兰州一支女职工志愿服务队扎根社区，叫响志愿服务“工会品牌”——

【娘家人暖心事】“晓茹团队”时刻在线

　　“星光不问赶路人，时光不负有心人。将平凡的事做到极致，便能成就美好的人生。助老，托幼，工会志愿服务一直在您身边。”创建“暖融居家”团队4周年时，贾晓茹在朋友圈写下了这段话。

　　贾晓茹是甘肃省兰州市七里河区总工会的社会化工作者，也是“暖融居家”服务团队的创办者和负责人。4年来，她将街道社区的15名女职工组织起来，以社区孤寡老人居家养老和双职工家庭子女托护为主要服务目标，为辖区居民和职工提供方便快捷、高品质的全天候服务，叫响了志愿服务的“工会品牌”。

　　这是兰州市总工会聚焦职工所需、瞄准生活难题、发挥工会所长，不断探索城市社区工会工作的一个缩影。截至目前，兰州市各县区总工会、产业（系统）工会共组建了遍布城市重点街区的30支女职工志愿服务队，以700多名女职工为骨干，以服务向8小时外延伸为特色，在单位企业和社区楼宇之间搭建起共建共治、互助共享的服务阵地。

　　一家人的平安托付

　　上午11点，“暖融居家”志愿者王继芳装好刚出笼热腾腾的大包子，就急着出门。

　　“严叔每天早睡早起，午饭要吃早，下午5点送晚饭，晚上八九点就上床休息，早上四五点就起床……”王继芳说着话一路小跑。

　　86岁的严叔，是一位退休独居的老工程师，一日三餐、饮食起居，都交给了“暖融居家”。

　　社区里，楼上楼下，10多位独居老人，有人吃包子面条、有人吃炒菜米饭，王继芳送完一圈、掐准时间，赶在中午12点准时打开顾阿婆的家门，将热菜热饭摆在餐桌上。

　　84岁的顾阿婆，疾病缠身、行动不便，子女远在外地，又舍不得离开自己的老屋，不仅家中的钥匙，就连工资卡、医保卡都交给了“暖融居家”，水电物业等等全部委托打理。

　　“把钥匙交给我们，这不仅是为了送餐方便，更是把一家人的托付交给了我们。”贾晓茹说。

　　“晓茹团队”所在的建工中街社区，是兰州典型的居民区。这里“新”“老”交替，既有新落成的商住公寓，也有上世纪五六十年代的老建筑，1万多常住人口中60岁以上的超过30%。

　　现在，这个社区298位独居、患病、残疾的老人，在“晓茹团队”的呵护下安享晚年。

　　几年来，“晓茹团队”办起了一所没有院墙的助老中心，从解决一日三餐，发展出生活照料、康复护理、家政服务、精神慰藉、健康管理等项目，服务扩展到社区周边5000多户职工家庭。

　　在家门口为职工闯出“就业路”

　　2014年，曾有多年社区工作经历的贾晓茹，应聘为七里河区总工会的社会化工作者，协助开展互助保险和街道社区工会组建等工作。

　　2019年11月，建工中街社区工会刚成立不久便遇到了一个新问题，社区的几名企业退休职工都患有不同程度的疾病，希望工会能够开办一个公共食堂或者“夕阳乐餐桌”。

　　“我当年45岁，儿子上大学了，有时间和精力，七里河区总工会和街道党工委就鼓励我领头，我也心头一热，说干就干。”贾晓茹回忆说。经过区总工会和街道党工委的协调，又安排了2名公益性岗位的人员，“夕阳乐餐桌”就此开业。

　　2020年1月15日，暖融居家服务中心终于在兰州市七里河区民政局领到了民办非企业机构的许可证。

　　2020年春节过后，突如其来的新冠疫情打乱了原本的生活节奏，陆续有10多位因疫情等多种原因“待业”在家的女职工加入“晓茹团队”。

　　去年初，在兰州市总工会女工委的指导下，“晓茹团队”又开设了标准化托管班，为社区内30多位双职工家庭子女提供中、晚餐和课后托管服务。

　　用心用情、做实做细

　　“晓茹团队”定位为非营利的志愿服务，收费很低，但是通过衍生的各类家政服务项目，多少有一点盈利——这也是维持长期运营的保证。

　　多年的工会工作让贾晓茹明白，要做到公开、公平。每到月底，她把15名姐妹们叫到一起，一笔一笔算出开销和盈余，保证大家有稳定的收入。

　　贾晓茹说，现在一方面正筹划给部分独居的老人安装可视互联的设备，一键呼叫，随时响应；另一方面，壮大队伍扩大服务圈，从为一老一小服务，拓展到为商圈内外的快递小哥、外卖骑手等提供价廉、可口的午餐，打造扎根社区的服务职工新阵地。

　　随着“晓茹团队”的社会影响日益扩大，兰州工会也在思考着服务职工的新图景。兰州市总工会有关负责人表示，建设15分钟职工服务圈、巩固城市困难职工解困脱困成果、提高职工生活品质，都需要工会工作下沉社区、衔接基层，让职工群众在8小时内外都能感受到工会组织的贴心关爱和服务。

　　如今，和时刻在线的“晓茹团队”一样，白塔山社区发起的“金阿姨的下午茶”、天庆物业园区发起的每月19日开展的“关爱19·爱要长久”敬老爱老系列活动、杨家园社区发起的“培育好家风，周五读书会”等一批工会女职工志愿服务活动，正日渐成为深受职工欢迎的工会品牌。（工人日报记者 康劲 通讯员 任涛）

来源：工人日报

编辑：余国思

审核：王莹

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