泰康的初心与理想

8月22日是泰康的生日。每年这个时候，公司都会举办简单的庆祝活动，包括对在公司工作5年、10年、15年和20年的员工进行长期服务奖表彰，同时结合公益主题，推进我们的溢彩公益项目。今天这篇文章，主要是我今年在泰康24周年司庆现场跟员工分享的内容。这次也分享给大家，希望让大家更了解泰康，理解泰康所做的事情。

今天是泰康24周年的生日。早晨我起来后，想我应该发一条什么样的消息呢？公司有很多庆祝的内容，我觉得在我心目中最重要的，还是24年前决定把8月22日作为泰康生日的那个历史性的决定。

这张照片永远放在我们泰康的企业博物馆里。从当年的两三个人创业到今天的近百万大军，24年对一家企业，对每一个员工，都是大浪淘沙。

大家一定要记着历史是怎么走过来的。泰康的保险机构法人许可证是1996年8月20日人民银行批准的，中间文件还要走流程、打印、盖章。任道德总当时在人民银行工作，我拉他一起创业，他熟悉这一整套流程，所以我们以最快的速度取回来，也就是8月22日。我举着那个金融许可证，就像昨天一样，照片里我左右两边分别是公司的两位老顾问王恩韶先生和欧阳天娜女士，王老已经去世了，欧阳总现在住在我们燕园，最右边就是任道德先生，最左边就是我们已经退休的核心高管马云先生，他今天也来到了现场。我说每年这个时候就是我们泰康的生日，就定下来8月22号是泰康的司庆日。一刹那做的这个决定，一走就是24年。 

01

泰康的故事就是改革开放的故事

8月22日这个日子还有一个巨大的历史巧合，也是中国改革开放总设计师邓小平同志的生日。泰康有今天、中国的经济有今天、中国改革开放有今天，小平同志应该说居功至伟，没有他就没有今天的泰康。但直到小平同志去世之后，大家纪念他，我才知道有这样一个巧合。所以我一直讲，泰康保险集团就是改革开放的产物，就是中国经济高速发展的一个缩影。泰康的故事就是改革开放的故事，泰康的故事就是中国经济高增长的故事，泰康的故事就是中国企业家精神和企业家创新的故事，泰康的故事就是用市场经济的方式方法，去实现为人民服务伟大理想的故事。

这24年泰康发生了巨变。最开始我从嘉德带着一个秘书，拉着当时任道德总一起创办泰康。我们融入21世纪大众生活，伴随中产人群成长，成为国家大民生工程核心骨干企业。今天我们有80万大军，有5万内勤。泰康的故事，就是我们泰康人一代一代、一拨一拨、一茬一茬，用我们的青春和汗水，用我们的热血和智慧，用我们的勤劳和勤奋，用我们的小蜜蜂精神和小燕子精神书写出来的。

历史不能忘记。小蜜蜂精神、小燕子精神，就是泰康的精神；就是我们勤劳的精神，就是我们一步一步扎扎实实走过来的精神，就是我们一砖一瓦勤奋努力，累积起来的精神。当然我们赶上了这个伟大的时代，我们也庆幸我们选择了人寿保险这样一个伟大的赛道，更庆幸的是我们在一块不断在创新、不断在进步。

2008年在美国考察养老社区

（我右手边为任道德，左手边为泰康现任总裁刘挺军和泰康健投副总裁刘淑琴）

昨天在集团董事会上，我跟董事们说，泰康正从一个传统的寿险公司迈向一个面向大健康的保险金融集团。13年前我们进军养老，7年前我们进军医疗；3年前就在这个大厅里，2017年的半年工作会上，我提出来五个子公司捏成一个拳头，这个拳头就是大健康生态体系，决定了我们今天这样一个战略，一步一步走到现在。

02

我们的商业理想主义

商业理想主义的核心，就是做一个伟大的企业和企业家。改变人们的生活，改变这个社会。福特先生当年的梦想，就是想让他的工人也能开上他们生产的车，通过改进流水线来提升效率、降低成本，让汽车进入普通中产家庭。乔布斯也通过苹果手机开启了智能时代，改变了我们的生活方式。

那泰康的理想是什么呢？

1996年在泰康的开业典礼上，我在致辞中说：

“泰康人寿来源于社会，立志于全心全意报效社会。”

8月18日的长寿时代高峰论坛上，我们有一位老客户，看到我很忙，就写了一封短信转给我。2003年，泰康赔付了当时中国保险史最大的一笔寿险理赔款，是一位姓张的年轻企业家，北京大学79级毕业的，跟我一样响应邓小平南方谈话下海创业，属于“92派”。他不幸去世，在泰康买了很多保险，前后我们理赔了820万，最大的一笔是750万，我到他家里送到他夫人和儿子手上。他夫人陆女士是他的大学同学，我记得很清楚，她的儿子长的高高的。我按照她信上留的电话打给她，她十分高兴。她说感谢泰康，让她和儿子这17年的生活得到了充分的保障，享受了生命的美好。她把父母从老家接到北京来，孝敬他们，儿子到英国留学，回来也工作了。今年她60岁了，2014年她又买了泰康的幸福有约，准备再过几年就住进泰康之家长寿社区，把她后半生的幸福牢牢地和泰康绑在一起。

