中国移动2021年在岗技术革新十佳成果推介（第1期）

在岗技术革新，是指在生产运营过程中，员工自主利用已有的学习能力、研究开发能力以及公司内部资源，对现有技术、工作流程、工作方法进行改造、优化或提升，并形成具有一定载体的革新成果。

在岗技术革新奖励，是指通过上述在岗技术革新，产生经济效益或提升工作效率，通过审核认定后对在岗技术革新成果及团队进行奖励。近年来，在岗技术革新奖励持续向更广范围、更深程度和更高质量推进，是激发全员创新活力、打造高素质员工队伍、促进公司降本增效的重要举措。

集团公司持续开展集团级在岗技术革新十佳优秀成果的评选，并在每年技术工作会期间表彰颁奖。为促进优秀创新成果在全集团范围内推广应用，加强杰出团队、获奖个人的荣誉感和获得感，集团技术部将对2021年在岗技术革新十佳成果进行系列报道，敬请关注！

本期推介成果

ODN末端端口智能清查方案

获奖单位：广东公司

获奖金额：10万元

Q：咱们的优秀成果是基于什么痛点问题来进行研发的？

A：家宽末端分光器端口是哑资源数据，既是资源管理的重点，同时也是难点，其数据准确性极大影响家宽业务装移机的现场效率。随着家宽业务的多年发展，由于历史不规范装机问题的累积，以及部分现场装维人员采用“软拆机”的方式，导致末端分光器端口现场占用情况与系统数据不一致的问题逐步凸显，严重影响新装机单的端口占用准确性，装机退单率有逐步上升趋势。广东公司部分市公司开展了末端分光器端口清查试点，取得了较好的成果。例如，惠州分公司冲刺15天清理了1.1万无效占用端口，佛山分公司开展257个小区的端口清理后相关小区退单量下降了40%。

但在清理过程中，市公司也发现了当前清理方法存在效率较低的问题。首先，清理目标不明确，基本按照主观印象选取清理小区，部分小区清查后发现问题较少，浪费了清查人力。其次，部分清查结果不准确，如使用告警匹配方式，用户未在线场景无法准确确认端口是否空闲，且手工记录测试效率低。最后，结果整理和数据修改需大量人力支撑，测试结果需手工整理，并由资源管理系统数据维护人员对家宽业务、光路等数据进行手工修改更新，操作复杂耗时耗力。

Q：ODN末端端口智能清查方案是如何做到提高效率、节约人力？

A：省公司收到市公司反映的问题和困难后，通过到市公司现场穿越、调研，历时4个多月时间自研完成了ODN末端端口智能清查方案。在试点期间多次到市公司装维一线现场验证测试，不断解决实际应用碰到的问题，最终达到可以支撑现场一线使用的目标。本成果采用通用的PON测试仪表，通过掌上运维APP、资源管家平台、管线资源管理系统等技术载体，共四个模块协同组成，力求切合地市现有工作模式，简化装维现场和家宽资源管理人员的工作，达到目的明确、结果准确、工作高效，精准释放的目标，有效提升资源数据准确性，支撑业务开通和装维工作高效开展。

首先，每月开展目标化问题分析。我们综合开通单退单率、拆机工单数量 、失效用户数量和实占端口数量，输出高清理价值小区清单，指导地市有针对性开展核查工作。分析主要从以下两个维度开展：

虚占端口潜在小区：基于资源管理系统与CRM系统不一致数据，从业务流程出发，通过拆机工单量、业务失效量，找到问题数据关键区域和环节；

高端口利用率小区：基于日常关注的资源应用结果，通过业务卡单量、实占端口数量、待扩容工单量分析出资源紧缺的区域。

最后两个维度结合形成小区端口数据分析结果，通过匹配分析资源的可释放量和资源的需求量数据，形成TOPn高清理价值小区清单，每月下发地市。

其次，现场智能化数据采集。我们通过手机掌上运维APP对接通用的PON口测试仪，打通资源管理系统数据通道，采用一键采集、一键打印、一键拍照的“三个一”测试方案，既实现了现场操作最简化，也提高了端口在用情况测试的准确性，解决以往ONU关电情况下传统方法无法判断是否空闲的问题，准确判断端口是在线、断电或者是已拆机/空闲的状态。同时测试方案只需将仪表接入端口测试实际使用情况，无需对现场尾纤进行调整，无需手工记录现场核查结果，因此核查耗时更短，一个PON口下满配分光器的核查工作从16小时下降到4小时。通过SDK适配，广东省内已接入上海光维、华为、品胜等厂家的测试仪表。

再次，实现自动化数据入库。我们根据市公司调研结果，结合家宽业务逻辑，自主分析完成PON测试仪器采集数据和资源管理系统存储数据的智能分析算法。算法兼容测试用户在线、不在线，有拆机单、无拆机单，分光器端口是否溢出等多种场景，实现修改方案最大限度还原实际测试结果。通过多重逻辑计算得出最优勘误数据的算法，自研实现智能分析算法落地实现数据修改方案自动输出。

同时，遵循简化人力操作，把复杂、繁琐、肉眼容易出错的工作交给机器的原则，将数据修改方案的结果对接资源管理系统，实现资源管理系统7个数据表关联数据的自动更新。原来现场测试后，每个PON口的核查结果需后台人员进行数据整理，并在资源系统完成修改，一般耗时8小时以上；使用自动化方案测试后完全不需人工干预，数据回传更新只需要5分钟，资源数据更新效率极大提升。

最后，提供可视化进度分析。通过自研平台统一分析全省的清查回传数据，直观呈现分区域分时间段的工作量和工作成果。市公司也可以从整改后的变化角度，通过现有生产流程验证端口二次使用情况、监控小区退单率等，着手分析工作带来的二次投产收益，体现工作效益。

Q：可以跟大家分享一下成果的应用成效吗？

A：本成果于2021年5月开始在佛山、惠州2个地市开展不同测试仪表的试点应用，并于2021年7月在全省21个地市推广使用。省内组织市公司开展应用培训，经验交流，每周通过移动工作群、每月通过公文通报核查工作进展，并沟通解决核查应用问题。截至2022年3月，省内已开展核查小区6848个，完成端口核查1,733,327个，实现问题数据修改486,686条，数据自动修改率达到99.04%，大大提升现场核查、数据修改的工作效率，节省了大量的人力消耗。同时，通过核查工作盘活末端分光器端口128,102个，无空闲端口卡单率从2021年3月的1.46%，现在已下降到0.18%，既有效节省了网络覆盖投资，也大幅提升了业务开通效率。

团队名称：

家宽哑资源攻坚团队

团队成员：

孔轶、吕锦扬、左建、刘福生、吴威、朱建、禤晓昭、陈卓、张晓峰、刘丞龙

获奖感言：

禤晓昭：

开始和项目团队一起希望通过技术创新提升工作效率，解决市公司工作中的问题。没想到在提升工作效率的同时得到肯定和奖励，真是十分开心，对大家继续开展创新工作也是鼓励。

刘丞龙：

感谢公司提供的机会，这次项目得到领导与同事们的肯定是一种鼓励更是一种鞭策，在今后的工作中，我会愈加努力，继续以积极的心态为公司做出更大的贡献。

禤晓昭

电话：[phone]

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刘丞龙

电话：[phone]

邮箱：[e-mail]

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附：2021年集团级在岗技术革新十佳成果

下期，我们将为您推介来自重庆公司的优秀成果“基于基站场景下完善铁锂电池分级下电功能”，欢迎持续关注！

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