榜样的力量| “海南抗疫”保障工作获奖代表发言（上）——空勤一线员工篇

 8月份伊始，一场突如其来的新冠疫情席卷海南，严重威胁海南人民和在琼游客生命安全与身体健康，也打乱了所有来琼游客的旅行计划。海南航空闻令而动，听令即行、尽锐出征‍，坚定不移地贯彻落实党和国家的决策部署及各级党政机关、民航局指示精神，按照辽宁方大集团相关要求，充分发挥航空运输优势，不计成本、不惜代价，为医护人员和滞留旅客提供最好的服务，将他们安全送回家，用实际行动和出色表现彰显了海南航空的社会责任担当。

在这场轰轰烈烈的疫情防控阻击战中，公司涌现出了一大批优秀的共产党员和干部员工，他们‍亮身份、践承诺、当先锋、树形象，挺身而出、勇挑重担，为滞留旅客搭建了一座座回家的空中桥梁。2022年9月2日，海南航空召开关于“海南抗疫”保障工作表现突出人员表彰大会。让我们走近获奖代表，听听他们的故事！

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飞行部737机队飞行员 尹龙

自我加入海航大家庭，已经23个年头，安全飞行了2万小时。8月9日，三亚市政府成立游客返程服务专班，安排滞留旅客分类分批离岛。身为一名党员，也是此次航班的责任机长，按照部门要求，我第一时间组建机上党小组，提前研讨明确此次飞行最佳路线，梳理机上服务注意事项。最终，在整组组员的通力配合下，航班安全圆满落地。

每一个航班的保障，背后都离不开组织的支持。本次海南地区疫情来势汹汹，飞行部立刻组织成立了多个隔离滞留机组保障微信群，安顿好飞行员的食宿，只要政策允许，第一时间就安排机组回家。为了打赢这次抗疫攻坚战，通过公司的宣传报道，我知道身边有好几个干部在静默管控当晚就赶到了基地。房间临时不够住，他们就睡在办公室沙发上，也要留给随时准备调机的机组，这让我非常感动。在此，我也替部门表个态，请组织放心，飞行部能打硬仗，能打胜仗。

同样是在8月9日，辽宁方大集团通过海南省三亚市和海口市红十字会，紧急捐赠价值500万元的抗疫物资驰援海南。身为方大的一员，这一刻我感到无比的自豪。

自海航加入辽宁方大集团后，公司增加了免费午餐、家属医疗资助等一系列福利政策，员工幸福感提升明显。我们不再担心工资能否按时发放的问题，飞行小时费上涨了10%，心里踏实多了，干活也更起劲了。辽宁方大集团还给我们带来“党建为魂”的企业文化，公司通过建立各级党工团组织、完善制度建设，激活红色细胞；当心里感到压抑时，还可以在论坛上提提意见、吐吐槽，我发现公司都能够耐心回复、积极解决。尽管在公司各类安全专项检查中，细致入微的隐患排查，有时让我也感到压力。但我也明白信任不能代替监管，公司在安全上的严管就是对我们一线飞行员最大的厚爱，牢牢坚守安全底线，才能保障航空运行平稳。

方威主席的每次讲话都让我备受鼓舞，民航业正在遭遇寒冬，各大企业都倍感经营压力，我深知只有全员积极参与，努力创造收益，开源节流才能让企业生存下去。当我每月收到节油奖，公司近期发放的安全奖时，我感受到了员工与企业共分享的欢乐。这一系列措施的背后，彰显聚沙成塔的力量，更凝结着新海航管理的变革、员工观念的蜕变。

最后，作为一名飞行员，我深知安全是民航企业的生命线，今后我会继续积极践行“三个敬畏”，恪守岗位职责，飞好每个航班，把自己对企业的感激转化到保障航班安全、增加公司效益上。再次向疫情期间无私奉献的每一位员工表示感谢！

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客舱管理部乘务员 高书瑾

我叫高书瑾，来自海南航空客舱管理部海口乘务队，党龄20年。在此次护送滞留旅客返沪的航班保障工作中，我和我的组员们遇到了很多棘手的问题，是公司一直以来的关心与支持，兄弟部门的全力配合以及客舱管理部的充分授权制度，让我们能够有底气在关键时刻，果断处置。

