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璧山:“政务+直播”新模式 实现服务群众“零距离”

璧山发布
2024-12-20

“办理护照需要什么资料?”“汽车到了报废年限,应该如何处理?”10月12日,区融媒体中心璧小妹直播间联动区政务服务管理办、区公安局,开展“公安专场”政务服务直播,民警在线“营业”,为群众线上“办实事”“解难题”。

直播中,区公安局出入境管理支队、交通巡逻警察支队的民警围绕“护照、港澳通行证的办理、更换”“车辆报废、异地转入、车辆审验”“补(换)领驾驶证、学法减分”等热门业务,分享了不少“干货”,并实时为网友们答疑解惑,进一步理清业务办理流程。

直播间始终人气高涨,网友们就“换发补发普通护照、往来港澳通行证,原证件是否要退还?”“哪些出入境证件可以网办?”“车贴了改色膜,是否需要重新备案?”“外地驾驶证怎么转回本地?”等进行提问,民警详细地解答、贴心的服务,赢得了网友的一致好评。1个多小时的直播活动中,累计观看超过3000余人次,点赞次数近10万余次。

区公安局出入境管理支队民警王珏表示,我们还实施“中午不打烊”延时办服务,有效解决上班族“上班时间没空办,休息时间没处办”的难题。
近年来,我区聚焦群众所需所盼,大力推行“互联网+政务服务”,开启“政务直播带策”,将专业权威的信息以群众喜闻乐见的方式进行讲解阐释,架起了沟通的连心桥。目前已开展了“一件事一次办”“政务开放日.婚姻登记体验”“公安业务专场”3场直播。
区政务服务管理办相关负责人表示,下一步,我们将持续聚焦企业、群众关心的热点难点问题,推出税务、市场监管等系列专题政务直播活动,听民意、解民忧,实现服务群众“零距离”,深化“放管服”改革,优化区域营商环境。



记 者:尹秀秀 苏 庆

编 辑:张思怡

初 审:刘 畅

总值班:任 伟

总编辑:韩 霄 

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