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超温暖!抖音新上线「逝者纪念账号」

大厂产品 2022-11-03

The following article is from 产品笔记 Author 岳老三

一个用户逝世后,TA的抖音账号会怎样?
针对这个问题,抖音最近给出了自己答案。
这个答案就是,抖音上线「逝者纪念账号」。
在逝者主页,有显示官方专门设立的「纪念模块」。模块上文案为:
我们在此为某某某设立逝者纪念账号。时光匆匆,惟愿记忆永恒。

点击高亮的「逝者纪念账号」,进入「逝者纪念账号」介绍详情页。
从内容中我们了解到,「逝者纪念账号」有几个特点:
1、有官方纪念模块标记
2、账号被封存,被官方保护,不可再登录,避免被盗、被违规利用
3、逝者发布的内容也会被封存,仅可查看
4、逝者在抖音的数字财产,将被经验证的直系亲属继承
这既解决了数字财产继承问题,又将逝者生前的创造当做纪念册保存起来,供亲属缅怀。
充分尊重逝者和家属,确实是有温度的功能。
如果你想将过世亲友的账号设置为「逝者纪念账号」,可按照官方提供的路径去操作。
通过客户端进入「我的」-「三」-「客服中心」-「意见反馈」
提供必要的证明材料,一般包括个人证明、和逝者关系证明、逝者死亡证明等。
3-5天后,就会收到官方的反馈。
所以,当一个用户逝世后,TA的抖音账号会以另一种形式继续存在。

在大网络时代,通过逝者社交空间缅怀已故亲友,是一个好的选择。
因为逝者社交空间里,都是逝者生前真实的痕迹。
早在2020年12月24日,B站就发布公告称「纪念账号」上线。
对于申请成「纪念账号」的up主,首页会有一灰条说明
当你在B站上看到这样的主页时,不要惊奇,不要悲伤,请闭眼为TA默哀一段。
申请「纪念账号」用户相比整个网站的用户来说,九牛一毛,并且实现起来极其复杂。
但是这件事的价值,是不应该通过商业价值来衡量的。
TA体现的是公司的价值观、产品的价值观,即我们如何看到我们的用户。

在国外,关于数字资产的实践比较多。
facebook、苹果、魔兽世界等产品,在类似悼念账户、遗产联系人、账号继承之类上都有实践,来处理逝者账号和账号里资产问题。

但国内,这类实践很少,仅在少有的一两个平台上开展。
一方面,国内这方面的法律法规缺失,平台不知如何开展。
另一方面,这个事情处理起来很复杂,背后有一堆问题待去配套处理,而几乎没有受益。
但这是不得不去处理的一个重要事情。随着大量网民开始进入中年、老年,或伴随着意外的发生,散落在互联网上各处的数字账号、数字资产,是个人资产的重要部分。
数字账号、数字资产,是各平台去管理你用户生命周期的最后一环,是每个公司要考虑的事情。
随着数字遗产的政策逐渐明晰,实践的平台越来越多,方法越来越成熟。
相信不久的将来,逝者账号的规范化处理,或为标准配置。

「逝者纪念账号」,这是一个有温度的产品。
死者为大,尊重每个个体,向B站、向抖音先行者致敬。

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