广东电信罕见断网5小时 官方要求查明网络中断原因

2023年6月9日消息，6月8日14时左右，中国电信广东地区电话无法接打，网络也不能使用。中国电信广东客服8日下午也连发多条微博回应。16点左右，中国电信广东客服称，“因网络异常，影响部分移动用户接听电话，我们正在进行抢修，由此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解和支持。”

18点左右，中国电信广东客服发微博称，“经紧急抢修，自16：30起，受影响的用户正逐步恢复，对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。”

值得注意的是，6月8日19时24分，中国电信广东客服官方微博发文称，截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复。如果按客服发文说全面恢复的时间来算，从14时至19时，广东电信“断网”差不多有5个小时。

不过不少网友表示，此次故障极大影响了手机正常使用，要求予以赔偿。另外网络上有消息称，此次故障的原因是：LDA到HDA之间链路拥塞，链路拥塞原因可能为思科数通设备出现异常导致数据包重传，引起信令风暴。广东电信两套HDRA(华为和中兴各1套)和两套LDRA(华为2套)之间存在消息拥塞，重传。不过此次故障的具体原因，中国电信官方还未有公布。

据广东信息通信业公众号，针对6月8日下午广东电信突发网络中断故障，8日晚，广东省通信管理局召集广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人召开网络运行安全紧急调度会。广东电信通报，在工信部和中国电信集团公司的远程指挥下，广东省通信管理局现场指挥，广东电信一线处置，通过紧急采取重启链路等措施，全力进行故障抢修，截至6月8日17时50分，广东电信网络运行恢复正常。

广东省通信管理局局长蔡立志强调，广东电信要深入查明原因，做好后续处置，加强网络运行保障。各企业要举一反三，立即组织开展网络安全运行隐患排查整改，结合近期高温、台风天气，启动应急响应系统，密切跟踪网络运行情况，确保网络安全稳定运行。

有专家表示，从目前断网情况看应该广东电信核心网某个关键模块出现了故障。如此长时间断网实属罕见，资料显示，中国电信上次大面积断网是在2020年12月10日，当时陕西部分电信用户发现宽带和流量全断，网页无法正常打开，手机也无法打电话，停网时间在10分钟左右。广东电信“6·8断网”事件究竟是什么原因所致，目前还需等待官方公布，鉴于此次影响面积大，官方调查结果应该会很快向公众公布。

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