MRC认证取得重大进展的背后:技术革新,反哺行业
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近日,第三方测量机构秒针系统在MRC认证中取得重大进展。于公司本身和行业发展,都是可喜的成绩。作为中国第一家申请MRC认证、且至今唯一完成移动应用内曝光测量指标合规审计的第三方公司,秒针既开辟了新天地,又确实任重道远。
借此契机,《中国广告》与秒针系统产品总监于晓蕾、CMAC(中国媒体评估委员会)CEO Peggy Wang一起,分享进行MRC认证背后的故事。
打破“数据孤岛”“围墙花园”
MRC,全称为Media Rating Council,即媒体评级委员会,是致力于媒体测量的全球性权威机构。协会组织在上世纪60年代初成立于美国,多年的行业历练和经验沉淀使MRC形成了覆盖传统与数字的媒体形式的成熟的认证标准体系。
MRC以通过进行合规、有效的测量工作来推动整个媒体行业的健康发展为机构目标,具体任务为设立媒体测量的标准并聘请独立的CPA机构对提供媒体测量服务公司的相关测量服务进行审计,比如秒针等提供媒体受众测量和SIVT验证服务的公司。在审计检查之后,以审计报告为依据,协会及其成员组成的审计委员会给予相关的意见。MRC正是通过制定标准和组织审计活动,实现行业组织的目标,推动行业的整体性发展。
在全球互联的时代背景下,数字媒体的相关的测量标准和认证工作成为MRC的核心部分,针对不同媒体类型的测量服务,MRC设立了几十种不同的标准。每年MRC执行的认证项目达100多项,涵盖国际市场上最大比例的媒体测量服务。比如,在互联网领域,谷歌、Facebook等平台自身会产出与测量相关的数据报告,但由于媒体自行输出的数据因“球员和裁判身份的冲突”以及种种原因而很难获得像秒针一样的第三方为客户提供的透明性的测量服务,不可避免地产生“数据孤岛”或“围墙花园”的情况,因此平台也会接受MRC的审计和认证过程以提升其数据服务的透明度、有效性,这也使得MRC在国际舞台上获得了广告主、媒体及相关代理公司的高度认可。CMAC(中国媒体评估委员会)CEO Peggy分析道。
简言之,MRC的标准及认证涵盖媒体测量的各方,即适用于第三方认证亦适用于媒体方测量认证服务,从而解决广告主体,即广告主和媒体双方在数据层面的不透明性,帮助双方在合作的过程中建立信任。
秒针介入到广告主和媒体这两者之间的过程中,需要通过独立的行业权威机构来对整个服务过程进行检查和认证,来解决秒针如何获取双方的信任。MRC正是一家值得行业各方信赖的中立的专业行业权威机构。不仅如此,秒针与MRC在工作重点上有极大的相关性和相似性,两者都十分重视数字化广告,因此,秒针成为了MRC标准体系在中国的重要实践者,彼此之间的接触也通过认证项目更加密切。
稳定输出,技术升级
秒针系统产品总监于晓蕾表示,秒针能获得MRC阶段性合规认可,也是对秒针相关服务的内部、外部的流程的一种肯定。与此同时,他也分享了秒针系统参与MRC认证的流程与经验,希冀对同行有所启发借鉴。
首先,MRC对认证的各项指标要求非常严格,独立的审计公司对秒针项目进行审计后会提交一份内容完整详尽的审计报告。而后,MRC和CMAC分别派出代表媒体卖方及广告买方的国际和国内代表(如宝洁、欧莱雅等集团的国际品牌代表、群邑、阳狮、华扬联众等国际及国内4A代表、爱奇艺、阿里、腾讯、搜狐、小米等媒体方代表),就中国本地市场和对标准的认知轮番讨论审计的各项细节,共同审阅审计报告,以推进认证的过程。认证过程在整体上保持中立性,一方面,保障认证申请公司的利益,对公布在认证过程中的技术算法等方法论进行严格的保密;另一方面,对参与审计流程的各方进行信息的透明化管理。
在此期间,秒针主要在两个方面投入了大量的时间和精力。
第一,要具备稳定的基本输出。MRC会以第三方审计的结果作为主要的评判标准,且有一套以“应查尽查”为原则的专业流程。简而概之,MRC会对所有测量相关的流程进行审核,其中包括数据采集、数据清理、数据过滤、识别无效流量、制作计算报表、开放报表数据服务等一系列测量服务,也会对秒针内部管理控制与系统安全机制、与秒针合作的上下游合作公司进行调查。秒针需要在各个方面均达到高水平才能要获得MRC的认可,实现难度是比较大的,因此秒针始终坚持以更高要求进行自我监督和自我提升。
