葡萄牙救护车电话打不通，一天死亡4人，一周死亡6人
葡新报 里斯本讯 / 记者 Tatiana
据《RTP》报道，本周一，有四人在等待葡萄牙INEM救护车期间死亡。在不到一周的罢工期间，至少已有六人未能等到救护车抵达便已不幸离世。有些人打电话后等了将近两个小时不见救护车，有些人则始终无法接通电话线的另一端。
事件1：里斯本
本周一下午，一名70多岁的妇女在阿尔马达法院（Tribunal de Almada）接受听证时突然感到不适。作为家庭暴力案件的原告，她在法庭上开始显现健康问题，但随后发生的紧急情况未能得到及时有效的医疗响应。
阿尔马达检察院的服务人员见状迅速拨打了112急救电话，然而，葡萄牙国家紧急医疗研究所（INEM）在一个半小时内未能接通电话。在此期间，法院工作人员及在场的检察院人员多次尝试联系INEM，但未果。
鉴于情况紧急，检察官最终联系了阿尔马达市公共安全警察局（PSP）的指挥官请求帮助。PSP的巡逻车随后抵达现场，将这位老妇人送往加西亚达奥尔塔医院（Hospital Garcia da Orta）。然而，她于周二在医院不治身亡。
事件2：阿连特茹
在Castelo de Vide养老院的一名妇女心肺骤停，不幸离世。据Nossa Senhora da Esperança基金会主席若昂·帕梅洛向SIC透露，紧急医疗服务INEM在接到通知后，延迟了一个半小时才到达现场。
帕梅洛表示，曾两次拨打112急救电话，但都无法接通。用养老院的座机拨打了电话，但他们一直没有接听，还有一次是用养老院院长的手机拨打的112，虽然接通了，但电话被挂断了。
通常情况下，救护车应在10至15分钟内抵达。仅在向消防队拨打私人电话后，救援人员才迅速赶到。尽管如此，这位86岁的老妇人还是被紧急送往医院，但最终未能挽回生命。
事件3：阿尔加维
在阿尔加维的Cacela Velha，一名77岁的男性在等待医疗救助的过程中不幸去世。据家人透露，救护车耗时约一小时四十分钟才抵达现场。
该男子当时正在骑自行车，被发现时他躺在路边，意识尚存。尽管至少有四人尝试拨打紧急电话112，但均未能接通。
在绝望中，一位邻居直接联系了当地消防队，消防队随后拨打了INEM急救电话。然而，当救护车到达现场时，受害者已经经历了心肺骤停，最终不幸离世。
事件4：布拉干萨
在上周的布拉甘萨，另一名男子在心脏骤停后拨打112，但电话超过一个小时无人应答。当救援人员终于到达现场时，该男子已被宣布当场死亡。
事件5：维塞乌
同样在上周六，Tondela的一位94岁老妇人也遭遇了心脏骤停。一名亲属拨打112，但电话在大约45分钟后才被转接到急诊患者指导中心。尽管医院进行了抢救，但老妇人最终还是未能生还。
警察帮忙，抢救及时
塞图巴尔一家人燃气中毒，在INEM救护车抵达之前，还是当地的警察闻到了异味，警察到的时候受害者已经在家中失去知觉，口吐白沫。
INEM承认罢工影响
INEM在面对质询时，承认医院工作人员的罢工对周一的急救服务造成了影响。工会主席鲁伊·拉萨罗表示，罢工的原因是技术人员要求加薪和职业审查，以改善他们的收入和工作条件。
这些技术人员是INEM中最具影响力的群体，他们目前的月总收入为922欧元，晋升至下一级别需要10至13年的时间，升级后他们的收入仅增加50欧元。
罢工导致了急救中心的人员短缺，里斯本的急诊患者指导中心（CODU）仅有4人在岗，而正常情况下应有18人。周一上午，等待接听的电话超过100个，直到午餐时间才有所减少。
INEM在全国共有四个电话接待服务中心，分别在里斯本、波尔图、科英布拉和法鲁，如果有人拨打急救电话，无论电话从哪里打来，会随机由这四个接待中心的其中之一接听，因为整个INEM公用一个网络。通常，它们能够共同处理来电，但由于罢工，系统不堪重负。
卫生部长的回应
葡萄牙卫生部长安娜·保拉·马丁斯在里斯本市议会社会服务部CODU落成典礼的间隙接受记者提问时，提到了INEM目前面临的挑战。她表示，将采取两项措施来缓解当前的紧张局势，包括让技术人员更专注于引导急诊病人和引入替代的支持线路。同时，她表示理解技术人员的斗争，但这次罢工让她感到措手不及。
工会观点
工会副主席鲁伊·克鲁兹指出，由于罢工，急救中心的人手严重不足。而工会主席鲁伊·拉萨罗则强调，他们在几个月前就已经向卫生部提出了加薪和职业审查的要求，并在6月份与卫生管理国务秘书进行了会谈。他对卫生部长未召集工会开会就采取措施感到惊讶，并指出这些措施可能会对国家预算产生影响。
INEM的措施
为了应对罢工引发的挑战以及秋冬季节事故频发的状况，INEM宣布将增援10辆救援救护车。这些救护车将从各消防队医疗急救站（PEM）和葡萄牙红十字会分支机构调配。
然而，工会成员提出质疑，认为这些所谓的新增救护车实际上只是现有车辆的重新命名，并不真正代表急救系统中救护车数量的增加。
电话分流；拆东墙补西墙
本周三，INEM宣布，将对通话时间超过三分钟的电话进行自动分流。此外，正在执行“非优先任务”的护士将被调配去处理急救工作，分配到电话呼叫中心和救护车上。
然而，这种做法意味着所有可调配的技术人员将集中于急救中心和紧急资源，这可能会对非紧急活动造成影响。
INEM还指出，上述措施将“立即”执行，而其他措施则计划“在短期内”跟进。这些其他措施包括：将护士纳入CODU，不过护士的薪酬通常高于技术人员，工会负责人质疑医院没有足够预算支付护士至少1600欧元的基本工资。
此外，INEM将改进现场急救小组的数据传输流程；以及调整CODU和SNS24（国家健康服务24小时热线）的呼叫分流程序，以便在这些服务之间更有效地转移呼叫。
INEM也承认，急救技术人员的短缺因加班罢工而“雪上加霜”，“偶尔”影响了响应水平。
原文链接：
https://www.publico.pt/2024/11/06/sociedade/noticia/inem-nao-atendeu-pedido-socorro-idosa-psp-levoua-hospital-onde-morreu-2110714
https://www.publico.pt/2024/11/06/sociedade/noticia/inem-desloca-tecnicos-emergencia-atendimento-chamadas-urgentes-2110818
https://www.rtp.pt/noticias/pais/quatro-mortes-contabilizadas-num-dia-em-esperas-pelo-inem_v1613139
https://sicnoticias.pt/pais/2024-11-06-video-atrasos-no-112-numa-semana-cinco-pessoas-morreram-a-espera-de-socorro-4eca0b91
https://24.sapo.pt/atualidade/artigos/utente-de-lar-em-castelo-de-vide-morre-apos-hora-e-meia-de-espera-por-socorro
葡新报原创/翻译首发，转载请注明出处！