小米的监控摄像头风波，吓坏了全网女性！

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真是令人难以置信啊！

现在就算不去横店、不去鬼屋，在家里也能体验到恐怖片的感觉了。

胆大的朋友可能会说：“这么好的事情哪里去找啊？”
别开玩笑了，要是这种事情真的发生在自己身上，可就一点都不好玩了。

01

卧室里的诡异男声

视频中的主人公是一位年轻的妈妈，她正独自在家照看还在蹒跚学步的孩子。阳光透过窗户洒进屋内，微风轻拂，一切看起来都那么美好祥和。

人们常说，风可以进来，阳光可以进来，但国王不能进来，因为这里是卧室——家中最私密的地方。

这里应该只有妈妈打扫卫生的声音，孩子走路的声音，绝对不该有陌生人的声音。

然而天下没有绝对的事情。就在这时，突然！空气中传来一个男人粗重的呼吸声。

那声音含糊不清，年轻妈妈没听清楚，还以为是丈夫在说话，便回应道：“你在哪儿说话呢？”

事后这位妈妈才知道，发出声音的竟然是一个陌生男人，而不是她的丈夫。这才让她感到后怕不已。

这也未免太吓人了吧！她随即就把这段视频发到了网上。视频一经发布，立刻引发了广大网友的共鸣，毕竟如今家家户户都装了监控摄像头。

有网友表示自家的小米摄像头也出现过类似的异常情况。

还有网友说，其他品牌的摄像头偶尔也会发生一些诡异的状况。

甚至还有一些“知情人士”爆料了监控摄像头行业的一些“内幕”。

更多没遇到过这种事的网友开始担心，自己是不是也在不经意间“走光”过。

02

小米摄像头的回应

如果只看这些网友的评论，是不是已经相信这个视频揭露的事情是真的了？

俗话说只听一面之词容易被蒙蔽，听取多方观点才能明辨是非。接下来我们来听听小米官方是怎么说的。

事情发生后，小米公司主动联系了这位网友，请她将摄像头寄回工厂进行维修。这位网友也非常配合，把设备寄了回去。

后来小米客服打电话过来，询问她是希望换一个新的摄像头，还是选择退款。为了避免同样的事再次发生，她选择了退款。

小米在调查此事后，于9月13日通过官方账号“小米公司发言人”做出了回应。

声明中的关键点如下：

1、事发时段内无人访问该摄像头。

2、该型号具有“回声消除”功能，不可能录下设备本身发出的声音。

3、该摄像头未遭受网络攻击，未经授权不能与之通话。

4、经用户同意后检测设备一切正常。

小米的这番解释让大多数吃瓜群众都信服了，尤其是回音消除功能这一点相当有说服力。

还有一些小米粉丝现身说法，表示自家的设备从未出现过这种问题，对小米表达了支持。

有网友怀疑，最近是不是有竞争对手要发布新产品了，暗示此事背后有人在搞鬼。

当然，评论区里也有一些技术达人对“具备‘回声消除’功能就不能录到对话声音”的说法提出了质疑，认为其实还是能录到的。

不过面对这位网友的质疑，“小米公司发言人”并未做出回应。

03

当事人再发视频抗议

两句话总结当前局势：

当事人：小米摄像头有问题！

小米：查过了，没有问题！

如果放在以前，就算是当事人对结果不满意，这件事就该结束了。但是现在是短视频时代，每个人都有发声筒，不满的声音会发出来。

9月15日，当事人继续再次拨打了小米的电话，询问检测结果。

她有两个关切点。第一点是官方否认会出现这种情况，导致网友怀疑她造假，她的诉求是官方还自己清白；第二点是此前的隐私是否泄漏，必要的话报警处理。

对于她的诉求，客服给出的答复是耐心等待。

事情进展到这一步，似乎仅靠米粉和非米粉隔空对战找不到真相了。于是双方都提出了同一个建议——报警！

当然这个建议也许不可行，因为早有网友指出，小米在第一时间已经拿回了证据，已经无法进行第三方鉴定了。

04

棘手的危机处理

产品是最大的底气，在这件事的处理上，小米公司是比较自信的。

通过一些数码行业KOL的科普可以了解到，与市面上网络摄像头使用通用软件不同，小米摄像头的监控软件不是公版，与其他品牌摄像头不通用，本身内置了安全芯片，防护能力更强。

小米公关部总经理王化在针对此事的声明中提到，小米智能摄像机严格遵循国家标准和小米的安全基线，各阶段都经过了安全评估和渗透测试，并持续验证已经销售的产品。

但是不可否认，小米在处理过程中有欠缺的地方，这也是为什么当事人会二度发视频表达不满。

首先是操之过急，节奏没有控制好，下结论太快了一些。

可以看到该视频于9月11日发出，小米于9月15号给与否定。中间去掉视频发酵的时间，公司反应的时间，联系用户取回产品的时间，留给检测的时间非常短。

在如此短的时间内里进行仓促回应，其结论很难令人信服。那感觉就像是小学生上交暑假作业，老师让回去重新检查一遍，学生三分钟不到重新交作业，老师会怎么想？

甚至可以看到，小米的内部人员已经早早将此事定性为“造谣”。

其次，没有有效用好第三方机构，单方结论不具说服力。

既然在声明中提到“邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试”，那么自然应当在第三方结论出炉后再下定论。

在这个过程中，最好是邀请第三方机构上门取走问题摄像头，在公告中提及第三方机构的名字，以及第三方检测报告的发布时间。

当然，还有一种第三方机构鉴定思路，那就是报警。通过警方鉴定视频的真伪来还小米摄像头产品以清白，更加简单快捷。

05

结 论

据当事人所说，她家中空调和摄像头都是小米的，自己本身是米粉。

米粉是小米品牌基石，当米粉“背刺”的事情发生，企业应当拿出高度认真的态度来处理。

如邀请当事人及其他米粉共同参与到检测中来，共同了解小米摄像头的安全机制，通过“参与感”获得的安心感才是小米应有的风格！

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