澳洲政府犯错了怎么办？26000多封的道歉信和2000多万的退款
道歉和犯错，在我们每个人日常生活中都是不可避免的，如果澳洲政府部门犯错了，怎么办呢？
在澳洲，政府部门犯错了，也要道歉、退款，甚至罚款。
就说我在澳洲一个朋友的亲身经历吧。
他在澳洲曾当过一段时间的出租车司机，因为超速总是被罚款，直到最后驾照被吊销。
谁知半年多后，他接到一封道歉信，他被罚的钱全部退回。
我翻阅了报纸上的有关报道，原来这一段路有一个测速的照相机，因为有一个老太太，开了一辆很多年前的老车，却接到超速的罚款单，因为是老车，无论如何不可能开到罚款单上标明的速度，这就引起人们对照相机的怀疑。
与此同时，有一辆卡车也遇到了同样问题，于是法庭对此展开调查，发现此照相机有万分之二的错误率，于是法庭判决政府要将这期间的所有罚款退赔。
所有的罚款都退回，包括里面不少应该是真的超速的司机。这可是一大笔支出，要知道交通罚款是澳洲市政府一大收入来源。
使人吃惊的是，我那个司机朋友不仅收到的退还的罚款，而且他还进一步把那段因为吊销驾照，导致的失业期间的平均工资要了回来。
02澳洲是个法制社会，因此与人们关联的法律规定名目繁多。
说实话，就以驾驶为例，澳洲各州交通法规都有一些奇葩的规定，有些确实有些不通情理。
比如：斥责或注视孩子超过2秒钟即受罚！
比如：如果车辆把水花溅到在路边等待公交车的路人身上，罚款165澳元！
比如：当在别人超车时，如果你突然加速，罚款325澳元。
再比如：最近维州又刚刚推出来新法规，汽车在60码以下的车道要和自行车保持1米的距离，60码以上的车道，要保持1.5米的距离。
不少司机抱怨：真不知道未来这车将怎么开了……
许多澳洲的平民百姓，经常会收到法院的传票。罚款，对澳洲人来说，自然是是生活中常见的事。
我家每年财政预算时都将罚款的钱事先安排出来，大约按500块一年计算，就意味着每星期要支出10块钱，这还是保守估计。
我曾经一天上午驾车时超速罚款，下午停车时又有罚款，更为可气的是，我明明记得没有超出停车的时间，却为什么贴了一张罚单呢？再仔细一看，原来走时一着急，将钱塞到旁边的那辆车的收费机器里了。我差点把鼻子气歪了，不过该罚的你交就是，是抵赖不掉，也没有找熟人去通融的习惯，即使你“宫中有人”，也不会放你过关。
你要觉得冤枉，唯一的办法是找出证据或上诉就是。如果不交就会不断收到加倍的罚单，直到一天被法庭起诉。
我先生有一次经过一个新设的收费公路，因为以前这段路不收费，他也就没注意，一下子连续走了几天，可是因为有照相机拍摄，他几天后收到一堆的罚单，虽然他觉得冤枉，因为打官司需要时间、也会产生费用，也就懒得走法律程序，自认倒霉，一下子交了几百元。
03
这不，最近几年很多市政厅都不得不退还停车罚款，就在上个月，有3个市政厅就累计退款高达2000多万澳元。因为澳洲的维州政府在2006年出台了《侵权法》（《Infringement Act》），根据新法律，审核停车罚单的事必须由市政府（council）内部的工作人员来做，但很多市政府没有理解，仍然外包给了私人商业公司。于是维州督查专署（Victorian Ombudsman）一一展开调查，这些年先后近10个市政府不得不退还罚款，有的市政府发出了26000多封信件承认错误并同意退款。
虽然这些政府机构觉得很冤，但是老百姓都会用法律保护自己的利益，打政府部门的官司，是家常便饭的事。
澳洲民众有时还特别会向执法者挑刺。
比如一次执法管理人员只顾罚款，却忘了往车里多看一眼，结果司机因为心脏病突发死在车里。调查结果被发现车窗上贴着一张罚款单，而罚款单上的时间与发病时间相距不是很长引发争议，人们质疑执法人员如果及早发现，车内的人兴许还有被救的希望。
04
最近澳洲四大银行被查，著名电信公司，航空公司被罚款，要求退款的新闻比比皆是。
我们经常觉得澳洲政府办事的效率太低，现在更深深明白其中的缘由。一般一个法律的形成的程序是首先有人提议，然后展开问卷调查，再会议辩论，最后再形成决议或法律，这样一个过程常常导致提议的事最终折腾一大圈仍然没有通过，让人感觉既浪费了人力，也浪费了物力。
许多法律出台前，民众参与度很高，澳洲当地人也乐意关心并参与讨论，你可以用不同方式发表意见，甚至可以示威游行。可是如果此法律或决议通过了，你就是有天大的意见也要遵守。所以在澳洲长大的孩子，天生非常重视规则。
在澳洲，法律必须遵守，没有人可以例外，哪怕是政府部门也是如此。