叮！请查收又一波感谢信~
2022 感谢信盘点
感谢对海航一如既往的支持！
HELLO
2023
“服务好是海航的品牌。服务不仅要延伸，还要细致，要个性化，降成本不能降服务质量，还要提升服务水平。”辽宁方大集团董事局主席方威曾强调。
2022年，海南航空通过民航局、热线、官网留言、邮箱意见卡等渠道，累计接到旅客的表扬信息约4415起；收到36件机构与旅客感谢信和锦旗，其中，境外办事处收到使领馆、国家部委感谢信共计12封，展现出广大旅客对海南航空优质服务品质的认可。今天，小编带着大家来盘一盘2022年的感谢信吧~
01
境外使馆感谢篇
信中每一句真挚的感谢
都饱含着平凡岗位上海航人
的默默付出
见证了旅客对海航服务的
高度认可
正因为得到了各方的
大力支持和信任
新海航人不忘初心
坚定信念 勇担责任
成就了一条条国际航线的重启
为四海宾朋 海外同胞 留学生……
架设起中外往来的空中桥梁
9月23日，我搭乘海南航空HU7992航班返回重庆履职，期间得到了海南航空的大力协助，为此我想致信表示感谢。我在罗马机场转机期间，李睿先生和其他海航地面服务人员提供了高效的服务，让我印象深刻，对此我很感激……
——英国驻重庆总领事馆
疫情无情人有情，众志成城暖人心，我馆7名馆员的平安回国离不开贵公司的鼎力支持和悉心帮助，体现了贵公司高度的社会责任担当和为我外交事业的奉献精神，对此，我馆谨向贵公司表示衷心的感谢…
——中华人民共和国驻布隆迪共和国大使馆
在新冠疫情持续蔓延的背景下，贵公司克服困难、主动作为，深入践行中国民航“真情服务”理念，严格做好“外防输入”工作，保持北京至布鲁塞尔航线双向运输畅通，守护旅客归国返乡路，为疫情常态化下中国同塞拉利昂必要人员往来架起了空中桥梁。特别是今年年初，在得知中国第23 批援塞拉利昂医疗队因国际航班紧张导致行程受阻后，贵公司高度重视、鼎力支持，积极协调医疗队员乘坐海航班机如期顺利抵塞，体现了服务国家援外工作的责任感和使命感……
——中华人民共和国驻塞拉利昂使馆
02
防疫抗疫篇
8月以来
一场突如其来的新冠疫情侵袭海南
疫情就是命令 防控就是责任
海南航空闻令而动
听令即行 尽锐出征
坚定不移地贯彻、落实
党和国家的决策部署
及各级党政机关、民航局指示精神
按照辽宁方大集团相关要求
充分发挥航空运输优势
不计成本、不惜代价
为医护人员和滞留旅客
提供最好的服务
将他们安全送回家
用实际行动和出色表现彰显了
海南航空的社会责任担当
疫情期间，海南航空运送医护人员2400余人，执行海口、三亚旅客转运航班430班，累计转运旅客55811人，转运航班量、旅客人数均位居海南首位。
在我市遭遇突发疫情的紧要关头，贵公司高风亮节、果断援手，相关同志昼夜奋战、忘我付出，第一时间协调航班紧急配送抗疫物资，高效完成防疫物资配送工作，为我市防疫工作做出了重要贡献。贵公司用实际行动展现了扎实的专业能力和务实的工作作风，诠释了海航人的崇高精神。铁肩担道义，砥砺见真情。再次感谢贵公司对我市防疫工作的大力支持！
——东方市人民政府
疫情面前，贵公司以高度的责任心和高超的专业水平，确保了我省处置工作组及时支持海南疫情防控的大局，构建起了众志成城、共抗疫情的生动实践，用实际行动诠释了企业的责任担当和大爱情怀，为打赢疫情防控阻击战提供了坚实的后勤保障。为战胜局部疫情，打赢疫情防控攻坚战贡献了力量。
——山西省卫生健康委应急办
在此期间，海南航空同浦东机场运管委等部门协调联动，密切配合，从疫情防控要求、地面保障流程、旅客转运等做细做实准备工作，顺利保障了旅客返程。尤其是8月15日 HU721Q（海口-浦东）航班，海南航空在获悉旅客健康管理政策更新后，切实履行航司主体责任，前置识别风险，第一时间将变更信息及时、准确、高效地传递到每一位返程旅客，并提前细致做好了旅客沟通解释工作，获得了政府、旅客、机场的一致好评……
——上海浦东国际机场运行协同管理委员会
03
真情服务篇
分秒必争
是对每一个生命的尊重和敬畏
今年以来
海南航空已成功保障
人体器官和造血干细胞运输60余例
为无数家庭带来希望的曙光
……
在海航工作人员的帮助下，眼角膜组织最大程度上保证了质量，为急诊手术取得良效提供了保障。疫情无情，人间有爱。海航人敬业、专业，身上带着光，感动了我们。只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间，向海航人致以最诚挚的谢意！
——海南省眼科医院
患难时刻见真情，危急时分显担当！在组织学生返疆过程中，贵司全面了解新疆自治区疫情防控政策并及时向学生转达，开设专用值机柜台帮助返乡学子顺利登机；航班机组工作人员尽职尽责，为返乡学子营造了暖心舒适的旅程。贵司及工作人员的全心投入、热情服务，彰显了海航优良的工作作风，得到了家校双方高度认可！
——兰州大学
一封封感谢信见证了社会各界对海航服务的高度认可，信上每一句真挚的感谢都饱含着平凡岗位上新海航人的默默付出……我们会将这些感谢信化作2023年前进的动力，不忘初心 、砥砺前行，以超强的韧劲昂首向着安全第一、服务第一、利润第一的世界级航空公司的目标锐意进取，振翅翱翔！
- END -
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