三下乡 | 民医签约助健康 民意调研促发展
民医签约助健康
民意调研促发展
国情民生观察团
2023年5月19日是第13个“世界家庭医生日”，主题是“签而有约 共享健康”。为深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的二十大精神，积极响应青年学生参与社区基层治理，在学习体验中了解国情社情民情，切身感受医疗改革政策实施的成效。2023年7月11日-15日，由广东药科大学药学院、临床药学院（整合药学院）党员知行服务队8名成员组成的“民医签约，民意调研”国情民生观察团，在指导老师陈丽敏的带领下，赴广州市番禺区钟村街社区卫生服务中心（以下简称“社区中心”），开展主题为“民医签约助健康，民意调研促发展”的暑期“三下乡”调研实践活动。
指导老师与团队成员合影
调研活动概况
01
前期精心筹备，确保活动顺利开展
在调研活动开展前，观察团成员通过查阅文献、实地走访、咨询专家等方式，对拟开展的调研做充分准备，聚焦社区居民对家庭医生签约的了解程度、服务效果的感知度以及服务项目的满意度等方面，设计了《钟村社区家庭医生签约服务效果对群众感知的调研分析》调查问卷，以进一步了解家庭医生签约服务政策在社区的实施情况、实施成效，以及如何更好地推动该政策的落地见效。
02
深入开展调查研究，助力政策宣传推广
7月11日早上，团队成员来到社区中心，首先在社区中心老师的带领下，熟悉了社区中心的环境、各诊疗区的分布及就诊人流情况。接下来的两天，团队成员分别驻点重点人群体检区、计免接种门诊、妇儿保健门诊、医疗门诊四个区域，以发放纸质问卷、现场询问等方式，有序开展调研活动。
团队成员在社区驻点开展调研
7月14日，观察实践团成员分成两组，分别前往钟村街镇标公园和东华苑社区进行问卷调查和实地走访，调研社区居民是否享受了该政策实施带来的健康服务，了解当地家庭医生签约服务的普及率及申请过程所遇到的难题。
在访谈交流中，成员手持家庭医生签约服务宣传小册子现身解说，帮助居民更深入了解该政策服务项目，并详细介绍指导申请途径。团队成员在采访公园居民时，一位年龄为65岁的老太太表示：“现在有社区医院的家庭医生签约服务，老年人看病都便利了很多，小病小痛不用去到大医院挂号。当有需要用药时，直接联系家庭医生拿药就很方便。而且家庭医生服务很周到，会提供详尽的用药指导以及电话回访甚至到家来询问病情，提供到位的慢性病管理。因为社区医院与当地大医院的挂靠关系，到大医院就诊时信息互通，避免了繁琐的看病流程，提高了整体的就医体验，在签约内的一年一度免费体检服务让我们老年人的健康有了保障，我们都很愿意去做这个体检，并会想继续与家庭医生签约！”
团队成员在钟村街镇标公园开展调研
7月15日中午，观察实践团成员前往社区中心家庭医生工作室，采访了骏新团队队长谢医生。他表示：“目前，家庭医生签约服务宣传还不够到位，居民认知度不高，且存在家庭医生人手不足，社区医院床位不够的问题。基于以上问题，希望相关部门加大对该服务政策的宣传力度，将这个服务从重点人群逐步向一般人群辐射拓展，引导更多居民享受便利的医疗服务。基层服务当然也少不了国家政策的大力支持，放眼全球，我们国家在公共卫生方面也已取得了不错的进展，希望未来的基层医院卫生服务能受到广大群众的认可，真正做到‘小病不出乡，大病不出县，急、危、重症和疑难杂症到三级医院’，充分发挥制度优势。”
团队成员采访社区医生
03
民情观察促思考，民意收集助发展
本次政策宣传和调研，共发放宣传手册300余本，采访社区居民群众400余人次，回收有效调研问卷361份。在统计分析调研问卷后，了解到目前家庭医生签约服务存在以下问题：
一是钟村社区居民家庭医生签约率较高，且对于所签约的家庭医生的满意度较高，但依然存在一部分群众不清楚可享受的服务以及办理途径。
二是部分居民对于家医签约所包含的服务项目缺乏清晰的认识，并认为与大医院门诊服务相比，在医疗服务水平方面并没有明显的优势，忽略了社区基层医院对治未病、小病慢性疾病的服务优势。
三是部分居民对家庭医生签约服务的性质和服务内容存在一些误解。一些居民认为签约后只能就诊指定的医生，而无法选择其他医生，这导致他们对该服务的不信任和不愿意签约，降低了居民的签约积极性。
团队成员对调研数据进行分析
04
学思践悟强党性，脚踏实地下基层
通过本次实践调研活动，同学们深刻体悟到在党的坚强领导下，中国特色社会主义制度的优越性，推行医疗改革，是做细做实坚持以人民为中心的发展思想的生动体现。通过活动，同学们也了解到推进家庭医生签约服务政策的重要意义和发展成就。团队成员认为，基层治理、乡村振兴，人才是关键。在促进国家基本公共卫生服务发展的过程中，新时代大学生应积极参与基层社会治理，掌牢所学的专业知识，发挥聪明才智，赋能公共卫生服务的改革开展，积极解决社会治理中存在的痛点和难点，做到察民情、聚民智、惠民生，不断提升民生服务质量，提高人民群众幸福感、满足感和获得感，为医疗改革发展和乡村振兴提供强有力的人才支撑。
团队成员合影
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来源:“民医签约，民意调研”国情民生观察团
责任编辑: 融媒体中心 冯诗媛
初审: 雷丹
复审: 赵磊磊
终审: 张彦
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