致敬家居劳动者 | 穿越1800多公里，他把温暖送给万千杭州人
06:15，出发到仓库取货（每天都是第一个到），然后开车去工地。
08:00，准时到工地，和业主沟通地暖安装的需求，核对图纸，确认无误后开始施工。
12:00，去小区周边的快餐店吃上一口饭，如果工作地实在太偏远，泡一碗自己带的泡面，一顿也就熬过去了。
这是一个地暖安装工人的一天，看似稀松寻常，但是这样的日子从他来杭州开始，已经循环往复地过了将近2000天。
他叫王凯，辽宁铁岭人，今年45岁，来杭州整整5年多，工友们平时都爱称呼他为“凯哥”。
做六休一，每天工作12小时以上
这样的生活他只觉得充实
好在，发小挺靠谱，没过多久就给他推荐了一份地暖安装的工作，因为此前有十几年的电工经验，转型做地暖安装并不困难，加上王师傅自己很努力，不到一个月就顺利上了手，还在公司的技能大赛中获了奖。
▲从左往右数第四个就是王师傅
真要说起来，装地暖最费的一是“腰”，第二就是“手”。因为整个过程都是手工操作，还要弯着腰盘管，有时候赶工期，在地上蹲上一天，晚上下工都直不起腰来。常年做手工活，王师傅的手上有不是泡就是老茧，还有干活时留下的细长划痕。
▲王师傅的手上都是干活留下的水泡和老茧
地暖安装的工期通常是2-3天，面积特别大的别墅除外，所以多数时候，王师傅一天只跑一个地方，一年下来差不多要做160个工地。一周有六天时间在干活，然后休息一天，但是休息的这天他也不愿意闲着，这个工地装个面板，那个工地安个锅炉，总要跑个三四个工地才肯歇下来。
唯一有一点不满意的，就是刚来时自己一个人吃不好。“咱们东北人就好吃这一口，平时忙起来都是胡乱吃一点，就盼着周末约上几个老乡一起聚聚餐，买条鱼炖一炖，再包点饺子，也算是改善生活了。”
▲妻子来杭后，王师傅日常的晚餐
从业五年只有2个用户有过不满
公司里2/5的锦旗是送给他的
像他这样的安装工人，王师傅所在的公司一共有15个。他不是来公司最久的，但却是公司里收到锦旗最多的，满满一面墙挂着60多面锦旗，其中超过2/5是送给他的。
每一面锦旗背后都有一个故事。王师傅印象最深的是，有位业主已经提前约好了泥工，为了能按时赶上工期，他一直安装到凌晨12点多，硬生生把2天的工时缩成了1天，业主知道后非常感激，第二天就给他送去了锦旗——“贴心服务，情暖业主”。
“让客户满意说简单也简单，说白了就是好的产品配上规范的工艺，只要用心去做，就能做到。难的其实是沟通，干我们这一行的师傅，很多都是闷头做事情，活做得再多没做成客户想要的样子，那不就白瞎了么？”在王师傅看来，客户对他满意，除了自己干活细致，最重要的就是他善于和用户沟通，会给用户解释很多实用的知识，还能在沟通时帮他们想到很多忽略的问题。“我们觉得很应该的事情，但是客户可能并不知道，有时候多讲一句，就能让客户少走很多弯路。”
其中有一户业主，因为施工时不在现场，没确认方案，晚上去工地看的时候就提出了一些修改意见，原本问题也不大，王师傅也约定好第二天8点上门去修改，却没想到当天下了大雨半路车还坏了，王师傅紧赶慢赶10点多才到工地，业主却已经在等待期间打了投诉电话。
事后，这位业主不仅撤销了投诉，还对王师傅十分满意，在朋友圈分享了他的工作成果，这已经是非常高的认可了。
▲安装地暖，最费劲的就是卫生间地暖爬墙，能有效阻止湿区的水渗透到干区
5年内有个小目标：给娃买个楼
让媳妇用上咱东北人都有的暖气
工作和生活都还算顺遂，但是最近王师傅又有了心事：女儿今年要来杭州工作，自己苦点都不要紧，但将来总得给她买个楼（房子）。
“我们家姑娘都是当小子养，现在很多小年轻都有自己的房子，我也规划着凑个首付给她买个楼（房子），以后谈对象了自己腰杆子也直，咱也是生气了有地儿回的人。”
王师傅每月的收入大概在6、7千，多的时候会过万，虽然杭州的房价让人有点望而生畏，但是一家人都在这里一起奋斗，他相信这个目标一定能实现。
▲王师傅正在施工的工地
# 尾 聲
说起这些年来杭的感受，王师傅有些感慨：“生活倒是挺充实，就是想家，咱东北人不管在哪，儿在外，总挂念家乡的老母亲，不知道她平时有没有吃饱穿暖了。”
所以不管是什么情况，每年过年他总要赶回家一趟。去年，公司直到腊月27才放假，王师傅整理好行装，28号凌晨一个人开车30多个小时回到铁岭，虽然身体有点疲劳，但他却笑呵呵地说：心里可美了。
五年里，偌大的杭州他去过的地方不多，要说景点也就是西湖了，主要是近还不花钱。他说自己喜欢旅游，但是经济条件达不到，喜欢钓鱼但是却没有时间。最后想了想，还是趁着还不算老，多为公司创造点价值吧，努力让客户都满意，也早点实现自己的小目标。
本期 · 完
END
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