一个人真正的改变，从提出一个好问题开始

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这是JsonChao的第 35 期分享

现如今的时代，相较于直接得到答案，提问的效果更好，它本质上其实就是一种绝佳的学习手段。爱因斯坦说过：“如果我必须用一小时思考一个问题，我会花55分钟考虑我要提出什么问题，用5分钟时间找答案。”

本文大纲

一、为什么你一定要学会如何提问？

提问，就是你大脑中的搜索引擎。它的好处有如下几点：

1、注意力聚焦

注意力稀缺、知识爆炸的时代，提问，是让注意力聚焦在答案上的更为有效的方式。

2、高效沟通

在工作沟通中，提问是一种重要的沟通方式，它能够帮你搞清楚真正要解决的问题是什么。避免忙活了大半天后发现连真正的问题是什么都没搞清楚，导致浪费了大量的时间和精力。

3、高效协作

在管理上，提问是让大家的脑子都参与进来，共同协作，创造新idea的方式。

4、最好的创造方式

20世纪80年代，英特尔公司还是一个存储器公司。面对日本存储器厂家的低价策略，英特尔连续6个季度出现亏损，业界开始怀疑英特尔是否能生存下去。1985年的一天，英特尔总裁安迪·格鲁夫（Andrew S·Grove），在办公室里意气消沉地与董事长兼首席执行官摩尔谈论公司的困境。

格鲁夫问摩尔：“如果我们下了台，另选一名新总裁，你认为他会采取什么行动？”

摩尔犹豫了一下，答道：“他会放弃存储器的生意，做处理器。”

格鲁夫目不转睛地望着摩尔，说：“你我为什么不自己动手？”

1986年，公司提出新的口号：“英特尔，微处理器公司”。英特尔顺利地穿越了存储器劫难的死亡之谷，实现绝地翻盘。

在任何情况下，问“为什么”都可能是引起改变的第一步。

如果能先于别人发现一个难题——你甚至都不需要完全解决这个难题，就可能创造一个新企业，甚至一个新行业。

二、提问之前需要做什么？

在提问之前，你一定要做好如下3点自我检视，只要有任何1点没做，就极有可能引起被提问者的不满和不回应。

1、不要提蠢问题

问问题前，建议你先用这个问题问自己一遍，如果你自己都觉得这是个蠢问题，那就别提了，因为草率的发问最终只能得到草率的回答，或者根本得不到任何有效的答案。

2、先搜先查

只要是搜索引擎和官方文档能回答的就别问别人，因为你自己去搜索问题相关的资料要比直接把答案灌输给你会让你学到更多。

3、明确提问目的

你对目的的定义要足够精确，要让别人有足够的着力点来回答。

总的来说，要做出一个好的提问，你需要在现有的水平上做好功课，提前去搜索、补充背景知识，拿出现阶段最好的问题，用高能量的词，以及指向清晰的、准确的语句去交换对方的答案，这样才能体现你对被提问者的尊重，同时，也能在被提问者心中留一个更好的印象。

记住这一点：提出高质量问题的过程，其实就是解决问题的过程。

因此，在程序员的世界里面，有时候发现、定义问题的能力比解决问题的能力更重要。

三、什么是好的提问方式？

1、优先描述你的目标而不是你解决问题的过程

如果你想搞清楚如何做到某件事情，你应该在开始就把你的目标说出来，然后再表述你在哪个节点卡住了。如果你直接表述后者，一旦这条解决路径本身就有问题时，就会浪费你大量宝贵的时间。

2、用选择题的方式提问

“我对xxx有些疑问，现在想出了两种解决方案，一是xxx，二是xxx，您觉得哪个方法可行？或者还有没有其他更好的方法呢？”

而且，给出几个好的选项也意味着，你在提问之前，自己已经有了一定的探索和努力，这会提高被提问者回答问题的意愿和准确性。

3、用自信、谦逊的态度提问

不要用低声下气的态度去咨询别人问题，特别是伴随着与实际问题含糊不清的描述时，这将会更让人反感。取而代之，一种好的方式是，尽可能清晰、准确地描述问题的背景条件和情况，这样才能达成真正的共赢。

四、学会自我提问

1、5W根因分析法

浮于表象只会费事又费力，找准根因才能治标又治本。

5W根因分析法作为一种快速定位问题的有效方式，通过不断追问就能找到根本原因，一般来说，3~7个追问是比较合理的。

此外，不同的追问线索可能会找到不同的根本原因，所以你可以尝试多从几条路径去寻找。

2、3个创造答案的问题

• 最好结果问题：把这个事情做到最好，结果是什么？
• 下一步问题：为了去做成这件事情，你打算采取哪些方案或行动？
• 目标检测问题：你是如何知道自己做到了？

五、提问高手具备的元素

真正的提问高手，都是批判性思维之大成者，在《提问的艺术》一书中提到，一个优秀的批判性思维者必备的4个特征：

• 1、知识面广泛，能够从多个角度去理解事物。
• 2、任何结论都有强有力的证据和原因。
• 3、善于倾听他人的想法，但会从内心评判该想法是否有足够的支撑。
• 4、为了找到原因和证据，会尝试多种思考方式。

六、总结

从某种程度上来看，老师其实也只不过是自学能力强的学生罢了。其实这个道理在任何领域都是一样的。你以为“高级程序员”什么都懂吗？某种意义上，他们只比那些“低级程序员”多一个技能：遇到问题的时候，他们懂得如何检索文档，如何问 Google 而已。

所以，最终你会感知到，即便是一个小小的提问都能有这么多的学问。其实，生活中能破局、能打磨、能聚焦的事情处处都有，只要你耐下心来，观察自己生活中的各个细节，不断地进行自我提问，就能够把那些真正阻碍你的东西揪出来。

┏(＾0＾)┛明天见！

END

参考链接：

1、《学会提问》

https://book.douban.com/subject/20428922/

2、《How-To-Ask-Questions-The-Smart-Way》

https://github.com/ryanhanwu/How-To-Ask-Questions-The-Smart-Way

3、《得到-超级个体》

https://www.dedao.cn/courseArticle/w06eGYrQb1gzVxYQGJPl73kZRqOaB8

4、《得到-通往财富自由之路》

https://www.dedao.cn/course/qBr4kj5gLNYKNdPsyvJdemExy36GaA

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