12320来电你一定要接！但这7个问题，他们绝对不会问！

近日

东莞正在遭受新一轮疫情的考验

很多人心情无比捉急

纷纷担心自己会不会也中招

👇

其实真正能知道

你会不会在疫情中“躺枪”的

是这群人——

流行病学调查员

（简称“流调员”）

他们是谁

怎么知道病毒“走”过哪里

又怎么知道和病毒擦肩而过的人是你

找你做啥子

......

自疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查，但不少群众因陌生号码来电导致拒接或不相信、不配合。

目前，广东已正式启用涉疫风险人员排查12320专号，工作人员将通过智能语音、短信、电话回拨等联系涉疫风险人员，引导其采取相应的健康管理措施。

（不同手机显示有所不同）
（12320短信）
需要说明的是，12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。

当前疫情形势严峻复杂，最可能联系您的可能是流调人员，请务必支持、理解他们的工作。

01流调到底是干啥的？
用一句话描述的话，流调就是一条Vlog，描绘出主人公的点滴生活：旅行、逛吃、拍照、打卡……
更直白地说，流调就是要搞明白：在过去每一个重要时间里，你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿。
流调做的事情就是把“只是因为在人群中多看了你一眼”这句歌词拆开：都有哪些人？（人群间）在哪个地方看？（空间）又是在哪个时间看？（时间）用专业术语来讲流调就要弄明白
传染病流行病学三间分布以求发现规律、采取措施、控制疫情
02为啥要做流调？
流调是疫情控制的关键，流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用，体现在——

• 可以追踪传染源（患者）的活动轨迹；
• 评估疫情可能波及的范围，划定风险区域；
• 追踪密切接触者、排查高危人群；
• 是开展风险评估、制定疫情防控政策的基本依据。

03哪些人要做流调？

• 疑似病例
• 确诊病例
• 无症状感染者
• 与以上人员及可疑污染环境有过密切接触或共同暴露的人员

04流调都问些啥？

✎ 个人信息

姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置……

✎ 健康状况

近期可有不适？近期是否就医？是否有发烧咳嗽等异常情况，是否做过核酸检测……

✎ 疫区旅游史

是否去疫区旅行过、经停过，走过的路，到过的地方……

✎ 疫区居住史

你的老家在哪？回去住了没？

✎ 病例密切接触史

同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、围观群众……

✎ 交通工具

是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船……

✎ 其他必要信息

对疾病防控有用的信息。

05流调员打你电话，该咋办？
1. 接到流调电话时，先稳住、不要慌。被流调，不等于被感染。
2. 遇到流调人员登门拜访或电话、微信询问时，请一定配合，仔细回顾近期行程，如实回答。
因为，就像看病一样，医生只有获得准确的疾病信息，才能给出正确的诊疗方案。
流调人员只有获得真实、有效的人群信息，才能科学评估疫情动态，采取正确的防控措施。
拒不配合，故意隐瞒情况，造成疫情传播的还会被依法依规惩处。

06流调会保护隐私吗？
必须的！
流调过程中，公民的个人信息和隐私是受法律保护的，所获得的所有信息都严格保密。

07但要注意别被骗！这7个件事，流调员绝对不会问！

真正的流调工作人员，并不会——

• 询问财产等与疾病传播不相关的问题；
• 以任何理由发送二维码让你扫描；
• 找你索要银行卡号、密码或验证码；
• 以任何理由发送链接让你点击；
• 推销任何产品或以任何理由要求你付费；

• 以任何理由要求你加入QQ群、微信群；
• 以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。

下次遇到

“12320”的电话

要记得及时接听

配合流调员的工作哦~

来源 | 东莞市卫生健康局

编辑 | 曹晓昕

责编 | 罗舒、苏路程

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