8月15日海口飞往上海运输滞留旅客出岛的航班抵达后，由于上海旅客健康管理政策临时调整更新，当天中午12点后抵达上海的航班，旅客将由“集中隔离”变更为“居家观察”。部分旅客情绪激动，表示要在飞机上等到中午12点之后再下飞机，不想被集中隔离，导致了大多数旅客都采取观望的态度，场面一度僵持不下。

为化解僵局，我让各区域乘务员主动收集旅客的问题和诉求传达给地面工作人员，针对特殊旅客，主动提供温水和毛毯，争取跟旅客站在同一战线。以此为基准，我们顺利劝说了90余名旅客下机。

面对剩下的情绪较激动的十几名旅客，我决定从他们的视角出发，和旅客聊聊天。我和旅客说：“海口这几天静态管理，我们出行都很困难，但是接到飞行任务后，从家到机场通过层层关卡，我们拿出飞行证件告诉交警我们要把滞留的旅客送回家；省政府，航空公司不计成本，甚至今天的航班回程都是空机回去，就是为了让你们能够顺利回家。飞机返回海口后，我们还要继续运送其他滞留旅客，他们也和大家一样，着急等着回家。”掏心窝子的话打动了这十几名旅客，就这样，我和组员们仅用47分钟将全部旅客顺利劝说下机。

当我得知我们全体组员获得了来自上海浦东国际机场运行协同管理委员会的表扬信后，我挺意外的，其实我们只是做了作为一名党员、一名乘务员，应该做的事情。

疫情就是命令，防控就是责任。在防控新冠疫情的严峻斗争中，在辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化引领下，我们会一如既往地以饱满的热情、昂扬的斗志、务实的作风、踏实的工作，牢牢守住航空安全底线，践行真情服务理念，向大家传递新海航人的热情。以不负韶华、只争朝夕的奋斗姿态，向着立志打造安全第一、服务第一、利润第一的世界级航空公司的目标，一步一个脚印地前进，撸起袖子加油干，不忘初心向前走！

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航空安保部安全员 杨松

 我叫杨松，是航空安保部一名航空安全员。8月初，一波突如其来的疫情席卷海南，造成大量暑期来琼旅客滞留。为响应省委省政府的要求以及方大集团的工作部署，公司勇担社会责任，组织承运多趟包机，迎接外省驰援医疗队伍的同时，也承担起了护送滞留旅客回家的重任。

航空安保部党委对疫情期间的航班保障任务非常重视，先后多次召开保障会议。除了要求地面行政人员、空勤安全员24小时通讯通畅以外，还成立了“琼崖蓝天先锋队”，专门保障包机航班，确保任务万无一失。作为公司的青年党员，在接到公司的号召后，秉着对组织负责、为人民服务的初心，我多次主动请缨，成为“琼崖蓝天先锋队”的成员。在本轮海南疫情中，我圆满完成3次包机保障任务。心怀使命、肩负担当，挺身而出是每一个共产党员义不容辞的责任。

8月7日晚，海口市政府决定全市静态管控。因担心管控无法到达公司造成次日航班任务保障困难，本已睡下的我，在凌晨1点起床收拾装具，赶在封控之前到达了公司，最终顺利保障了次日仅有的两个航班之一。

作为空勤人员，执勤过程中，我严格遵守各项防疫要求，同时积极查找旅客在乘机过程中可能发生的交叉传染风险并予以提示。每次我对旅客进行相关提示后，旅客都会积极配合，而且还会对我表达谢意。能够得到旅客的认可，让我觉得特别欣慰，我们的付出是值得的。

此次疫情来势汹汹，海口市已经连续执行了十几天的全员核酸，当得知社区核酸保障工作压力空前，我主动联系社区成为“核酸采样保障志愿者”。虽然我没有专业的医疗能力，但是积极协助现场，做信息采集、维护卫生秩序、保障医疗人员祛暑降温等工作。对我而言，这是一件很有意义的事。

我相信，在党中央的领导下，辽宁方大集团及航空集团统筹安排下，在广大同仁的努力下，我们必定会打赢这一场抗疫战斗。在今后的工作、生活中，我也会继续发扬党的优良传统和作风，真抓实干，将“变、干、实”深度融入在日常的飞行和教学任务中，做好本职工作，将初心融进灵魂，把使命扛在肩上，为每一架航班的起落安妥保驾护航。最后，希望疫情早日结束，航班运行恢复正常，公司越来越好。

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内容来源：海南航空

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