西湖街道：便民小方桌 服务大升级
为进一步提升社区居民的生活质量
满足居民的日常生活需求
享受便捷、贴心的服务
西湖街道各社区
推出便民服务点
让居民在自家门口
就能享受到便捷的服务
✔ 遗爱湖社区
4月20日上午，遗爱湖社区开设“流动便民服务点”，前来咨询问诊的居民纷纷点赞。徐爷爷说：“现在有便民服务点太方便了，值得点赞。使我们在家门口就可以就近看诊，不用去医院排队挂号了。”
义诊当天，前来问诊的居民络绎不绝，义诊现场严格执行预检分诊流程，秩序井然。医生为居民开免费的体检单，耐心为居民讲解体检内容、合理膳食、正确用药的健康知识，并协助居民测量血压、检测血糖，送上贴心健康服务。通过“流动便民服务点”完善居民的健康服务体系，打通诊疗“最后一公里”。
同时，通过便民服务点拉进服务居民的距离，小到居民日常各类实际问题、建议，大到咨询政策、受理条件、申请材料等，我们都一一记录，并及时反馈处理，有的通过服务点直接代办或者告知正确的办理路径，使居民的服务在家门口得到深化。
下一步，遗爱湖社区将以便民服务为载体，坚持结合居民的问题导向，立足居民群众需求，以“红铃铛”帮代办服务为跳板，搭建“家门口”的多元化服务平台，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。（通讯员：陈彩虹）
✔ 珠明山社区
4月19日上午，珠明山社区便民服务点摆放着各种宣传单页，向来往的居民宣传医疗、社保、民政等惠民政策，宣传文明出行知识。让居民能够及时了解与自己工作、生活息息相关的政策变化。工作人员对于当场能够办理的事项，及时办理；对于现场无法解决的事情，详细记录，将群众反映问题落到实处。
居民看到工作人员说：“刚好自己的退休金没有年审，可以帮忙办理吗？”，志愿者忙说：“可以，张阿姨，你站好，看着我手机。”在志愿者的指导下，“眨眼睛”、“张嘴巴”、“认证成功”，伴随着手机的认证提示音，张阿姨完成了2023年养老保险待遇资格认证。
下一步，珠明山社区流动便民服务点，在辖区内轮流服务，将‘微服务’打包送到居民楼下，把“小事”做好，打通服务群众的‘最后一米’。（通讯员：陈新和）
往期回顾
来源：西湖社区
编辑：刘佳雨 审核：邓威
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