直播回顾 | 对话小棉袄爱老：让老人在家就可以享受到高密度的服务

“明知道是选择了一条非常难走的路，但我们依然会做这样的决定。选择成为社会企业，解决社会问题的结果不一定如预期，我们得要做好准备。”

——宁宁

3月20日，【遇见社企】第九期：对话中国女性社会企业家顺利开播。

本期邀请到的嘉宾是北京市东城区小棉袄爱老居家养老服务中心理事长，东城区养老行业协会监事长宁宁女士。对话直播中，宁宁女士从小棉袄爱老情况介绍、养护医餐训全资质服务能力、得到政府媒体社会的认可、“原居”安养的品牌理念四方面展开分享。

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小棉袄爱老成立于2015年，是北京市东城区民政局培育和培养的专业居家养老服务品牌、民政部认证的4A级社会组织，2022年被认定成为北京市社会企业，也是北京市第一批从事社区养老驿站建设和运营的服务商。

作为一家社会组织，小棉袄专注为社区里的长者提供专业、有温度、可信赖的居家养老服务，在北京共有8家社区养老服务空间，8年来为6000余名长者提供超过20万人次服务

截至目前，小棉袄签约服务了近1000位重度失能老人，也是第一批被国家部委遴选的为国家公安部、外交部、国管局离退休老同志提供养老服务的品牌供应商，现已服务了1269位老同志。

这一批70岁以上高龄的老同志们生活在一个家属大院里，基本是同一批分房的人，年龄也在同一阶段之内，小棉袄在做居家养老服务时发现大院门一关，这就形成了一个养老院，大多数的中国老人是不习惯于住养老院的。

小棉袄希望提供的养老服务是让他们能在家里继续生活，在老龄化程度比较密集的院子里，集合完整的服务功能和社会资源，让老人在家里可以享受到高密度的服务。

Q1：大院养老模式的定位是什么？

很多城市和地方有家属大院，在院子里人和人非常熟悉，有很多老人不愿意离开家去养老院的原因是他希望能在熟悉的环境里养老，有熟悉的朋友，熟悉的社区环境，这种幸福感不是当我决定养老了之后重新构建一个生活圈子能轻易替代的。对于我们服务商而言，这是一个非常集中的，比例很高的老龄化社群，我们有一个相对比较密集的居住的空间，需要服务的人群也相对较多，所以他们的需求是可以分成比较标准化的，不同的业务模块。

Q2：希望政府能够给到机构什么样的支持呢？

从个案角度上而言，北京民政系统对于机构里的养老从业者是有个人资金补贴的，但是没有覆盖到社区和居家领域，这其实是可以通过我们实际的服务量、服务老人的时长倒推出来有多少人在服务，再把这个服务补贴发到个人头上或者发到运营商头上，这样可能解决国家所倡导的劳动保障，而不是把这个风险和责任和成本压到根本没有利润空间的服务商身上。

Q3：现今居家养老行业面临的最大困难是什么？

我觉得是老人的消费理念的问题，他们不愿意为自己的养老服务买单，总觉得服务不值钱、我们不是真心的，这种思维的转变其实是一个非常大的挑战。政府已经做了很多兜底型的工作，但是这个时代的养老还是要靠机构自身。

Q4：分享一下成功养老规划的成功案例？

我们从2016年在东城区得到认可，就是因为我们给每个老人做了一人一档，每位老人都有自己的个性化专属档案，记录了这么多年我们签约的所有老人，档案内容具体到老人家里是电梯还是步梯，子女看望的频率，他的基础病和常用药，是否和老伴、保姆、子女一起生活......

因为有这些信息，去年12月份我们发起一个由地方妇联输送交由我们培训之后会从事养老服务的人员，最终提供到北京的养老服务市场，让老人做选择。我们提供培训、结业和监督，用商业化市场化的手段整合资源，解决问题。

汇集巾帼力量，彰显女性担当。

从第七期遇见社企栏目开始，我们总计四期邀请中国女性社会企业家分享共话，本期对话是“向中国女性社会企业家致敬”主题系列策划最后一期。

【遇见社企】第十期我们将邀请到：汇欣苑科技孵化器董事长，留学人员支持大学生就业创业培训孵化基地创始人，汇欣苑社会企业孵化器创始人王悦女士。

汇欣苑科技孵化器和汇欣苑社会企业孵化器起源于国家三个部委发起的大型公益项目：支持女大学生创业全国行动，后来逐渐发展成留学人员支持大学生就业创业培训孵化基地。

孵化器内汇集了一批高科技、文化创意以及现代服务业方面的优秀企业，而且能够带动企业积极参与公益项目，为大学生等重点就业人群提供从培训、到实习、兼职、就业、创业的一条龙服务。

2017年底，汇欣苑科技孵化器被评为中国好社企；2019年，汇欣苑社会企业孵化器被友成基金会列入巢计划，成为中国首批十大社会企业孵化器；2021年5月，汇欣苑被中国社会企业服务平台认定为北京的城市合伙人......

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