其他
火眼识破电信诈骗，帮百姓守好“钱袋子”
■图为陆川农商行工作人员向群众宣传防范电信诈骗知识
堵截冒充“公检法”电信诈骗案
10月24日中午12点左右，蓝女士急匆匆来到陆川农商行滩面支行，欲将4.9万元定期存款转为活期存款并开通手机银行转账业务将款项转出。陆川农商行滩面支行柜员观察到客户急切的转账需求便进一步向客户了解具体情况。原来客户蓝女士接到一通自称北京市检察院工作人员的电话，该工作人员声称蓝女士账户涉及洗钱交易，让其协助调查将名下资金全部转入“检察院安全账户”，并向蓝女士出具“资金合法清查公文”。在仔细查看蓝女士与该工作人员的聊天记录后，柜员意识到蓝阿姨可能遭遇了电信诈骗，在告知蓝女士不要向对方转账，并征得蓝女士的同意后，柜员马上将已经转为活期存款的4.9万元再次转为定期存款，第一时间截留了资金，确保了客户资金安全。
在耐心细致向蓝女士解释的同时，柜员拨打了报警电话，并将相关情况逐级上报。在出警民警和营业柜员的劝说下，客户蓝女士这才恍然大悟意识到自己被骗，连忙表示感谢。随后，陆川农商行滩面支行员工将国家反诈中心APP向客户蓝女士进行了宣传介绍，并现场协助其安装国家反诈中心APP。
堵截投资养生产品得分红诈骗
10月22日上午，陆川农商行温泉支行前台窗口迎来一位年近七旬的老年客户吴阿姨，称要把她的定期4万元都取出来汇款给微信朋友，柜员听到这心里就疑惑起来，马上询问客户情况。原来，吴阿姨的微信朋友以投资养生产品得分红和奖品的诱惑，要求吴阿姨转账进其账户升级平台等级以此提高收益……凭着敏锐的风险意识和平时案例学习，陆川农商行温泉支行柜员马上判断该客户很可能遭遇了电信诈骗。本着为客户利益着想，对储户资金安全负责的原则，柜员暂停了此笔交易，并告知此类电信诈骗的典型特点，但吴阿姨对此交易仍深信不疑，对于柜员的劝说不予理睬，仍然要求转账。柜员马上将情况汇报给行长，行长立即致电当地派出所请求支援。10分钟后，陆城派出所民警来到营业厅进行调查并向客户解说电信诈骗的交易骗局。随后，柜员结合陆川农商行日常下发的防范电信诈骗有关通报、典型案例，及各类媒体类似案件报道等，向该客户分析了此次事件的问题所在并详细讲解了电信诈骗的手段和危害，经过耐心劝阻及认真细致的讲解，最终，吴阿姨也意识到这是一起电信诈骗，随即停止办理业务，保障了资金安全。
以上两起成功拦截电信诈骗，既验证了陆川农商行日常风险培训成效，又提高了员工的责任感和职业敏感度，真正做到有效防范电信诈骗风险，切实保护了客户资金安全。
近年来，随着电信诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷，陆川农商行结合学党史、“我为群众办实事”实践活动，对防范电信诈骗、非法集资、反洗钱等业务宣传工作始终常抓不懈，不断有效提高客户对电信诈骗识别防范和保护能力。同时，不断加强全员教育培训，努力提升员工防范意识和能力。
下一步，陆川农商行将继续加大防范电信诈骗宣传力度，将消费者权益保护宣传教育工作作为一项常态化工作推进，着力提升全体员工的服务意识，筑牢金融防线，守护老百姓“钱袋子”。
【中国经济时报--中国经济新闻网 http://www.cet.com.cn】