喜报丨祥鹏航空地面服务部贵宾室真情班组荣获第三届“全国民航示范班组”荣誉称号

还有不到一周时间，我们即将迎来2023年。

岁末年初之际，地面服务部收到了一份来自民航工会的沉甸甸的“礼物”——

喜

报

祥鹏航空地面服务部

贵宾室真情班组

被民航工会授予

第三届“全国民航示范班组”

荣誉称号

走进贵宾室真情班组

2022年全年，贵宾室累计保障高端旅客一万三千余人，未发生一起投诉，累计收到旅客表扬信三封、锦旗两面。

贵宾室全体员工时刻牢记党的宗旨，作为民航一线直面旅客的一员，她们深知自己工作的重要性，在工作中时刻践行民航真情服务理念，秉承着“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”的工作宗旨，全力让每一位走进贵宾室的旅客，都能感受到最热情的态度，最细致、最周到、最专业的服务。

从最初刚成立贵宾室的战战兢兢到现在的成熟老练，从开始面对旅客疑问的不知所措到现在的主动问询、主动服务，贵宾室每一位员工都做到了“让问题到我为止，我为旅客解忧”，始终坚持“为旅客解难、让旅客方便、使旅客满意”的信念。在保障过程中，时常涌现出令人感动的故事，也收获了很多旅客的肯定及表扬。

贵宾室里的每个人都充分发扬团队精神，大家和睦共处、群策群力、团结奋进，将个人能力融入团队中，不断创造出更大的价值。

在服务创新方面，贵宾室全员积极主动落实“真情服务”理念，对贵宾室进行节日布置，增加迎送宾客节日祝福，努力提升节日氛围，获得旅客好评。贵宾室从旅客需求出发，竭力营造“小而精、小而美”的温馨服务环境，为旅客出行提供舒适的休息环境。此外，贵宾室考虑到临时进厅旅客休息的需求，积极研发推出促销活动，通过低廉的价格，让旅客能够体验到贵宾室的优质服务。

“

每一份耕耘，都会收获回报。

通过贵宾室全员的努力与付出，

她们收获了“全国民航示范班组”这一荣誉称号。

这份荣誉，既是褒奖更是激励。

未来，贵宾室全员将继续扎根一线、埋头苦干，勇于创新、保持热情，不断提升班组服务和管理水平，持续打造独具特色的班组文化和品牌形象，在平凡的岗位上展现90后的新形象，将魅力青春无怨无悔地献给民航事业！

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内容来源：祥鹏航空

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