，提升了人民群众的幸福感。

15

广州南沙区5G电子政务中心

广州市南沙区政务服务数据管理局在南沙区政务中心启动5G网络+应用试点，实现群众办事“毫秒办：目前已提供办事材料高速上传、“微警认证“人脸识别、在线实时排队三项服务。未来将提供VR政务服务、Al引导、远程办事、移动审批、大厅人流监控等服务与管理功能。

16

浙江省宁波5G智慧海关

宁波市打造全国首个5G智慧海关，推动5G技术、物联网、大数据、云计算、人工智能等在智慧海关的应用，强化智能卡口、全景监管、移动查验等海关监管要素。目前已实现5G+AR全景监管和5G+智能卡口两项应用。

17

广州中院5G智慧法院

广州市中级人民法院建立5G智慧法院联合实验室，推动5G技术与法院诉讼服务、庭审、审判、执行、安防等工作融合，实现远程庭审无时延、外出执行实时远程指挥、远程办公办案、VR智能安保。

18

广州司法局司法链

2020年1月，通过5G网络实现，司法链完成账本交易管理、区块链成员管理、智能合约管理、区块链联盟管理、区块链功能节点、应用支持与管理、加密与隐私保护等服务。

19

福建龙岩首个“智慧政务示范点”

2021年7月，福建龙岩市首个“智慧政务示范点”在中国建设银行龙岩分行营业部挂牌。今后，龙岩市民在福建省470个中国建设银行网点、近2000台智慧(政务)柜员机均可办理政务服务事项。

目前，龙岩市已有12个单位187类270项政务服务事项接入中国建设银行智慧(政务)柜员机，方便了群众就近办理政务事项。同时，龙岩市10个“跨省通办”人社服务事项也可在中国建设银行网点办理。

20

重庆市5G+AR移动警务示范项目

中国联通与重庆市北碚区公安局共同打造5G+AR移动警务示范。以5G网络为基础，结合AR技术和人工智能技术，为打击犯罪、公正执法、服务群众提供有力支撑。

为解决网上在逃人员的识别问题，研发了覆盖单警装备、移动警务应用和移动警务信息管理平台的完备的智能眼镜追逃应用系统，为公共安全保驾护航。

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