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自新海航加入辽宁方大集团以来，我们坚持党建引领发展，积极践行“党建为魂”企业文化，积极落实“变、干、实”，深化推进精细化管理。新的机制新的制度，让海航航空海口美兰基地的员工切身感受到了巨大的变化。基地小伙伴齐上阵，用自己的努力和汗水，从提升企业信息化建设等方面，提高服务质量，提升客户体验。从身边的每一点进步，都可以看出大家的努力，只要进步了，就有更好的发展！快来看看基地的小伙伴又做了哪些大事吧！

@航空股份

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撸起袖子哈下腰

除去机组车的“岁月痕迹”

近期，海南航空地服管理部党组织班子、管理干部带着清洁劳保用品，一同前往美兰基地23号楼机组车停车场，开展机组车清洁工作。大家顶着烈日撸起袖子、哈下腰、团结一心践行“变、干、实”。

机组车因常年保障，座椅扶手、安全带等部位留下了“岁月的痕迹”。本次清洁工作重点针对此类陈年顽固污渍，从车窗玻璃、后视镜、座椅、扶手、空调口，到车门、轮毂……每一个角落都认真、彻底清理，不放过任何卫生死角。烈日下，汗水早已浸透大家的衣服，但大家热情不减、质量不减、真抓实干，舍得一身汗，换来环境美，通过自己的双手与汗水，为机组人员提供更好的乘车体验，齐心合力为公司的发展作出贡献，改善了机组摆渡车车内环境，让空勤人员保障航班的“最后一公里”获得更好的乘车体验！

@海航货运

2

加速数字化建设

我们是信息化时代的“先行者”

海航货运在舱单信息电子化建设中，完成了18个站点通过FFM功能自动对接机场的货邮舱单数据进行核对，具有统一数据对接标准、打破行业信息孤岛、提高有效装载率等优势，大大减少了传统人工核单的工作量！

另外，海航货运还与海关总署达成数据“总-总”对接意向，推动海关申报和放行状态数据自动接入，实现国际航班精准化预配，进一步降低了因海关信息不通畅导致不正常事件发生的次数，大大推动了海航货运数字化建设的步伐！

@海航货运

3

改变工作方式

“办公创新者”—电子运单

海航货运财务部广州财务室使用电子货单近一年以来，不仅财务工作效率和工作质量大大提升，客户普遍反映体验感也更好。

以往需要先向各航司申请纸质票证然后录入系统后再按需发放代理，整个流程周转耗时较长，还存在丢失风险。自从使用电子运单后直接系统操作，代理也不用到现场领单，需要纸质单据的单位直接用A4纸打印，每一方都受益匪浅。

尤其在广州疫情防控期间，电子运单优势特别突出，外站财务和代理人在家足不出户就完成换单领单工作。减少了大量纸质票证的保管和存放，办公室也干净整洁许多，整个办公环境焕然一新，每一天都是崭新的美好奋斗的一天！

@天羽飞训

4

我们的目标是：

全力满足客户需求！

今年4月天羽飞训客户服务部成立啦，客户服务部的工作目标就是能够让所有前来参训的小伙伴们感受到家一样的温暖。

为了能够让参训人员获得更好地体验，客户服务部每周定期向参训人员发送调查问卷，及时了解参训人员各方面的需求与感受。定期检查酒店、车辆供应商的服务情况，是保证服务质量的重要一环，客户服务部的车辆保障员、酒店保障员坚持每周前往车辆及酒店保障现场进行定期检查，并根据客户需求确认供应商的整改情况。同时在保障现场与参训人员面对面沟通，深入挖掘参训人员的食宿、出行方面存在的不足，及时反馈给保障供应商，不断做到良性循环。

在天羽飞训客户服务部的努力下，后勤保障满意度从今年2月的88%上升至5月的96%！

@易航科技

5

别夸我我会骄傲，

我们是“组装小能手”！

近期，易航科技云服务事业部美兰基地AOC运维团队利用休息时间连续加班，配合兄弟单位检测报废电脑和闲置电脑。最终，从上百台报废电脑中检测出尚能使用的零部件，组装出33台可用电脑！

美兰基地AOC运维团队深入贯彻集团“销售最大化，费用最小化”精神，促进全面提高企业经济运行质量和效益的发展目标，充分发挥主人翁意识，为公司节支作出了大贡献！

来源：海航航空

编辑：易航科技

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