在这个时候我强烈感受到，作为一个企业家，做这样一个医养康宁的实体，能够给人们真正带来安慰和福祉。这个故事不是编的，是历史留下来的，我相信这样的故事在泰康有无数个。今天我一定要讲这个故事，她的先生买保险，给她和她的儿子带来了财务自由，再过几年她就成为泰康居民了。她跟泰康一生的缘分，这就是伟大的商业模式、伟大的商业理想造福人民。

03

用市场经济的方式方法为人民服务

2017年我60岁，在亚布力论坛年会有一个企业家心灵独白的节目，我上去分享，讲“千里之行始于足下”。这个故事大家都知道，大学毕业的时候我在武汉大学珞珈山的石头上留下一个“始”字。“千里之行始于足下”，这就是泰康的初心——1983年，一个二十五六岁的青年立下的大志。

在当时的分享中，我说我60岁了，我希望我还有一个甲子，剩下的时间我只做一件事，就是把医养进行到底，用市场经济的方式方法全心全意为人民服务。我觉得一个企业家能够跟你的客户一生结缘，能够一生为她服务，还有比这个更伟大的吗？

泰康要成为一家伟大的公司。我们大健康生态体系，我们医养康宁四位一体，就是为人民服务，我们让养老社区的这些长者安享晚年。怎么为人民服务呢？就是要让更多的人都能够在泰康的养老社区里安享晚年。所以首先是要改变中国老年人对生命的态度，接着改变他们的生活方式，最后在中国推动一场养老革命。

要明白，一定是享老，不是养老。刚刚中国保险行业协会的邢炜会长看了我们社区老人的视频，跟我说“你看这些老人那么高兴”。我说，“是的，如果是养老就没有意义，养老是被动式的，是活着”。享老才是我们的目标。我记得三年前，我陪敬一丹和她的先生王梓木董事长参观燕园。她说“东升，我走了无数的敬老院、养老院，我今天进到你这儿来，我就知道你们的好。你们这儿每一张脸都是笑脸”。

我们要让每一个老年人的生命流光溢彩。什么是流光溢彩？一定是享老，是幸福、是享受、是欢乐，不是活着、不是得过且过。我们的养老革命是这个目标，才有价值。

04

始终坚守长期主义

在当年开业典礼的致辞中，还有最重要的是定下泰康的价值观——专业化、规范化、国际化，到今天仍然坚持。那时候还没有市场化，但实际上专业化、规范化、国际化加起来就是市场化。今天泰康的成绩是价值观的成功、是战略的成功。我们的“三化”“三不”是我们24年在商海竞争中坚守的底线。

经过改革开放40年的跑马圈地、野蛮生长，今天中国企业进入到一个平台企业、头部企业、创新企业的时代。合规守法经营，透明的治理结构、完善的股东董事会的体系，是一个企业长期永续发展的保证。我们有伟大的理想，我们有强大的价值观，我们有清晰的目标和战略。所以我们一路稳步走到今天。

今天市场上到处在讲长期主义，回头再看谁是长期主义的代表？就是泰康。我们经得起坐冷板凳。亚布力企业家论坛今年20年，我从第一届就参加，2004年起担任理事长，但是前面十几年没有企业家来问泰康保险做什么，到近几年才有一些变化。我从不在乎这些。我坚守我们的长期主义、坚守我们的战略、把医养康宁、把四位一体、把“幸福有约”、把健康财富规划师，一件一件地创新，一件一件地做起来。

泰康今天在世界500强排名424位，利润排名199位。去年税后利润在全中国民营企业排行第9位，纳税在北京市民营企业排第2位。这就是我们长期主义取得的成绩，这就是我们泰康人一年一年、一月一月、一日一日勤勤恳恳，就是我们80万大军、80万个家庭，我们几千万客户共同呵护、共同建设、共同形成今天这样一家伟大的公司。 

05

传承文化就是铭记历史

24年来，我们的司庆从不间断的就是两件事：第一是表彰为公司长期服务的员工。五年一小庆、十年一大庆，那叫授勋，是表彰为公司建功立业的干部员工。每年的司庆，是表彰所有不离不弃、默默为公司奉献伙伴。我们满五年发一个金司徽，每五年加一颗星，这些年我们已经发了4万多个金司徽。这些年金价一直涨，公司说降本增效，但我说所有的钱都可以节约，这个钱不允许节约。我们要把这个文化传承下去，就是要给满五年、十年、十五年、二十年的员工发这个金司徽，明年就有满二十五年的伙伴了，就有“五星上将”。

第二就是公益。我们这些年做了很多的公益，有捐建希望小学、给农村的学校建图书角等。现在我们形成了三大公益体系。一个是2017年建立泰康溢彩公益基金，给贫困地区的老人养老，给养老院、敬老院全面赋能。二是今年新冠肺炎疫情，我们建立了公共卫生与流行病防治基金，把我们的公益事业拓展到医疗领域。第三就是我们坚持了17年的艺术公益。从明年开始，我们会把我们的美术品、艺术品放到我们的养老社区进行全国的巡展，让全国人民都来看齐白石的真迹、看张大千的真迹。我们也在建一个泰康博物馆，未来要成为中国的MoMa。

总之，泰康所有的员工都要认识到，我们的使命是完成人类的终极目标，我们的事业就是促进社会的和谐，就是促进家庭的幸福，就是要让每一个人健康。这就是泰康的初心、这就是泰康的商业模式、这就是泰康的理想。我们的事业无比崇高，我们的事业无比高尚。我们大健康生态体系就是为长寿时代这个全人类的共同挑战提供解决方案，就是为社会、为每一个家庭、为每个人的健康服务。

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