2月18日，@广铁集团长沙火车站 发布关于网传K225次列车旅客在长沙站没乘上车的情况说明：2024年2月18日4点24分，兰州开往广州的K225次列车到达长沙站，因列车上一些旅客未在票面到达站下车，继续乘车到前方站，造成列车超员。受其影响，部分正常购票旅客未能在长沙站上车。
为确保列车运行安全，铁路部门引导这部分已购票未上车的旅客到候车室休息，并提供应急食品。同时加强调度组织，及时安排换乘其他列车去往目的地。
“没票的把有票的给挤下去了，真是神奇。”2月18日，有网民发视频反映，在湖南省长沙火车站，长沙到广州K225班次列车上，因有乘客沿途“买短补长”导致多名正常购票乘客无法上车，现场有工作人员正在处理此事。2月18日上午，记者从社交短视频平台上看到，这条名为“长沙到广州K225买好票了挤不上车”的视频，视频显示为2月18日早上5点37分发布，地点为长沙站长沙广场。网民发出的现场视频显示，有多名乘客滞留在站台，一位铁路工作人员拿着喇叭解释：有很多乘客买了短途却没下车，列车上中间的乘客也不走动，“动不起来，所以你们也上不去。”现场的铁路工作人员向上不了车的乘客表示：工作人员也都在帮忙想办法，在早上8点20分新增开了一个临客，把大家送到想要到的地方。“距离早上8点20分，还有几个小时。请乘客们去候车室休息，你们看这样行不行？”铁路工作人员劝说道。对于现场工作人员的解释，有网民质疑：“买短补长方便群众没问题，但是火车你能补多少没点数吗？”还有网民认为是铁路管理问题，购买K225次车票后却无法上车，目前如何处理？“过夜的住宿费谁来承担？”“既然卖了票就要负责任的。”也有网民认为:“铁路服务意识强，有担当，节假日车票从不上浮，比涨价的企业强多了。”“长沙站工作人员积极帮忙旅客解决问题的态度很值得肯定。”“积极想办法解决，老百姓也都理解。”你有什么想说的
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