我骄“奥”，这次的感谢信不一样！

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冬

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2022年4月2日，海南航空收到一封感谢信。信件对海南航空在冬奥会和冬残奥会期间，克服新冠肺炎疫情等风险挑战，高质量地完成出入境航空运输保障任务表示感谢。

01

积极开展保障部署

冬奥会举办前夕，民航局召开航空运输保障专题会议，对保障工作提出了明确要求。结合民航局的相关要求，海南航空立即进行工作部署，迅速制定2022年冬奥和冬残奥航空运输保障方案，召开相关工作部署会议，讲解冬奥航班保障细节并向相关业务人员进行业务宣贯和提示，时刻关注航班保障需求。

图丨海南航空运行控制部召开工作部署会议

02

真情服务暖人心

保障回程航班时，瑞士代表团记者乘坐的航班在布鲁塞尔中转时发现，托运行李中的超大件滑雪器材因在中转系统中查不到物件信息，无法进行转运。在比利时下发橙色风暴预警的风雨中，海南航空布鲁塞尔场站的工作人员克服恶劣天气、不放弃不气馁，在超大行李安检处、中转传送带、中转监控办公室、机坪集装箱存放处等可能之处一一寻找，不顾因翻找物品而划伤手指，最终为旅客找到物件并紧急办理转运，获得外媒记者团的感谢与认可。

图丨海南航空布鲁塞尔场站工作人员在机坪集装箱存放处寻找旅客托运物件

海南航空将不断加强党建引领，弘扬“党建为魂”企业文化，遵循控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，秉持中国民航“真情服务”理念，以实际行动践行企业社会责任，彰显企业的使命和担当。

素材丨海南航空运行控制部、地服管理部

编辑排版丨左倚芸