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那个要改名的机场先改了服务,赞!

新布 新疆发布
2024-12-23

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小小改变彰显服务之心。乌鲁木齐地窝堡国际机场这两个变化,虽然都是细节之变,但体现着以乘客为中心的服务理念,是想乘客之所想、急乘客之所急之举。



本文约1136字,阅读全文约需3分钟


一架客机飞抵乌鲁木齐地窝堡国际机场(资料图片)。石榴云/新疆日报记者 蔡增乐摄
“打飞的”的小伙伴请注意,乌鲁木齐地窝堡国际机场这个要改名的机场先改了服务,出行有了新变化:
一是:9月1日零时起,乌鲁木齐地窝堡国际机场国内航班乘机手续办理截止时间调整为航班计划起飞前35分钟!一分钟有一分钟的从容,乘机手续办理截止时间相比以往,虽然只是少了几分钟,但会给着急忙慌赶飞机的小伙伴争取时间主动,也会让天南海北的游客多看一眼大美新疆。
二是:3个航站楼已投放4台自助智能寄件柜,这意味着以后在机场遇到无法随身携带的物品,可以通过这些自助智能寄件柜,现场自助寄快递,化解一些小伙伴的燃眉之急。
8月27日,乌鲁木齐地窝堡国际机场工作人员朱美玲给旅客讲解自助智能寄件柜(盒)使用方法。马相燕摄
小小改变彰显服务之心。乌鲁木齐地窝堡国际机场这两个变化,虽然都是细节之变,但体现着以乘客为中心的服务理念,是想乘客之所想、急乘客之所急之举。为此,很多网友纷纷为这个要改名的机场比心点赞。

随着新疆旅游的火爆,乌鲁木齐地窝堡国际机场吞吐量不断刷新纪录,7月18日,单日旅客吞吐量首次突破10万人次,达10.1万人次,创通航以来历史新高。每一位游客都是新疆旅游形象的“推介官”,他们的切身感受怎么样,新疆就怎么样,对新疆的推介就怎么样。
变化不止上面两个。将T2、T3航站楼到达厅部分广告灯箱改造成具有航班号、起降时间、登机口等信息航显屏幕,旅客可轻松获取所需航班最新动态;新购置300辆行李手推车,旅客可就近获取……为了给旅客提供温馨、舒适、便捷的出行环境,乌鲁木齐地窝堡国际机场今年推出一系列服务举措,主打一个细节的“拿捏”。
说到底,旅游是一种体验,一件小事就可能影响游客对一个地方、一个城市的印象。谁把控住细节,谁就能赢得口碑。把游客的痛点作为工作着力点,找到共性问题,改善旅游体验,方能不断擦亮“新疆是个好地方”金名片。
中国人历来讲究“名实相符”。改成“天山国际机场”也好,保留“地窝堡国际机场”也罢,人们既关注机场叫什么,更关心机场的服务是不是贴心暖心、做到了以乘客为本,是不是真正做到了“国际”。(文/许庆光)



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编辑:许释文校检:杨洋责编:姚彤
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