从钉钉个人版，看AI如何改变协同办公
我在 B 端领域呆了有三年多了，最近几年做的都是协同办公领域的产品，如面向企业的知识管理、文档管理，也躬身入局参与到了 LLM 大模型浪潮中，始终对新技术，新产品保留兴趣，只要看到新奇的工具出现，都会去体验一番，并且不遗余力的给身边朋友推荐。
这些天，体验了钉钉推出的个人版，这个产品刚好与我的工作内容和对工具的兴趣结合了起来，遂写篇分析，表达一下拙见，如有异议，欢迎与我后台交流。
钉钉算是国民级的 B 端办公产品，用户数量已涨至 6 亿，隶属于阿里，我第一次用他是因为家里亲戚的小孩要上课，帮他注册账号，可见除了上班族之外，在学生群体的影响力也蛮大的，毕竟上百万的学生群体在 App Store 给钉钉打下了 2.3 的评分。
这次个人版主推面向 C 端用户的协同能力，是钉钉和 AI 结合的开始，也是国内除 wps 之外的另一款与大模型结合的办公套件。
在22 年底钉钉 7.0 大会上，钉钉总裁叶军公布的数据：钉钉的用户数已超6亿，企业组织数超过2300万家，付费日活跃用户超过1500万。
第三方机构 QuestMobile 发布最新数据，4月协同办公 APP 的 MAU（月活跃用户数）保持高位：钉钉的 MAU 为1.99亿、排名第一，企业微信以1.02亿位居第二，飞书约为0.12亿。
尽管排名第一，钉钉与飞书和企业微信相比，飞书主打先进，从 C 端用户赢取口碑来占领 B 端市场，企业微信主打与微信连接的营销能力，钉钉在这两方面存在劣势。
AI 大模型的出现，颠覆了行业内对 AI 的看法，阿里云相继推出了通义千问（AI对话生成 ）、通义听悟（AI音频处理）、通义万相（AI图像生成）
在体验这三款产品后，整体上与国内的几个模型相比还算可以，尤其是通义听悟带来很多新鲜的体验，对音频的处理，在 AI 加持下，自动生成总结，识别对话中的问题。比飞书的妙记要好用很多，用来处理播客音频再好不过。
这段时间里，我看到很多文档类产品都已经接入了 AI，最早的是 Notion， 甚至是 Notion 定义了文档编辑器加 AI 的交互方式。
在编辑界面，点击空格即可唤起 AI ，对选中内容进行重写、扩写、总结、翻译等等。熟悉我的朋友知道，我是 Notion 的忠实用户，也开通了 AI 权益， 10 美元一个月，小贵但确实为文档增色不少，我用的比较多的几个场景，一个是文章总结，另一个是翻译，这为我阅读剪藏进 Notion 的文章提供了巨大便利。
我曾试过把 notion 内一个数据库 200篇文档添加了 AI 总结，体验是革命级的，不需要一个一个点开文档，只需要在数据库里加一列 AI 总结，可以自己定义 Prompt，一个一个格子点击生成总结即可。这一定是用了就离不开的功能，肯定很多人还没有用过，或许钉钉能够降低这个使用得门槛。
当下拥抱 AI 的产品被认为是一种创新，拥抱未来的表现。微软的 Eage、 Office 早早接了入 GPT，还记得三月份一个 Office 接入 GPT 的宣传视频就让互联网炸了圈，但后来也没见身边有人体验过，更别说为此付费了。
一两个月前，WPS AI 也开放了申请体验，国内版集成的是 Minimax 模型，海外版则集成了谷歌和 Open ai 提供的模型。开放力度不是很大，目前还没体验到。
而我所在的这家不大不小的公司，也不惜成本在文档产品中接入了一个微调模型，效果不怎么样，先宣传出去再说。
生成式AI一定是未来办公产品必备的核心能力。那这么多办公产品要如何体现 AI 能力？有啥创新的不一样的点呢？
钉钉个人版的产品形态就很不一样，它不同于 WPS 和 Notion，也不同于企业微信和飞书，钉钉个人版是由 wolai+ 阿里云盘+AI 对话+会议组成的。这就像把Notion、chatgpt、Midjourney、和 Zoom 集成在了一块。
说起wolai，它算是国内集大成的 Notion 致敬者，在23年初被钉钉收购后，这次的个人版里 已经见到了它的身影，而且是排在最前面的 Tab。
钉钉个人版界面
我在下载安装完钉钉个人版后，第一个惊讶点不是这个产品功能，而是这个安装包怎么这么大，Mac版接近 700 MB，Windows 快 500 MB，安装成功后达到了 2 GB。
在体验过功能后，就不难理解了，这是由四个产品拼接而成的，在技术层面就没有做融合。
第二个惊讶点则是，钉钉一个 IM 为核心的综合办公平台竟然把 IM 去除掉了，这显然是一个冒进的做法，也或许是钉钉选择的创新方式。
这么看，钉钉个人版像是拥有超级英雄阵容的“复仇者联盟”，但又像一个什么都不是的“四不像“产品。接下来详细来看看这款产品长什么样。
钉钉个人版是什么样的？
在产品结构上，wolai 改名成了空间，并且加上了 AI 的能力，我试用了一下，和 Notion AI 交互一致，能力稍逊一筹，但是对中文环境友好，生成思维导图用起来就很不错。
钉钉在体验层面一直被人诟病，这是 B 端产品为满足管理需求不可避免的，于是他们计划推出体验更好，效率更高的个人版。
在23年初钉钉收购了 wolai，一款满足用户高效协同的文档产品，这是对飞书文档主打体验和高效的一个反击。
再反过来看飞书，运用字节强大的运营能力，快速迭代打磨产品体验，赢得大量用户口碑后，在最新的一次产品发布会，主动业务未来式的口号，也表明了飞书开始发力做管理、做业务、做低代码、做定制化，赞满足管理和业务需求。