第二,要持续升级和推广技术。MRC具有权威性,且处于世界领先地位,当它面向中国市场时,依然会保持一如既往的高标准、严要求,这就使得秒针在落实各方面标准的过程中,运用到更加先进的技术,产出更加精细的指标报告。这不仅意味着秒针需要对技术进行突破,更要额外地承担了把新的测量技术进行行业推广的责任,使其成为业内通用的技术。
秒针系统是中国第一家申请MRC认证、且至今唯一完成移动应用内曝光测量指标合规审计的第三方测量机构
技术之外:是挑战,也是机遇
MRC的认证是具有持续性的,这也让秒针意识到自己承担着更大的使命,仍然“任重而道远”,于晓蕾补充道。
一方面,秒针会根据互联网媒体的环境中所产生的新变化,结合内部的新想法,更好地从测量服务上更新和优化当下提供给客户的解决方案;另一方面,MRC也会在标准上进行不定期的更新,一般是一两年的时间跨度,这对秒针提出了更高的要求;此外,秒针还观察到在目前市场上,越来越多的人会加入到对测量工具和测量数据的话题讨论中,讨论的内容主要为数据安全,比如保护用户隐私问题。这些既是秒针面临的挑战,也是新的机会点。
在技术角度,就秒针本身而言,始终致力于围绕着行业的发展所产生的需求来进行技术革新,秒针会在测量时会使用行业通用测量SDK,使用SDK的目标是准确客观地获取测量所必需的数据,秒针也已经把自研的技术能力贡献到了行业通用SDK当中去。
在实践角度,广告主进行资金投入的经济活动,比如广告投放,广告主需要了解获得何种投放效果,就需要数据来进行支撑,媒体侧的数据限制造成了商业需求与数据合理使用的一种冲突。
尽管秒针已经完成了曝光测量部分的合规,但是在对外推广方面,仍然很难迅速地说服各类媒体接受秒针在使用数据上的中立性。
这不仅仅是秒针需要面对的问题,更是整个广告行业需要针对这个问题给出一个合理的答案。因此,需要广告行业的专业组织,诸如中国广告协会,与企业一起参与到解决问题的过程中,使第三方服务能够在更加健康的外部环境下进行更好的发挥。同时,也需要媒体的助力,向大众传播各种知识和普及相关的教育。
归根结底,这既是技术问题,也是立场问题。这也是为什么秒针始终认为,自己正在担负着一种使命,要朝着兼顾数据安全和交易透明而发展的原因。获得认可是秒针完成使命的第一步,接下来的进展需要投入大量的人力、物力、精力来优化自己,实现测量透明化,更需要时间对社会进行观点上的一点一滴的改变,比如转变大众所认为的“数据测量=侵犯隐私”的看法。
从微观角度看,如果有更多的公司能够获得MRC认证,并不意味着每一家获得认证的公司的能力是一样的,MRC反而更加鼓励公司寻找到自己的一套具有创新意义的方法论,通过这种方式来达到被认可的结果;而从宏观角度看,如果有更多的公司能获得MRC认证,是为整个行业的规划和前景展望有所裨益的。因此,获得MRC认证就绝不只是秒针一家公司的“内务”。
最后,秒针系统产品总监于晓蕾和CMAC的Peggy还分享了进行MRC认证防踩雷小技巧:
◆ 在MRC正式启动审计认证前,会提供公司内部要预审服务。轻量级的全面调查会让公司清晰地意识到自身的优势和缺陷,一方面,进行内部的“查缺补漏”;另一方面,也帮助申请的公司正式进入到申请正式认证的过程。
◆ 接受审计的公司要分配出专门的资源或者人员进行对接。MRC认证不仅是一种考核,更多的意义在于,帮助公司在产品能力上获得提升,也帮助公司运营管理的流程进行内化的助力。这对于技术管理和公司运营层面是有一定的益处的。
◆ MRC的认证门槛和认证范围具有比较宽泛的选项。MRC根据中国市场的发展状况,制定了相对应的认证门槛和认证范围。MRC认为,数字媒体是中国市场比较主要的发展方向,比如“对复杂无效流量进行准确地过滤(SIVT filtration)”的测量服务就能申请MRC认证,这也是行业内急需的服务项目。
◆ 要充分利用MRC认证的机会,和业内协会、机构等相关方面进行深入的沟通交流。在这个过程中,可以收获有关如何提升自身能力的宝贵建议。此外,也要主动积极地与业内伙伴做交流和推广。MRC不仅对技术进行考察,还会关注技术实际运用在生产活动中的表现。因此,需要跟更多的业内伙伴进行经验的收集和分享。
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