最美新海航人丨西部航空罗阳：蓝天作纸，赤心作墨，向阳而生
罗阳经常和同组的“萌新”乘务员念叨：“水是31A旅客要的，不是30B”“介绍紧急出口再自信一些就更好了”“应急设备使用方法背会了，但是注意步骤和顺序”“保持微笑别忘啦”……她快人快语，在熟练完成机上工作的同时，总要特别照顾一下年轻新乘的紧张情绪。
罗阳“飞了”16年，是西部航空的一名乘务长，也是一位经验丰富的乘务带飞教员、乘务理论教员以及乘务检查员。从2006年第一次进入客舱开始，罗阳迄今已安全飞行超过11,000小时。
热心肠的教员，徒弟眼中的严师益友
岁月匆匆，罗阳带过的学员一届又一届，飞行过程中邂逅的一句“教员你还记得我吗？”总能把罗阳拉回到一段段温暖的回忆里……“我当然记得你！课堂抽问你答不上来问题，被批评了还委屈，一晃你都飞了这么多年了啊！”
让空乘“小白”成长成才，是罗阳最有成就感的骄傲。认真讲解，细致观察，发现问题及时纠正，做到有讲解、有操作，有改进、有提升。罗阳从不懈怠，为公司的高质量发展贡献着自己的力量。
就像她的名字一样，罗阳总是阳光明媚、温暖如阳，浑身散发着重庆人特有的“热心肠”和“认真劲”。她是徒弟眼中的严师益友，也是乘客们不可或缺的坚实后盾。
真情服务，让旅客们感受到“回家”的温暖
老人携婴儿乘机，罗阳敏锐地捕捉到了老人的行动不便，在征询其意见后主动协助照顾婴儿并将孩子抱上摆渡车，还为老人协调座位保证其路途安全。
腿部受伤的年轻女孩独自乘机出门，罗阳在狭窄的机舱过道俯下身子，“妹妹来趴我身上，我背你下飞机！”
飞行生涯中给罗阳留下最深刻印象的是一次机上急救事件。当时一名2岁幼童的奶奶找到了罗阳寻求帮助，“孩子吃东西卡着了，脸色发白，姑娘你快帮帮我们！”由于当时情况紧急，孩子的爷爷奶奶有些语无伦次，无法描述孩子到底吃了什么。罗阳仔细观察，当机立断，运用专业急救技能实施了海姆立克急救法。经过紧急抢救，幼童终于吐出了卡在喉咙里的食物。恢复意识的孩子一下就拽住了罗阳的领口并大喊“妈妈”，罗阳因急救揪紧的心一下就“萌化了”，赶紧把孩子搂入怀中进行安抚。
在罗阳看来，飞机就是她的另一个“家”，只有筑牢安全防护网、切实践行“真情服务”，才能让旅客们感受到“回家”的温暖。
用爱心和行动托举美好的希望
“真诚”是罗阳的“必杀技”，也是她的生活态度。紧张的工作之余，罗阳还在西部航空志愿服务协会担任组织部干事，同时她还是重庆两个民间爱心组织的志愿者。身为党员的她不仅担负起支部培训学习网格员的工作，还利用休息时间多次看望孤寡老人，常年资助患病儿童。她用爱心和行动托举了一个又一个美好的希望。
2022年8月，重庆北碚区缙云山突发山火，罗阳和西部航空的志愿者们在得到相关机构许可后迅速前往支援，开启了连续奋战48小时的志愿工作。维护秩序、物资分拣、装卸运送……他们尽己所能，众志成城。在了解到空乘有专业应急救援培训的经验后，相关机构安排罗阳和部分西部航空志愿者加入了医疗队伍。他们配合专业医师为伤者处理伤口，进行消毒等工作，和众多的志愿者一起筑起守护生命安全的防护堤。
“注意安全”与“谢谢”是罗阳挥之不去的感动，每个受到帮助的人都在向罗阳反复地表达谢意，但她明白在这场行动中她收获的远比付出的要多得多。
同年8月重庆疫情暴发后，罗阳又投身到社区疫情防控志愿者工作一线，负责核酸信息采集、封控人员核酸采样工作，持续4个月的防疫志愿者工作，获得了公司和社区的肯定。
凡人微光，亦能汇成星河。罗阳坦言：“方大集团‘党建为魂’的企业文化指引我敢于担当，有一分热，发一分光。如果说我带来了一份温暖，那我希望有更多的人将温暖延续！”
最美新海航人
蓝天作纸，赤心做墨，16年来，罗阳始终坚守一线，用实际行动诠释了“民航人”的责任和担当。她在平凡岗位上创造着不凡价值，为民航事业发展贡献着青春力量。她是温暖向阳的铿锵玫瑰，更是大家心中名副其实的“最美新海航人”。
- END -
推荐阅读