用研不应该追求能发挥最大价值的架构，而应该追求在一个团队里长出自己的最大价值

用户研究员的价值问题，基本会困扰每个用户研究员，在工作几年之后就会频频从脑袋里冒出来，也频频成为用研群里常聊的话题。

今天咱也来聊一下用研怎么能够发挥出自己的最大价值，用研究竟要怎么定位自己。

现在有一种论调，认为用研应该寻找一个能发挥最大价值的架构/部门，比如战略部门。因为战略部门距离决策层近，能够影响的层级高，范围高。

但我却觉得，用研不应该追求能发挥最大价值的架构，而应该追求在一个团队里长出自己的最大价值。

1.用研常见的组织架构

作为一个工作了8年的用户研究人员，自己呆过不同的部门，也看过其他公司的很多架构。总结下来，用研大多出现在以下几种部门之中。 

我们从这些部门的名字中就可以看出来，他们的职责各有不同，但都不是独立的用户研究部门。他们都有自己的核心岗位，比如设计中心的核心成员就是设计师，战略分析部的核心成员肯定是战略分析师，数据分析部的核心成员就是数据分析师。

我想这也解释了为什么用研一直纠结自己的价值问题，所谓有恒产者有恒心，用研连自己的独立部门都没有，总是寄托在他人部门之下，也难怪要天天思考这个问题。

反观，同样是分析师，战略分析师、数据分析师们就比较少担心这个问题，因为他们有自己作为主体的独立部门。不同的互联网公司可能有规模不一的战略部和数据分析部，但总归他们都需要这个岗位，而用研就得时刻担心这个岗位没有了。

所以，不管是校招还是社招，用研在经历几次跳槽之后就会发现，你并不能够自己选想去哪个部门做用研。因为每个公司的架构都不一样，而你的选择并没有很多，你只能碰运气。

你只要随便问一下身边呆过2家公司以上的，就可以发现他们呆过不止一种用研架构。

2. 用研如何发挥自己的价值

在一个公司里，用研想要发挥价值，首先是个人在团队中做项目，发挥价值，然后通过团队这个放大器，来放大自己的价值。也即：

用研价值 = 个人在团队中发挥的价值 X 团队在公司里能发挥的价值

这里边就有两个决定因素，个人和团队。

选择战略团队的思路，其实就是借助团队这个杠杆，来撬动更多的资源和影响力。不同团队的价值，由这个团队本身的属性决定，也由这个公司的业务、公司的组织架构来决定，唯独跟你自己、跟你的岗位没有关系。

但如果选择哪种团队我们很难决定，那我们能做的主要就是在现有团队发挥自己的最大价值，这就跟你的岗位有很大关系。

3. 用研在哪种架构下能发挥最大价值

所以，这就是另外一种思路了，我们不应该去追求一个在公司能发挥最大价值的团队，而应该追求在（任何）一个团队里发挥出自己最大的价值。

那么，用研「寄托」在哪种团队里，能发挥自己最大的价值呢？

这里要考虑的是用研在这个大部门里的不可替代的价值，你的独特能力是否不可替代。

按照这个思路，我们来试着看几个部门。

首先看设计部门，设计部门的主要岗位是交互设计师和视觉设计师，他们完全不会用户研究的基本方法，尤其是定量研究。在这样的部门，用研做的项目可以说有着很大的话语权，你也可以主动发起项目，而突破设计部门的限制。体验度量这种大型的项目，也就是设计部门最喜欢做，因为能突破自身岗位限制。

再看战略部门，战略部门的人员配置都比较高，名校毕业，定性和定量方法都手到擒来，而且他们也有自己拿手的行业研究方法。用研在这里的好处就是在这里能够做到一些更宏观的项目，学习到更多行业研究方法。其他的，也并不必在设计部门好到哪里去。

再看数据分析部门，数据分析师擅长使用公司的客观数据做定量分析，独缺主观数据的定量和定性分析，这也是用研能够发挥作用的地方。但由于数据分析师所用的客观数据取用非常方便，而用研的主观数据获取周期就很长，两者配合做项目的时候，总会有一些掣肘。各自单独做项目的话，整体就中规中矩。

整体来看，选择能最大化价值的团队，还是在团队内部发挥自己的最大价值，这两个考虑的方向是不一致的，带来的结果也不一致。

粗略看来，设计中心下的用研，还是能给用研个人带来最大价值。另外，也因为选择团队毕竟可控性不足，所以我还是建议大家都要关注自己的主观能动性，在任何团队都应该努力创造自己的最大价值。

最后还是要说一句，这里是从一个很长的职业生涯的角度加上逻辑推演得出的结论，在实际面临职业选择时，还是要结合实际情况，多寻找信息来下判断。