信息中心持续优化一网通办服务（专栏系列之六）

      为推动党史学习教育成果转化为工作实践，信息中心聚焦师生关注的难点、痛点、堵点，全面开展“我为群众办实事”系列活动，加强运维保障，优化服务质量，改进工作作风。为了更好向师生宣传推广信息化服务的最新动态，近期将推出“我为群众办实事”专栏。

“我为群众办实事”

专栏

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网上办事大厅

      武汉大学网上办事大厅是武汉大学综合事务服务中心各类事项的网上集中办理渠道。近年来，在党政办、机关党委等部门的领导和协助下，信息中心不断优化网上办事大厅服务功能，全面梳理各类管理服务事项，推动各类管理服务事项全程网上受理、网上办理和网上反馈。在PC端门户、移动端“智慧珞珈”APP、以及“智慧珞珈”微信小程序同步推出“网上办事大厅”。

# 网上办事大厅

      网上办事大厅已完成建设服务流程50项，分别由9个部门提供服务；

      目前还有8个部门的9项服务仍在建设及测试中。

      截止至2021年6月初，网上办事大厅上共发起服务14万余次，服务人数4万4千余人，总共办理46万余次。

服务推介

疫情防控背景下相关服务

      受学校新冠疫情防控指挥部委托，信息中心于疫情期间与党政办、学工部、研工部、离退休工作处通力协作，建设了校园管理出入临时申请流程，全面覆盖校内校外、教师学生、在职离退休等不同人群，实现校园出入申请全线上申请、审批，避免不必要的人员汇聚。

      信息中心充分发挥流程建设“周期短”优势，快速建设并上线《教职工及校外人员临时出入申请》《学生出入申请》等流程，与 “武大日报平安”微信小程序互补协同，并集成保卫部《来访车辆预约》流程，完成来访人员、车辆一次预约，实现校园出入闭环管理。

      这些流程与相关系统充分对接，方便师生办理。通过与数据中心对接，在申请中自动提取申请人姓名、工号（或学号）、所在单位（或所属院系）、手机号等基本信息，避免师生重复填报相关信息；并实现手机号、身份证号、车牌号校验，避免师生填写错误，来回修改；审批通过后，自动向相关人员发送短信提示，并与“武大日报平安”及保卫部校园车辆门禁系统对接，实现人员扫码通行及车辆入校自动抬杆。

      相关流程前后历经22个版本实现快速迭代，随时紧跟疫情防控校园出入管理相关政策及要求，助力保障学校正常教学、科研秩序，为广大师生提供健康、安全的环境。

信息化服务与管理

      信息中心通过梳理、优化本部门服务管理事项后，已建成并上线24项服务流程，并有5项正在建设中，覆盖面向师生服务的校园网、信息系统及校园卡服务，以及面向校内各信息化建设项目的相关服务流程。

      其中，面向师生服务的流程包括《用户上网自助注册》《校园网IP申请》《个人邮箱申请》《正版软件配额增加申请》等。面向校内各信息化建设项目的相关服务流程包括《校园网端口备案》《云服务器资源申请》《数据交换申请》《统一身份认证接入申请》等。

      信息中心服务与管理流程均为全环节线上办理，师生员工可于网上便捷办理并办结，没有一张纸、无需一枚章、不跑一步路。这些流程上线以来，全校师生办理次数近七千次，大大提高了师生的办事体验。

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