心之所系，温情万里丨海航航空旗下金鹏航空“双机”齐飞，护送哈尔滨学子返黔
“十分幸运遇见了金鹏航空，自始至终都让我们感受到贵司的诚意与温暖，让我们在‘冰城’不再是孤身一人。你们的协商之快，乘务人员之贴心负责，让我们切身感受到‘心之所系，鹏程万里’的真正内涵。只言片语，难抒内心感激之情。”
——Y87595哈工大学生旅客周婉
“作家三毛曾说'你想有益于社会，最好的法子，莫如把你自己这块材料，铸造成器。'贵公司的帮助给了我们返乡的可能，同时也是为整个社会做出贡献，作为青年一代的我们，也会持续努力，将自己铸造成器，与贵公司共勉。”
——Y87595学生旅客徐嘉利
“这是我坐过最有意义的一次飞机，机组姐姐和同学们的热情让我在零下二十多度的哈尔滨感受到了温情。希望姐姐们在接下来的飞行中能够平平安安！！”
——Y87595哈南大学生旅客刘轲晗
2022年12月4日10时，海航航空旗下金鹏航空Y87595、Y87597客运包机相继从哈尔滨太平国际机场起飞，护送334名哈尔滨大学生开启温暖的返乡之旅，全心全意为学子们的千里归乡路保驾护航。
PART 1
“从无到有，从有到优”
12月1日，金鹏航空市场营销部接到来自哈尔滨高校的包机需求，此时距离航班起飞仅剩三天。面对莘莘学子热切的返乡期盼，金鹏航空各运行体系迅速响应，第一时间制定专项保障方案，从航线协调到运力调配、从机组选派到客舱供应，各环节紧密联系，仅用一天时间，哈尔滨-贵阳航线便“从无到有”，为异地求学的学子铺就一条安心、放心的回乡之路。
不止从无到有，也要从有到优。“不仅要做，更要做好！”包机业务经理许琼茜这样说道。飞行部选派了一批政治素养高、业务能力强的党员骨干组成临时党小组执行包机任务；市场营销部安排专人对接高校，提供高效便捷的购票出票流程；考虑到学生们携带的行李较多，运行控制部经过配载测算，将托运行李额由10公斤提升至15公斤；因航程时间较长，客舱与地面服务部为学生旅客增配点心餐并准备了丰富的客舱活动，让学生们度过愉快充实的空中时光。
PART 2
“心之所系，温情万里”
“我和我的祖国，一刻也不曾分割，无论我走到哪里，都流出一首赞歌...”12月的哈尔滨，室外温度接近零下二十度，但客舱中却暖意融融，踏上回家的班机，学生旅客的喜悦溢于言表，合唱、独唱、吉他弹唱，一场洋溢着青春与活力的空中演奏会在万米高空上演着。航班过程中，学子们也纷纷写下了对金鹏航空的感谢，感谢信、留言卡足足贴满了整面墙。
“十分幸运遇见了金鹏航空，自始至终都让我们感受到贵司的诚意与温暖，让我们在‘冰城’不再是孤身一人。你们的协商之快，乘务人员之贴心负责，让我们切身感受到‘心之所系，鹏程万里’的真正内涵。只言片语，难抒内心感激之情。”来自哈尔滨工业大学的周婉同学在感谢信中这样说道。
PART 3
“真情服务，平安出行”
作为民航运输企业，金鹏航空始终以真情服务为已任，积极践行社会责任，倾听旅客心声、解决旅客需求。
据了解，为有效缓解因疫情导致的返岗返乡出行困难问题，金鹏航空客运业务板块面向政企、高校推出特色包机服务，调配优势运力，按需定制餐食、机上广播，通过严格执行疫情防控方案，提供分散就座、现场值机引导服务，保障旅客单一来源等方式，进一步降低旅途中疫情传播风险，全面保障旅客平安出行。
作为海航航空集团旗下航司，金鹏航空始终以实际行动践行“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，积极承担企业社会责任，曾多次成功保障人体器官、防疫物资及医疗队运输任务。
未来，金鹏航空将不忘初心，继续为广大旅客出行提供安全、优质的服务，以实干实效写下中国航空运输企业责任担当的生动注脚。
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