小小复印件,为何引发如此热烈讨论
▼点击关注,新疆官方微信公众号▼
“新疆发布”推出《干啥都要复印件,有必要吗?》文章,在“留言区”引发了网友热烈讨论。小小复印件,为何会触动网友打开话匣子?网友们在关注什么、吐槽什么、期盼什么,由此能给有关方面带来哪些治理上的启发?
日前,“新疆发布”推出《干啥都要复印件,有必要吗?》文章,发出“为民办事动辄就要复印件,有必要吗?”“为办事群众复印一下材料,很难吗?”“由‘管理’到‘服务’,角色真正转变到位了吗?”等“灵魂三问”,在“留言区”引发网友热烈讨论。(点击蓝字看原文)
小小复印件,为何会触动网友打开话匣子?网友们在关注什么、吐槽什么、期盼什么,由此能给有关方面带来哪些治理上的启发?
留言中,网友吐槽为民办事中的痛点。有的吐槽为开无犯罪证明,跑了社区、复印店、派出所三个地方,很难相信这是今天的办事效率;有的纳闷硕大的行政服务中心没有复印打印的地方;有的不解去社区、物业办点事也要一堆复印件……老百姓办事痛点所在,就是相关单位部门改进所在。
现实中,为孩子办准生证要结婚证复印件,报考驾照要身份证复印件,单位财务报销走完线上程序还要打印各种票据……从各类服务窗口,到街道社区,再到一些单位内部,每个层级都应该检视一下,办事流程的设计有没有真正体现“于法周延、简便易行”要求?每个办事人员都应该自问一下,有时候到底是为了方便群众还是方便自己?
留言中,网友对“动辄就要复印件”这件事看得很透。“管理思维还没跟上时代的发展”“把老百姓的事情当成自己爹娘要办的事情去做,任何事情都不是事情”“点点滴滴体现治理能力,时时刻刻展示人文关怀”等等,这些话虽然很直很尖锐,但引人深思。
之所以动辄向群众要各种复印件,归根结底还是人民至上的理念树得不牢,同群众缺乏换位思考,没有真正站在老百姓的角度想问题,为老百姓想的做的不够细。群众利益无小事,点滴之举暖人心。只有时刻把方便群众放在心上、体现在行动上,老百姓才不会为复印证件材料这样的小事而心里添堵,相互之间的信任关系才会真正形成。
当然,网友对“新疆发布”不吝溢美之词。“‘新疆发布’说实话、办实事、暖人心”“点赞‘新疆发布’的视角,希望引起有关部门的重视与探索”等等,一句句发自肺腑的点赞,是对“新疆发布”的莫大奖赏,激励着“新疆发布”牢记“当好各族群众贴心人”的初心,始终欢乐着人民的欢乐,忧患着人民的忧患。
“铁肩担道义,妙手著文章。”尊重事实真相,坚持问题导向,不失语缺位,不隔靴搔痒,主动回应百姓关切,真心赢得百姓认可,这是“新疆发布”始终不变的追求。
往期精彩内容
编辑:莫艾哈巴·阿哈提
校检:杨洋
责编:姚彤