两者走了完全不同的路。我们继续看钉钉个人版的产品形态。
在 AI 模块集成了 AI 对话贾维斯（通义千问），AI 生图缪斯（通义万相），还有一个鹿班相机，和妙鸭相机一样做 AI 证件照的。
AI 对话的交互各家都大差不差，只是背后的模型不一样，钉钉把AI对话和 文档、云盘放一起，产品功能上却没有融合，确实有点让人看不懂。
但仔细想一下，AI 用来生成信息、文档用来创造内容、网盘用来存储数据，很容易看出信息是在他们之间传递的，虽然没有创新性的功能，未来还是有很大的想象空间。
云盘和会议的功能就是原来的阿里云盘和钉钉会议，没什么特别的。
如果体验过 Notion AI、GPT 和 Midjourney之后再用钉钉个人版，不会感到有任何新奇，甚至搞不明白钉钉把它们放一块想要做什么，钉钉个人版的 AI能力不及GPT、Midhourney，功能上也没创新之处。
文档类产品，已经有 Notion、office、WPS 开了 AI 的先河。
如果说接入大模型是必然选择，那为什么会是个人版而不是原来的企业版？为什么是这样四不像的产品形态，为什么是 wolai 不是钉钉文档？AI 的能力该如何被放大？云盘和会议有什么用？产品如何收费？
接下来我们继续来分析
钉钉为什么要做个人版
采用 saas 多租户的模式，在技术层面看，每个人都被当成了一个组织，那企业和企业之间的数据访问是受限制的，不同企业是不能共用一个知识库的。这样就限制了很多个人与个人之间的协作。比如：个人和个人之间不能一起编辑同一个知识库，不能共用一个日历。
在 AIGC 的加持下，内容创作的门槛会降低，强者愈强，超级个体和小型组织会越来越多。
每个人或团队就是一家企业，钉钉个人版想要为个人或企业去做一些积累工具，积累他们的数据资产。
为什么用 Wolai，不用钉钉文档？
用过Notion 的都知道 wolai 这样的文档是 Block、Page、Database 构成的，是完全颠覆传统文档的形式与格式的。
钉钉文档和腾讯文档一样是传统文档的基础上加了在线协同的能力，是文件与文件夹层层嵌套的树状结构，既能够兼容传统文档格式，也能适应不同企业组织架构的权限管理，钉钉文档是面向管理使用，注重安全合规。
Notion 类的文档则非常不同，它打破了文件级的文档，以块为单位，构建文档，每一个内容、页面、数据库都是可以是一个块，块与块之间可以关联引用，内容之间是一种网状结构，这类文档是面向个人、小团队，注重协同效率、创新有趣。
所以在去年钉钉选择做个人版的时候，就决定了收购 wolai，在今天上线后，我们看到了个人版中的 wolai
钉钉个人版的用户群体
钉钉收购的 wolai，早前已经拥有大量的大学生群体用户，这对于钉钉来说是一个宝藏，就像飞书不遗余力的推广飞书文档给大学生、上班族一样，钉钉也需要有一款赢得这一群体的产品。
毕竟这些毕业学生群体，每年在千万级别，他毕业以后进入工作，如果之前用钉钉，之后有可能也用钉钉。
钉钉个人版还可以看成是 wolai 的升级版本，因为他仍然是以 wolai 为主，而不是 IM，个人版就是 wolai 团队负责的，这是对 wolai 产品的一种延续，能够保证原有用户不会流失太多。
为什么加入云盘？
阿里云盘是个天生的C端产品。个人版复用了阿里云盘，在我看来，目前云盘和 AI 并没有融合，但在未来，一定是基于个人网盘数据打造专属小模型、个人 AI助理。
并且网盘与wolai 文档之间也可以实现数据的写入和写出，比如在文档里调用网盘的文件，再把 wolai 文档转存到网盘内。
为什么有会议？
线上会议在疫情之后，已经成为了这个社会的基础设施，不管是学生群体，还是企业员工，每天有上亿用户都在用会议，而钉钉会议的DAU每天有五六百万。几乎都是企业内部产生的。将会议复用个人版，就可以以个人为中心直接可以开会。
钉钉的会议设计的也非常简单，像 zoom、腾讯会议这样的产品，一个链接点击就进入会议了，感受不到产品的存在。
融合AI 能力的生产力工具
为什么没有 IM消息
在我看来，IM 用起来很轻巧，功能就是收消息、回消息，但任何一个包含 IM 功能的产品，都是以 IM 为核心的，它能够完全改变产品走向，也会影响其他工具型产品的发展。钉钉个人版是 wolai 团队负责，他们必然不想让产品以 IM 为主。
这样做，也能让产品足够纯粹和简洁，让用户看到这个产品就跟钉钉完全是不一样的，在企业里的流程、审批，在这里都不存在。
收费策略
大模型产品面临的同样问题就使用成本，训练一个大规模的语言模型需要大量的计算资源和时间。这涉及到使用高性能的硬件设备（如图形处理单元和专用计算机集群）以及消耗大量的电力和冷却资源。
在使用训练好的模型，也需要花费推理计算、数据传输、支持维护等成本。
目前钉钉个人版只要通过内测，就能免费使用，但未来肯定是要收费的，在 AI 模块有一个算粒的概念，这肯定对应个人用户付费金额。
钉钉个人版是对未来办公产品的一个新探索，它把几个看似不相干的产品拼接在一起，并没有突破现有 AI 类产品的创新功能，但蕴含写潜力，未来会发展成什么样，还有哪些办公产品会集成 AI？我们的办公生产力会有怎样的提升？ 我已经充满了期待。
参考文章：